Wissensmanagement

Zu Wissensmanagement gibt es keine allgemein anerkannte Definition. Unter dem Begriff "Management" werden i.d.R. Tätigkeiten des Planens, Organisierens, Koordinierens und Kontrollierens verstanden. Da sich Wissen als immaterielle Ressource dieser direkten Steuerung enzieht, geht es beim Wissensmanagement darum ein wissensfreundliches Umfeld zu schaffen und Lernprozesse anzuregen und zu unterstützen. In Organisationen kann die Entwicklung einer Lernenden Organisation als übergeordnetes Ziel des Wissensmanagements angesehen werden.

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Definitionen

Wissensmanagement ist die Führung und Gestaltung Lernender Organisationen. (Cogneon)

Wissensmanagement ist die gezielte Gestaltung von Rahmenbedingungen und Prozessen in einer Organisation unter besonderer Berücksichtigung des Produktionsfaktors Wissen. Im Mittelpunkt steht dabei, individuelles Wissen zu schaffen, zu vernetzen und es in Wertschöpfungsprozessen anzuwenden. (DACH Wissensmanagement Glossar)

Wissensbegriff

→ Hauptartikel: Wissen

Für ein richtiges Verständnis von Wissensmanagement ist der verendete Wissensbegriff von großer Bedeutung. Setzt man Wissen und Daten gleich, was in vielen Fallbeispielen geschehen ist, stehen Technik und IT im Mittelpunkt der Bemühungen und der Ansatz ist mit großer Wahrscheinlichkeit zum Scheitern verurteilt. Daher ist es sinnvoll, eine Wissensdefinition zu wählen, die Wissen immer mit dem Menschen verbunden sieht. Hierfür eignet sich z.B. die Definition von "Wissen als gerechtfertigter, wahrer Meinung" von Platon.

Anwendungsbereiche von Wissensmanagement

Je nachdem, in welchem Bereich ein systematischer Ansatz des Umgangs mit Wissen angestrebt wird, kann man folgende Anwendungsbereiche unterscheiden:

• Persönliches Wissensmanagement
• Organisationales Wissensmanagement (z.B. in Unternehmen, öffentlichen Verwaltungen)
• Inter-Organisationales Wissensmanagement (z.B. in Unternehmensnetzwerken, Clustern)
• Regionales Wissensmanagement (z.B. in Städten, Metropolregionen)

Wissensmanagement-Methoden

• Best Practice
• Community Management, Community of Practice
• Corporate University, Corporate Learning
• Expert Debriefing, Wissensbewahrung, Wissensstafette
• Lessons Learned, Project Debriefing, After Action Review, Retrospektive
• Soziale Medien, Soziales Intranet, Soziales Netzwerk, Wiki, Weblog, Microblog
• Wissensbilanz, Intellectual Capital Statement, Balanced Scorecard, Integriertes Reporting
• Wissenslandkarte, Tonic Maps, Taxonomie
• Working Out Loud

Für weitere Methoden s.a. Management 2.0 Toolkit.

Wissensmanagement-Veranstaltungen

• European Conference on Knowledge Management
• GfWM KnowledgeCamp
• Henley Knowledge Management Forum
• International Conference on Knowledge Management
• KMWorld
• KM Asia
• Konferenz Professionelles Wissensmanagement
• Stuttgarter Wissensmanagement Tage

Wissensmanagement-Fallbeispiele

• adidas
• Audi
• Continental
• Detecon
• EnBW
• Festo
• Schaeffler
• Siemens

Wissensmanagement-Aus- und Weiterbildung

Im deutschsprachigen Raum existieren folgende Möglichkeiten zur Aus- und Weiterbildung zu Wissensmanagement in Hochschulen:

Hochschulen:

• KM Master of Science (Kent State University)
• Master Angewandtes Wissensmanagement (FH Eisenstadt)
• Master of Science in Knowledge Management (Hong Kong Polytechnic University)
• Masterstudiengang Informations- und Wissensmanagement (Hochschule Hannover)
• Masterstudiengang Wissensmanagement (Donau-Universität Krems)
• Master Angewandtes Wissensmanagement (Johannes Kepler Universität Linz)
• Bachelor Personal- und Wissensmanagement, Diplomstudiengang Wissensmanagement (FH Wien)
• Masterstudiengang Wissensmanagement (TU Chemnitz) (nicht mehr angeboten)

Andere:

• Zertifikatslehrgang Wissensmanagement (KM-A)
• Der geprüfte Wissensmanager (Euroforum)
• Wissensmanagement erfolgreich einführen (Zeitschrift Wissensmanagement)
• KM Institute
• Knowledge Management Professional Society (KMPro)

Das Knowledge Management Education Forum arbeitet gerade an einem neue Wissensmanagement Curriculum.

Sonstige Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten:

• Cogneon Akademie
• Seminarreihe der Zeitschrift Wissensmanagement
• Zertifizierungslehrgang Wissensmanagement (IHK)
• Zertifizierungslehrgang Wissensmanagement (KM Academy, Wien)

Wissensmanagement-Rollen

• Chief Knowledge Officer (CKO)
• Wissensmanagement-Beauftragter
• Referent Wissensmanagement
• Community Manager
• Wissensbroker
• Wissensingenieur
• Wissensmanagement-Berater

Siehe auch

• Lernende Organisation
• Management
• Organisationskultur
• Wissensgesellschaft
• Wissensmanagement in den Medien
• Wissensmanagement-Leitfäden
• Wissensmanagement-Modelle
• Wissensmanagement-Studien
• Wissensmanagement FAQ

Siehe auch

• Branchenspezifisches Wissensmanagement
• Hidden Champions
• Knowledge Management Course (KMGN)
• Persönliches Wissensmanagement

Literatur

Bücher:

1. Al-Laham, A.: Organisationales Wissensmanagement: Eine strategische Perspektive (*)
2. Bächle, M.: Wissensmanagement mit Social Media: Grundlagen und Anwendungen (*)
3. Beyer, H., Schmidt, U., Klett, D.: Wissensmanagement beflügelt: Wie Sie einen unbegrenzten Rohstoff aktivieren (*)
4. Collison, C., Corney, P., Lee, P.: The KM Cookbook: Stories and Strategies for Organisations Exploring Knowledge Management Standard ISO 30401 (*)
5. Lehner, F.: Wissensmanagement: Grundlagen, Methode und technische Unterstützung (*)
6. Mittelmann, A. Werkzeugkasten Wissensmanagement (*)
7. Nonaka, I., Takeuchi, H.: Die Organisation des Wissens: Wie japanische Unternehmen eine brachliegende Ressource nutzbar machen (*)
8. North, K.: Wissensorientierte Unternehmensführung: Wertschöpfung durch Wissen (*)
9. North, K., Brandner, A.: Wissensmanagement für Qualitätsmanager: Erfüllung der Anforderungen nach ISO 9001:2015 (*)
10. Pircher, R.: Wissensmanagement, Wissenstransfer, Wissensnetzwerke: Konzepte, Methoden, Erfahrungen (*)
11. Raub, S., Probst, G., Romhardt, K.: Wissen managen: Wie Unternehmen ihre wertvollste Ressource optimal nutzen (*)
12. Reinmann, G., Mandl, H.: Psychologie des Wissensmanagements: Perspektiven, Theorien und Methoden (*)
13. Schmitz, C., Zucker, B.: Wissen gewinnt. 1996.

Zeitschriften:

Globales Ranking von Wissensmanagement-Fachzeitschrift gemäß einer Auswertung von Nick Bontis:

1. Journal of Knowledge Management (RSS)
2. Journal of Intellectual Capital (RSS)
3. The Learning Organization (RSS)
4. Knowledge & Process Management (RSS)
5. Knowledge Management Research & Practice (RSS)
6. Electronic Journal of Knowledge Management (RSS)
7. VINE: The Journal of Information and Knowledge Management Systems (RSS)
8. Intangible Capital
9. International Journal of Knowledge Management (RSS)
10. Knowledge Management & E-Learning: An International Journal

Darüber hinaus werden im deutschen Sprachraum noch folgende Veröffentlichungen gelesen:

• Keep Calm & Learn On Newsletter (Simon Dückert)
• GfWM Newsletter und Themen
• Wissensmanagement - Das Magazin für Führungskräfte

Weblinks

• Twenty years of the Journal of Knowledge Management : a bibliometric analysis
• D-A-CH Wissensmanagement-Glossar Version 1.1
• Data, Information, and Knowledge: Have We Got It Right? von Max Boisot
• GfWM Wissensmanagement Modell
• KM Site von Stan Garfield
• People-Focused Knowledge Management : How Effective Decision Making Leads to Corporate Success von Karl Wiig
• Podcast Knowledge Leadership mit Rafael Capurro
• Quantified Knowledge Management Success Stories von Nick Milton