Lessons Learned

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Ein Lessons Learned ist ein Dokument, in dem Erfahrung aus der Praxis inkl. Schlussfolgerungen beschrieben sind. Dabei sind sowohl positive als auch negative Erfahrungen von Bedeutung um die Prozesse zu optimieren.

Vorgehen

Der Prozess beschäftigt sich damit, aktuelle und beendete Projekte umfangreich zu reflektieren. Dabei muss man sich mit diversen Fragen auseinandersetzen:

  • Was ist/war das Ziel des Projekts?
  • Wie ist/war die Vorgehensweise im Projekt?
  • Wurde das Ziel erreicht? Wenn nein, warum nicht?
  • Hat sich das Ziel im Verlauf des Projekts verändert? Wenn ja, warum?
  • Was hat den Fortschritt des Projekts gefördert?
  • Welche Erfahrungen hat man mit Mitarbeitern, Kunden und Zulieferern gemacht?
  • Wo ist eine erneute Zusammenarbeit wünschens-/empfehlenswert beziehungsweise wo nicht?
  • Wo sind Probleme aufgetreten und welche Lösungsansätze hat man dafür erarbeitet?
  • Waren die Lösungsansätze erfolgreich; wenn nein, woran sind sie gescheitert?
  • Wodurch wurden die Probleme hervorgerufen?
  • Wodurch hätte begangenen Fehlen vorgebeugt werden können?
  • Welch Verbesserungsvorschläge gibt es für die Zukunft?

All jene Fragen gilt es zu klären – ist der Prozess der Reflexion abgeschlossen, müssen die gesammelten Erfahrungen dokumentiert, und allen Mitarbeitern zugänglich gemacht werden. Möglichkeiten hierfür stellen beispielsweise das Intranet oder das Firmen-Wiki dar.

Erfolgsfaktoren

  • Offener Umgang auch mit negativen Erfahrungen oder Projektverläufen
  • Vertrauensvolle Atmosphäre

Beispiele

Siehe auch

Literatur

Weblinks