Prozessorientiertes Wissensmanagement: Unterschied zwischen den Versionen
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Im Folgenden eine Sammlung von Beispielen, wie Prozesse wissensorientiert gestaltet werden können. Die Gruppierung der Prozesse richtet sich dabei an der in der ISO 9001 üblichen Aufteilung nach Führungs-, Kern- und Unterstützungsprozessen. | Im Folgenden eine Sammlung von Beispielen, wie Prozesse wissensorientiert gestaltet werden können. Die Gruppierung der Prozesse richtet sich dabei an der in der ISO 9001 üblichen Aufteilung nach Führungs-, Kern- und Unterstützungsprozessen. | ||
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# Competitive Intelligence (z.B. Marktbeobachtungsprozess) | |||
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===Methoden für prozessorientiertes Wissensmanagement=== | ===Methoden für prozessorientiertes Wissensmanagement=== | ||
Version vom 5. Mai 2008, 16:06 Uhr
Als prozessorientiertes Wissensmanagement können Ansätze im Wissensmanagement bezeichnet werden, die sich an den Prozessen der Organisation orientieren. Damit kann die wissensorientierte Gestaltung von Prozessen (z.B. wissensorientiertes Projektmanagement), die Anwendung spezieller Methoden im Prozess (z.B. Project Debriefing beim Abschluss von Projekten) oder die Unterstützung von Prozessen durch Wissensinfrastruktur (z.B. Wiki zur Ideensammlung im Innovationsprozess) gemeint sein.
Die prozessorientierte Arbeitsorganisation
... Paradigmenwechsel ... ... Prozessanalyse, Prozessgestaltung, Prozessdokumentation (Prozesslandkarte, Prozessbeschreibung, Checkliste, Tutorial, HowTo) ... ... Prozessführung, Prozesssteuerung, Prozessmonitoring, Prozesscontrolling... ... Prozessverbesserung (Kaizen, PDCA) und Prozessbewertung (Prozessreifegrade, Key Performance Indikatoren) ...
Ansätze prozessorientierten Wissensmanagements
Gestaltung wissensintensiver Prozesse
Im Folgenden eine Sammlung von Beispielen, wie Prozesse wissensorientiert gestaltet werden können. Die Gruppierung der Prozesse richtet sich dabei an der in der ISO 9001 üblichen Aufteilung nach Führungs-, Kern- und Unterstützungsprozessen.
Führungsprozesse:
- Organisationsentwicklungsprozess
- Strategieprozess
Kernprozesse:
- Innovationsprozess
- Kundendienst
- Marketingprozess
- Produktentwicklungsprozess
- Projektmanagementprozess
- Vertriebsprozess
Unterstützungsprozesse:
- Competitive Intelligence (z.B. Marktbeobachtungsprozess)
- Interner Kommunikationsprozess
- Personalprozess
- Qualitätssicherungsprozess
Methoden für prozessorientiertes Wissensmanagement
Folgende Methoden werden im Kontext des prozessorientierten Wissensmanagements häufig angewendet:
- After Action Review
- Balanced Scorecard
- Benchmarking
- Debriefing (Expert Debriefing, Team Debriefing, Project Debriefing)
- DMAIC aus Six Sigma
- Getting Things Done
- GPO WM
- Hoshin Kanri
- PDCA-Zyklus (ist das der richtige Name?)
- Prozessablaufdiagramm (auch Swim Lane Diagramm)
- Prozesslandkarte (z.B. in Kombination mit Wissenslandkarte)
- Wertstromanalyse
- Wissensbilanz made in Germany
Wissensinfrastruktur für prozessorientiertes Wissensmanagement
- Prozessportale
- Wiki-Systeme
- Workflow-System
Prozessorientierte Wissensmanagement-Modelle
- Bausteine des Wissensmanagements
- Cogneon Wissensmanagement-Modell
- GfWM Wissensmanagement-Modell
- House of Process Knowledge
- Knowledge Spiral
- Modell eines prozessorientierten Qualitätsmanagements
- Siemens sozio-technisches KM Framework
Veranstaltungen
Who is Who
- Hartmut Binner
- Norbert Gronau
- Peter Heisig
- Rob van der Spek
- Ulrich Remus
