Prozessorientiertes Wissensmanagement: Unterschied zwischen den Versionen

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Als '''prozessorientiertes Wissensmanagement''' können Ansätze im Wissensmanagement bezeichnet werden, die sich an den [[Prozess]]en der Organisation orientieren. Damit kann die wissensorientierte Gestaltung von Prozessen (z.B. wissensorientiertes Projektmanagement) oder die Unterstützung von Prozessen durch Wissensinfrastruktur (z.B. Wiki zur Ideensammlung im Innovationsprozess) gemeint sein.
Als '''prozessorientiertes Wissensmanagement''' können Ansätze im Wissensmanagement bezeichnet werden, die sich an den [[Prozess]]en der Organisation orientieren. Damit kann die wissensorientierte Gestaltung von Prozessen (z.B. wissensorientiertes Projektmanagement), die Anwendung spezieller Methoden im Prozess (z.B. Project Debriefing beim Abschluss von Projekten) oder die Unterstützung von Prozessen durch Wissensinfrastruktur (z.B. Wiki zur Ideensammlung im Innovationsprozess) gemeint sein.
 
==Die prozessorientierte Arbeitsorganisation==
... Paradigmenwechsel ...
... Prozessanalyse, Prozessgestaltung, Prozessdokumentation (Prozesslandkarte, Prozessbeschreibung, Checkliste, Tutorial, HowTo) ...
... Prozessführung, Prozesssteuerung, Prozessmonitoring, Prozesscontrolling...
... Prozessverbesserung (Kaizen, PDCA) und Prozessbewertung (Prozessreifegrade, Key Performance Indikatoren) ...
 
==Ansätze prozessorientierten Wissensmanagements==
===Gestaltung wissensintensiver Prozesse===
Im Folgenden eine Sammlung von Beispielen, wie Prozesse wissensorientiert gestaltet werden können. Die Gruppierung der Prozesse richtet sich dabei an der in der ISO 9001 üblichen Aufteilung nach Führungs-, Kern- und Unterstützungsprozessen.
 
# '''Führungsprozesse'''
## Organisationsentwicklungsprozess
## Strategieprozess
# '''Kernprozesse'''
## Innovationsprozess
## Kundendienst
## Marketingprozess
## Produktentwicklungsprozess
## Projektmanagementprozess
## Vertriebsprozess
# '''Unterstützungsprozesse'''
## Competitive Intelligence (z.B. Marktbeobachtungsprozess)
## Interner Kommunikationsprozess
## Personalprozess
## Qualitätssicherungsprozess
 
===Methoden für prozessorientiertes Wissensmanagement===
Folgende Methoden werden im Kontext des prozessorientierten Wissensmanagements häufig angewendet:
* [[After Action Review]]
* [[Balanced Scorecard]]
* [[Benchmarking]]
* Debriefing ([[Expert Debriefing]], [[Team Debriefing]], [[Project Debriefing]])
* [[DMAIC]] aus Six Sigma
* [[Getting Things Done]]
* [[GPO WM]]
* [[Hoshin Kanri]]
* [[PDCA-Zyklus]] (ist das der richtige Name?)
* [[Prozessablaufdiagramm]] (auch Swim Lane Diagramm)
* [[Prozesslandkarte]] (z.B. in Kombination mit [[Wissenslandkarte]])
* [[Wertstromanalyse]]
* [[Wissensbilanz made in Germany]]
 
===Wissensinfrastruktur für Prozessorientiertes Wissensmanagement===
* Prozessportale
* Wiki-Systeme
* Workflow-System


==Prozessorientierte Wissensmanagement-Modelle==
==Prozessorientierte Wissensmanagement-Modelle==
* Bausteine des Wissensmanagements
* [[Bausteine des Wissensmanagements]]
* Cogneon Wissensmanagement Modell
* [[Cogneon Wissensmanagement-Modell]]
* GfWM Wissensmanagement Modell
* [[GfWM Wissensmanagement-Modell]]
* House of Process Knowledge
* [[House of Process Knowledge]]
* Knowledge Spiral
* [[Knowledge Spiral]]
* Modell eines prozessorientierten Qualitätsmanagements
* Modell eines prozessorientierten Qualitätsmanagements
* Siemens sozio-technisches KM Framework
* Siemens sozio-technisches KM Framework

Version vom 5. Mai 2008, 16:04 Uhr

Als prozessorientiertes Wissensmanagement können Ansätze im Wissensmanagement bezeichnet werden, die sich an den Prozessen der Organisation orientieren. Damit kann die wissensorientierte Gestaltung von Prozessen (z.B. wissensorientiertes Projektmanagement), die Anwendung spezieller Methoden im Prozess (z.B. Project Debriefing beim Abschluss von Projekten) oder die Unterstützung von Prozessen durch Wissensinfrastruktur (z.B. Wiki zur Ideensammlung im Innovationsprozess) gemeint sein.

Die prozessorientierte Arbeitsorganisation

... Paradigmenwechsel ... ... Prozessanalyse, Prozessgestaltung, Prozessdokumentation (Prozesslandkarte, Prozessbeschreibung, Checkliste, Tutorial, HowTo) ... ... Prozessführung, Prozesssteuerung, Prozessmonitoring, Prozesscontrolling... ... Prozessverbesserung (Kaizen, PDCA) und Prozessbewertung (Prozessreifegrade, Key Performance Indikatoren) ...

Ansätze prozessorientierten Wissensmanagements

Gestaltung wissensintensiver Prozesse

Im Folgenden eine Sammlung von Beispielen, wie Prozesse wissensorientiert gestaltet werden können. Die Gruppierung der Prozesse richtet sich dabei an der in der ISO 9001 üblichen Aufteilung nach Führungs-, Kern- und Unterstützungsprozessen.

  1. Führungsprozesse
    1. Organisationsentwicklungsprozess
    2. Strategieprozess
  2. Kernprozesse
    1. Innovationsprozess
    2. Kundendienst
    3. Marketingprozess
    4. Produktentwicklungsprozess
    5. Projektmanagementprozess
    6. Vertriebsprozess
  3. Unterstützungsprozesse
    1. Competitive Intelligence (z.B. Marktbeobachtungsprozess)
    2. Interner Kommunikationsprozess
    3. Personalprozess
    4. Qualitätssicherungsprozess

Methoden für prozessorientiertes Wissensmanagement

Folgende Methoden werden im Kontext des prozessorientierten Wissensmanagements häufig angewendet:

Wissensinfrastruktur für Prozessorientiertes Wissensmanagement

  • Prozessportale
  • Wiki-Systeme
  • Workflow-System

Prozessorientierte Wissensmanagement-Modelle

Veranstaltungen

Who is Who

  1. Hartmut Binner
  2. Norbert Gronau
  3. Peter Heisig
  4. Rob van der Spek
  5. Ulrich Remus

Siehe auch

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