BITKOM Wissensmanagement-Prozess-Systematik
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Die BITKOM Wissensmanagement-Prozess-Systematik ist eine strukturierte Übersicht über Prozesse, Vorgehensweisen und Aktivitäten des Wissensmanagements auf verschiedenen Detailierungsstufen. Die primäre Prozessgruppierung erfolgt über die Rollenverteilung der Hauptbeteiligten im Wissensmanagement: Management, Wissensarbeiter und Wissensmanagement-Supportorganisation (Quelle: Leitfaden).
Prozess-Taxonomie
Die BITKOM Wissensmanagement-Prozess-Systematik schlägt folgende Prozess-Taxonomie vor:
A. Wissen und Wissensmanagement-Systeme strategisch planen und steuern
- A1 Planen
- A1.1 Wissens-Inhalte bewerten/priorisieren nach Geschäftsrelevanz
- A1.2 Wissens-Qualitätsziele setzen
- A1.3 Wissens-Verbesserungsmaßnahmen planen
- A1.4 Wissensmanagement-System-Verbesserungsmaßnahmen planen
- A2 Controlling
- A2.1 Wissens-Qualität und –Wert messen
- A2.2 Wissensmanagement-System-Zustand und -Wert messen
B. Wissensqualität anpassen/verbessern
- B1 spezialisierte „ein-dimensionale“ Vorgehen
- B1.1 Wissens-Tiefe anpassen/verbessern
- B1.2 Wissens-Verteilung und -Vernetzung anpassen/verbessern
- B1.3 Wissens-Kodifizierung anpassen/verbessern
- B2 umfassende „mehr-dimensionale“ Vorgehen
- B2.1 Wissen Lokalisieren und Aufnehmen (pull)
- B2.2 Wissen Erfassen und Transferieren (push)
- B2.3 im Wissens-Gebiet Vernetzen und Zusammenarbeiten (pull und push)
C. Wissensmanagement-System (sozio-technisch) bereitstellen/verbessern
- C1 Organisations-/Führungsaufgaben
- C1.1 Wissens-Netzwerk-Organisation bereitstellen/verbessern
- C1.2 Wissensmanagement-Prozesse bereitstellen/verbessern
- C1.3 Wissens-orientiert Strategie/Kultur/Führungssystem bereitstellen/verbessern
- C1.4 Wissensmanagement-Supportorganisation bereitstellen/verbessern
- C2 Strukturaufgaben (Infrastruktur/Technik/Inhaltsstrukturen/Inhaltsqualität)
- C2.1 Wissens-Marktplatz (real/virtuell) bereitstellen/verbessern
- C2.2 Wissens-Inhaltsstrukturen und -Qualitätsdimensionen bereitstellen/verbessern
Menschen
- Josef Hofer-Alfeis (Autor)
- Klemens Keindl (Autor)
Siehe auch
- APQC Process Classification Framework: alternative Prozess-Taxonomie für Wissensmanagement-Prozesse (speziell 12.0 Manage Knowledge, Improvement and Change).
- BITKOM Arbeitskreis Knowledge Engineering and Management