Internes Community Management

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Einleitung

Der Anteil der Wissensarbeiter die mit flexiblen Arbeitsprozessen konfrontiert sind und zunehmender Komplexität und Flexibilität begegnen müssen steigt ständig an. In der heutigen Wissensgesellschaft ist das Wissen innerhalb der Unternehmen die wichtigste Ressource für einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil. Um diese Herausforderungen zu meistern müssen Wissensarbeiter ihr Wissen teilen, enger zusammenarbeiten, effektiver kommunizieren und sich mit Kollegen über Abteilungsgrenzen vernetzen.

Eine rein hierarchische Organisationsform ist dafür nicht geeignet. Die meisten Unternehmen haben heute daher eine umfassende Projektlandschaft, um diesen Defiziten entgegenzuwirken. Seitdem in den letzten Jahren viele Unternehmen soziale Medien eingeführt haben, besteht nun aktuell die größte Herausforderung darin, aktive und mehrwertschaffende Communities zu etablieren, die sich die Möglichkeiten solcher Werkzeuge zu Nutze machen und eine Steuerung des Wissensaustauschs ermöglichen. Moderne 2.0-Werkzeuge unterstützen den Aufbau und die Arbeit von Communities. Durch die standort- und organisationsübergreifende Vernetzung der Mitarbeiter(Aufbrechen der Wissenssilos) können Doppelarbeiten und Suchzeiten reduziert sowie Ideen generiert und zu Innovationen weiterentwickelt werden.

Nachdem Seminar kennen Sie verschiedene Community Typen,ihre Charakteristika und Nutzenpotentiale. Dank der Kenntnisse der Community Erfolgsfaktoren und Praxistipps für die Erstellung interessanter Inhalte wissen Sie, wie man eine Community erfolgreich aufsetzt und betreibt.

Lektionen

Herzlich willkommen im Online-Kurs zum Seminar "Internes Community Management". Für die Bearbeitung aller Lektionen des Online-Kurses benötigen Sie ca. 1-2 Stunden.

1. Hintergrund
2. Grundlagen
3. Lifecycle- & Aufgabenmodell
4. Community Manager Aufgaben

Aufgaben vor dem Präsenztag

1. Lesen Sie die oben genannten Lektionen
2. Notieren Sie sich ihre Fragen, die ihnen beim Lesen gekommen sind (werden wir an den Präsenztagen behandeln)

Vorlagen

Bearbeitbare Versionen der folgenden Vorlagen (pptx, xlsx, docx)erhalten Sie nach nach Abschluss des Seminars in der Community Manager Community.

• Community Canvas
• Community Roadmap
• Community Check
• Community Steckbrief
• Community Manager Aufgaben Karten

Agenda Präsenztag 1 - Grundlagen

• Vorstellungsrunde
• Grundlagen
• Lifecycle- & Aufgabenmodell
• Community Manager Aufgaben
• Übung: Aufsetzen /Reaktivieren einer Community mit dem Community Canvas

Agenda Präsenztag 2 - Werkstatt

• Bekannte Fallbeispiele aus anderen Unternehmen
• Übung: Community Startseite aufbauen
• Übung: Community Fahrplan erstellen
• Multimediale Inhalte erste (Audio und Video produzieren)
• Offene Themensession (Multimediale Inhalte erste (Audio und Video produzieren; Kollaborative Veranstaltungsformate; Themenvorschläge der Teilnehmer)
• Abschlussrunde