Expert Debriefing: Unterschied zwischen den Versionen

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Das '''Expert Debriefing''' ist eine Methode zum Wissenstransfer von Experten auf ein oder mehrere Nachfolger (z.B. bei Ruhestand, Abteilungswechsel, Kündigung, Sabattical, Elternzeit, Job Rotation). Im Zuge der Demografischen Entwicklung (zunehmende Verentung, Fachkräftemangel) und dem Wandel zur Wissensgesellschaft (Neue Jobrealitäten) bekommt der Faktor der Minimierung des Wissensverlustrisikos eine immer stärkere Bedeutung, so dass der Einsatz des Expert Debriefings im Mitarbeiterlebenszyklus sich immer weiter nach vorne orientiert. In dem Prozess gilt es nicht nur um [[explizites Wissen]], sondern auch um [[implizites Wissen]] durch Sozialisierung zu bewahren. Die Methode kommt seit 1999 zum Einsatz. Expert Debriefing wird von Cogneon als Dienstleistung (in drei Ausbaustufen) und als Train-the-Trainer-Konzept angeboten. Ausgebildete Expert Debriefing Moderatoren sind meist in Personalabteilungen oder Demografie-Programmen aufgehangen.


==Methoden==
<embedvideo service="youtube" description="Anja Flicker über Expert Debriefing">https://www.youtube.com/watch?v=IpoQBwj_J3A</embedvideo>


=== Expert Debriefing (COGNEON) ===
== Voraussetzungen ==
s. [[COGNEON Leitfaden - Expert Debriefing]]
* Der Experte muss gewillt sein, sein Wissen weiter zu geben. Dies wird durch eine wertschätzende und offene Unternehmenskultur gefördert.
* Der Vorgesetzte bzw. Auftraggeber sollte dem Experten genügend Raum (in Form von Zeit, Räumlichkeit und ggf. Budget) zur Verfügung stellen, damit er den Prozess und die Maßnahmen im Rahmen des Expert Debriefings umsetzen kann.
* Das Vorhandensein eines Nachfolgers stellt kein Ausschlusskriterium dar. Vielmehr wird dadurch die Auswahl der Transfermaßnahmen bestimmt.


== Vorgehen ==
Die Methode definiert die Rollen [[Expert Debriefing Moderator]], [[Experte]], Nachfolger (einer oder mehrere), Vorgesetzter des Experten und den Auftraggeber. Die Methode besteht aus vier Schritten. Zunächst werden die Rahmenbedingungen des Expert Debriefings (Zeitrahmen, Verfügbarkeit des Experten etc.) in einem Vorgespräch geklärt. Es folgt der Aufbau einer [[Persönliche Wissenslandkarte|persönlichen Wissenslandkarte]], die alle Aufgaben und Wissensgebiete, die zu den Rollen des Experten gehören, aufzeigt. Aus der Wissenslandkarte wird ein Maßnahmenplan mit notwendigen Transfermaßnahmen abgeleitet. Als letzter Schritt werden die Maßnahmen teils mit teils ohne Unterstützung des Moderators durchgeführt. Typische Maßnahmen im Rahmen des Wissenstransfers sind moderierte Übergabegespräche, Ansprechpartnerverzeichnisse (z.B. in Form sozialer Netzwerkdiagramme), Dokumentverzeichnisse und [[Podcast]]s.


== Beispiele ==
In folgenden Firmen wird (oder wurde) Expert Debriefing (oder eines seiner Derivate wie Wissensstafette, Transferwerk, Strukturierte Wissensweitergabe, etc.) eingesetzt:


===Ergebnisse einer Diskussion auf der ACT-KM-Maillingliste===
* ABB Wissensstafette<ref>URL: http://www.abendblatt-berlin.de/2016/01/10/mit-66-faengt-der-abschied-erst-an/</ref>
* Airbus ExTra<ref>URL: https://www.researchgate.net/profile/Frithjof_Weber/publication/266880066_Expertise_Transfer_A_Case_Study_about_Knowledge_Retention_at_Airbus/links/5721092f08ae5454b230fcab/Expertise-Transfer-A-Case-Study-about-Knowledge-Retention-at-Airbus.pdf</ref>
* Audi Wissensstafette<ref>URL: http://www.bw.igm.de/downloads/artikel/attachments/ARTID_59920_e0pX7C?name=mosch.pdf</ref>
* BASF Wissens-Transfer-Check<ref>Stautmeister, R., Hattendorf, J., Wuscher, S.: Wissenssicherung bei BASF: Wie der Chemiekonzern den demografischen Wandel meistert. 2016. In wissensmanagement, Heft 7/2016.</ref>
* Bayer Wissensstafette<ref>URL: https://www.bayer-fortbildung.de/-/media/BAGTraining/training-de/Files/Infothek/bbs_wissensstafette.pdf</ref>
* Bayerische Staatsbauverwaltung Wissensstafette<ref>URL: http://www.stmi.bayern.de/assets/stmi/med/veroeffentlichungen/bauintern_01_02_14.pdf</ref>
* Bosch Expert Debriefing<ref>URL: https://www.bosch-career.de/en/test/-/cui/media/-wN81k3db77JzOzpRCj1FjtNCEE-o9dsDMP_0U_ZeXUbqgWBKNlFUM8dWzI4G-ZYIr4LO0YWuLGVfb30Tv8lZwu8meg9xfFwp9VA9BzEuphNsGMddkJihMNOIljw0erLxyMwdLbfDGDy4__8aeLTXG_mamQLv8H1PM12WnPDMyETKGxoNoE162gDXNC8wPXar_R--SyIxtcpinstE3ve3Hjp84EjQ0nF4Cy6rFLr_gE*</ref>
* Bundesministerium für Arbeit und Soziales Wissensstafette<ref>URL: http://www.inqa.de/SharedDocs/PDFs/DE/Oeffentlicher-Sektor/erfahrungen-mit-der-wissensstafette.pdf?__blob=publicationFile</ref>
* Bundesverwaltungsamt Wissensstafette<ref>URL: http://www.bva.bund.de/SharedDocs/Downloads/DE/BVA/Presse/Informationsschriften/Broschueren/Profilbroschuere.pdf?__blob=publicationFile&v=3</ref>
* Diehl Expert Debriefing<ref>URL: https://www.humanresourcesmanager.de/ressorts/artikel/generationen-verbinden-2063254420</ref>
* DLR Expert Debriefing<ref>URL: http://elib.dlr.de/102637/1/edIAC2015.pdf</ref>
* Dräger Strukturierte Wissensweitergabe<ref>URL: https://books.google.de/books?id=OA3Jq-qYD7oC&pg=PA323&lpg=PA323&dq=expert+debriefing&source=bl&ots=dHTcQw7Nl3&sig=H8V31Ry1TzEqNvt7Y51ghAat-Rc&hl=de&sa=X&ved=0ahUKEwj24aSdhPDSAhXjBZoKHaXcCu04HhDoAQgrMAc#v=onepage&q=expert%20debriefing&f=false</ref>
* Elektrobit Expert Debriefing
* EnBW Wissensstafette<ref>URL: http://www.knowtech.net/files/documents/F1_25_0900_SchmidtU_Stockinger_EnBW.pdf</ref>
* Fraunhofer Gesellschaft Wissensstafette
* Hauni Wissensstafette<ref>URL: http://hamburg.ddn-regionalnetzwerk.de/fileadmin/content/ddn-hamburg/Know-How-Transfer_bei_Hauni_2015-03-26.pdf</ref>
* Lufthansa Wissensstafette<ref>URL: http://www.manager-magazin.de/magazin/artikel/a-495096-5.html</ref>
* Metro Keep Experience (KEx)<ref>URL: https://de.slideshare.net/mobile/cogneon/cogneon-praesentation-metro-keep-experience-auf-der-knowtech-2008-presentation</ref>
* MTU Aero Engines
* Outokukpu Nirosta (ehm. TK Nirosta) Transferwerk
* Polizei BW Wissens- und Erfahrungstransfer<ref>URL: http://www.best-age-conference.com/Kongress/Vortraege/binarywriterservlet?imgUid=6c811c35-9814-0519-1dea-ea407b988f2e&uBasVariant=11111111-1111-1111-1111-111111111111</ref>
* Postbank Wissensstafette<ref>URL: https://www.postbank.de/postbank/docs/227_495_Nachhaltigkeitsbericht_PB_DE-2011_Internet.pdf</ref>
* RAG Wissensstafette<ref>URL: https://www.rag.de/ragimwandel/mitarbeiter-und-fuehrung/wissensmanagement/personalentwicklungskonzept/</ref>
* Salzgitter Transferwerk<ref>URL: http://www.salzgitter-ag.com/de/corporate-responsibility/mitarbeiter/personalentwicklung-qualifizierung.html</ref>
* Schaeffler Expert Debriefing<ref>URL: http://www.knowtech-community.de/files/documents/F7-02_Seren_Schaeffler_Steimer-Nitschke.pdf</ref>
* Siemens Leaving Expert Debriefing<ref>URL: http://www.click4it.org/images/1/1b/Leaving_Expert_Debriefings.pdf</ref>
* Stadtwerke München Wissensstafette<ref>URL: https://www.gpm-ipma.de/events/veranstaltungsdetails/event/was-die-wissensstafette-transportiert.html</ref>
* Stadtwerke Düsseldorf Wissensstafette<ref>URL: https://www.dvgw-veranstaltungen.de/medien/bbw/berufe/infos/qualifizierung/kolloquium_fachkraefte2015_hr_im_trend.pdf</ref>
* Thales Group<ref>URL: http://uvadoc.uva.es/handle/10324/18942</ref>
* ThyssenKrupp Rasselstein Wissensstaffel<ref>URL: https://www.boeckler.de/pdf/p_mbf_praxis_2016_002.pdf</ref>
* ThyssenKrupp Steel Europe Expert Debriefing<ref>URL: https://www.boeckler.de/pdf/p_mbf_praxis_2016_002.pdf</ref>
* Voestalpine Wissensstafette<ref>URL: https://www.voestalpine.com/group/static/sites/group/.downloads/de/publikationen-2005-06/2005-06-einzelabschluss.pdf</ref>
* Volkswagen Wissensstafette<ref>URL: http://www.gfwm.de/files/Wissensstafette%20von%20Volkswagen.pdf</ref>
* Wacker Chemie Debriefing<ref>URL: https://www.vdi.de/fileadmin/vdi_de/redakteur_dateien/gpp_dateien/Expertenforum_Wissensmanagement_im_Engineering_2012_01.pdf</ref>


[[Dave Snowden]]: Twenty days is not long, not even a fully monthly cycle. My advice would be as follows:
== Siehe auch ==
* [[EDMOD Meetup]]
* [[Expert Debriefing Seminar]]
* [[Geschichte der Cogneon Methode Expert Debriefing]]
* [[Demografischer Wandel]]
* [[Wissensbewahrung]]


#Buy yourself a digital tape recorder fast and record everything you are told - keeping notes means that you will miss significant "weak signals" in the material. In six months time you will be asking "Hang on, there was something about that but I can't remember it".
== Literatur ==
#At the end of everyday don't transcribe the tape, but chuck it into sections and catalogue it with a simple text description of each item "the annual report saga" or similar - something that will trigger your memory and is no more than a line.
* Erlach, C., Orians, W., Reisach, U.: Wissenstransfer bei Fach- und Führungskräftewechsel: Erfahrungswissen erfassen und weitergeben. 2013.
#As a part of that review identify a set of questions that you want to ask the next day and get them written up for the next day
* Leonard, D., Swap, W.: [[Deep smarts: how to cultivate and transfer enduring business wisdom]]. 2005.
#Set up a set of structured interviews around the rhythms of the job - what do you do on a daily, weekly, monthly basis. People normally work to calendar cycles and asking them to go through it around that cycle is more likely to trigger memories
* Mittelmann, A.: [[Werkzeugkasten Wissensmanagement]]. 2011.
#Create a list of “key people I need to know” and get introductions, ideally get a meeting fixed along with the person whose job you are taking and get them to reminisce about the work they have done together – best moments, worst moments, most amusing, near tragedies etc. The idea is to look at the extremes so that things pop out of the middle.
* Schröder, O.: Wissensbewahrung: Strategien gegen den Verlust von Wissen durch Leaving Experts. 2014.
#Get the person to think about significant events during their time in the organization – who did they work with, what made things work.
* Taudt, C.: Wissenstransfer bei Verrentung von Mitarbeitern sicherstellen. Konzept eines Leaving-Expert-Prozesses. 2013.
#Create a social network map of the persons contacts  - those they go to for information, where they go for help if they don’t understand something or there are difficulties, where they have good or difficult (never say bad) relationships.   Keep that map as a diagram (people in boxes with in and out arrows) and link to the digital tape recorder output – make sure you have material about all of the contacts, what they did and how they did it. These are the people who will fill in the gaps for you and you need to know who they are and also to be introduced.
* Voelpel, S., Leibold, M.: Herausforderung 50 plus: Konzepte zum Management der Aging Workforce: Die Antwort auf das demographische Dilemma. 2007.
#As part of the social network map ask them for people or roles that they would like to have had contact with to make a difference to their jobs – keep prompting for this as you will have a golden opportunity to create these links as a new person
* DeLong, D.: Lost Knowledge: Confronting the Threat of an Aging Workforce. 2004.
#Get the war stories – there is more knowledge hidden in that everything else


[[Graham Orange]]: The advice given below is sound. I would supplement it with brainstorming workshops if possible. As part of a funded research project created a knowledge transfer mechanism - more details may be found at http://is.lse.ac.uk/b-hive. Unfortunately I am unable to describe the whole process here, particularly the important fromt end preparation. However adopting the approach of bringing together key people that interact with this person will encourage the open exchange of ideas and experiences and facilitate an exchange of knowledge giving more than one person's perspective.
== Weblinks ==
* Bimazubute, R.: [https://opus4.kobv.de/opus4-fau/frontdoor/deliver/index/docId/139/file/DissBimazubuteElektronischeFassung.pdf Die Nachbereitung von Experteninterviews im expertenzentrierten Wissensmanagement]. Dissertation an der Friedrich-Alexander Universität Erlangen-Nürnberg, 2005.
* Weber, S.: [https://duepublico.uni-duisburg-essen.de/servlets/DerivateServlet/Derivate-33129/Dissertation_Weber_%202013.pdf Wissensmanagement beim altersbedingten Berufsausstieg von Fach- und Führungskräften]. Dissertation an der Universität Duisburg Essen. 2013.
* Dückert, S., Hartmann, K.: [https://www.dgfp.de/wissen/personalwissen-direkt/dokument/83626/herunterladen Wissenstransfer und organisationales Lernen mit Expert Debriefing und Wiki]. 2009.
* [https://www.boeckler.de/pdf/p_mbf_praxis_2016_002.pdf Wissen ist Macht - Wissen teilen ist Kultur. Wissensbewahrung und Wissenstransfer in der Praxis]. In Mitbestimmungspraxis Nr. 2 / März 2016.
* Hofer-Alfeis, J.: [http://www.amontis.com/pdf/paper_leaving-expert-debriefings_2008.pdf Leaving Expert Debriefings to fight the Aging Workforce’s Retirement Wave]. 2008.
* Hofer-Alfeis, J.: [https://pdfs.semanticscholar.org/11f6/25132961b6193ac58a625276cc58fbbe1398.pdf Knowledge management solutions for the leaving expert issue]. 2008.
* Hofer-Alfeis, J.: [http://www.click4it.org/images/1/1b/Leaving_Expert_Debriefings.pdf The expert is leaving - where does the knowledge remain? Leaving Expert Debriefings for systematic planning of most important knowledge transfer actions]. 2007
* Ackermann, B.: [http://subs.emis.de/LNI/Proceedings/Proceedings145/gi-proc-145-042.pdf Strukturierter Transfer von Erfahrungswissen zur kontinuierlichen Organisationsentwicklung: Methodik in Theorie und Praxis]. 2009.
* Ackermann, B.: [http://www.skmf.net/fileadmin/redaktion/download_modul/160316_skmf_wissenstransfer-final-public.pdf Strukturierter Wissenstransfer in agilen Organisationen]. 2016.
* Ackermann, B.: [http://www.swissadultlearning.ch/files/Folien_Benno_Ackermann.pdf Optimierter Wissenstransfer für Schlüsselpersonen in einer agilen Organisation]. 2010.
* Ackermann, B., Schmid, D.: [http://www.sib.ch/cgi-bin/uploads/pressetexte/201007_KMU-Magazin.pdf Optimierter Wissenstransfer: Methodik in Theorie und Praxis]. 2010.
* Knaese, B., Probst, G.: [http://genevaknowledgeforum.ch/downloads/probstknaeseartikel.pdf Wissensorientiertes Management der Mitarbeiterfluktuation. Eine Methode zur Reduzierung personeller Wissensrisiken]. 2001.
* FAW: Management von nicht-explizitem Wissen ([http://www.faw-neu-ulm.de/wp-content/uploads/2014/06/BMBF_Studie_Teil_1.pdf Teil 1], [http://www.faw-neu-ulm.de/wp-content/uploads/2014/06/BMBF_Studie_Teil_2.pdf Teil 2], [http://www.faw-neu-ulm.de/wp-content/uploads/2014/06/BMBF_Studie_Teil_3.pdf Teil 3]). 2001.


==Siehe auch==
== Einzelnachweise ==
* [[Experteninterview]]
<references />
* [[Vorlage:Fallstudie]]
* [[Expert Debriefing in HR]]


==Weblinks==
[[Kategorie:Wissensbewahrung]]
*[http://www.cogneon.de/weblogs/seminar_expert_debriefing Weblog "Seminar Expert Debriefing"]
[[Kategorie:Expert Debriefing]]
*http://blog.futurelab.de/archives/2-UEbergabe-in-20-Tagen.html
*[http://www.knowledgeableltd.com/documents/mpk_leaving.doc Leaving an Organisation - when managing knowledge gets personal] (Word-Dokument)
*[http://www.i-know.at/previous/i-know04/presentations/Keynote_Hofer-Alfeis.pdf Siemens Expert-Debriefing-Prozess] (auf Seite 9)
* [http://www.unisg.ch/org/mcm/web.nsf/1176ad62df2ddb13c12568f000482b94/291599ad22d52a88c1256ecb0042e0bc/$FILE/KTM+Product+Description_20020715ok.pdf Knowledge Transfer Meeting]
* [http://www.unisg.ch/org/mcm/web.nsf/fdfcac0035a49566c1256d91001b3cef/0db6805c7698d871c1256ecb0049c883/$FILE/Fostering%20Knowledge%20Communication%20Reinhardt%20&%20Stattkus%202002.pdf Fostering Knowledge Communication] (Knowledge Transfer Meeting)
* [http://www.wm-konferenz2009.org/workshops/docs/wiba/Ackermann_WiBa09_Knowledge-Transfer_CS.pdf Präsentation von Benno Ackermann über moderierte Übergabe bei Credit Suisse]
* http://www.radiobremen.de/nordwestradio/sendungen/studio_nordwest/audio19314-popup.html
 
[[Kategorie:Wissensmanagement-Methode]]

Aktuelle Version vom 27. Februar 2021, 15:54 Uhr

Das Expert Debriefing ist eine Methode zum Wissenstransfer von Experten auf ein oder mehrere Nachfolger (z.B. bei Ruhestand, Abteilungswechsel, Kündigung, Sabattical, Elternzeit, Job Rotation). Im Zuge der Demografischen Entwicklung (zunehmende Verentung, Fachkräftemangel) und dem Wandel zur Wissensgesellschaft (Neue Jobrealitäten) bekommt der Faktor der Minimierung des Wissensverlustrisikos eine immer stärkere Bedeutung, so dass der Einsatz des Expert Debriefings im Mitarbeiterlebenszyklus sich immer weiter nach vorne orientiert. In dem Prozess gilt es nicht nur um explizites Wissen, sondern auch um implizites Wissen durch Sozialisierung zu bewahren. Die Methode kommt seit 1999 zum Einsatz. Expert Debriefing wird von Cogneon als Dienstleistung (in drei Ausbaustufen) und als Train-the-Trainer-Konzept angeboten. Ausgebildete Expert Debriefing Moderatoren sind meist in Personalabteilungen oder Demografie-Programmen aufgehangen.

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Anja Flicker über Expert Debriefing

Voraussetzungen

  • Der Experte muss gewillt sein, sein Wissen weiter zu geben. Dies wird durch eine wertschätzende und offene Unternehmenskultur gefördert.
  • Der Vorgesetzte bzw. Auftraggeber sollte dem Experten genügend Raum (in Form von Zeit, Räumlichkeit und ggf. Budget) zur Verfügung stellen, damit er den Prozess und die Maßnahmen im Rahmen des Expert Debriefings umsetzen kann.
  • Das Vorhandensein eines Nachfolgers stellt kein Ausschlusskriterium dar. Vielmehr wird dadurch die Auswahl der Transfermaßnahmen bestimmt.

Vorgehen

Die Methode definiert die Rollen Expert Debriefing Moderator, Experte, Nachfolger (einer oder mehrere), Vorgesetzter des Experten und den Auftraggeber. Die Methode besteht aus vier Schritten. Zunächst werden die Rahmenbedingungen des Expert Debriefings (Zeitrahmen, Verfügbarkeit des Experten etc.) in einem Vorgespräch geklärt. Es folgt der Aufbau einer persönlichen Wissenslandkarte, die alle Aufgaben und Wissensgebiete, die zu den Rollen des Experten gehören, aufzeigt. Aus der Wissenslandkarte wird ein Maßnahmenplan mit notwendigen Transfermaßnahmen abgeleitet. Als letzter Schritt werden die Maßnahmen teils mit teils ohne Unterstützung des Moderators durchgeführt. Typische Maßnahmen im Rahmen des Wissenstransfers sind moderierte Übergabegespräche, Ansprechpartnerverzeichnisse (z.B. in Form sozialer Netzwerkdiagramme), Dokumentverzeichnisse und Podcasts.

Beispiele

In folgenden Firmen wird (oder wurde) Expert Debriefing (oder eines seiner Derivate wie Wissensstafette, Transferwerk, Strukturierte Wissensweitergabe, etc.) eingesetzt:

  • ABB Wissensstafette[1]
  • Airbus ExTra[2]
  • Audi Wissensstafette[3]
  • BASF Wissens-Transfer-Check[4]
  • Bayer Wissensstafette[5]
  • Bayerische Staatsbauverwaltung Wissensstafette[6]
  • Bosch Expert Debriefing[7]
  • Bundesministerium für Arbeit und Soziales Wissensstafette[8]
  • Bundesverwaltungsamt Wissensstafette[9]
  • Diehl Expert Debriefing[10]
  • DLR Expert Debriefing[11]
  • Dräger Strukturierte Wissensweitergabe[12]
  • Elektrobit Expert Debriefing
  • EnBW Wissensstafette[13]
  • Fraunhofer Gesellschaft Wissensstafette
  • Hauni Wissensstafette[14]
  • Lufthansa Wissensstafette[15]
  • Metro Keep Experience (KEx)[16]
  • MTU Aero Engines
  • Outokukpu Nirosta (ehm. TK Nirosta) Transferwerk
  • Polizei BW Wissens- und Erfahrungstransfer[17]
  • Postbank Wissensstafette[18]
  • RAG Wissensstafette[19]
  • Salzgitter Transferwerk[20]
  • Schaeffler Expert Debriefing[21]
  • Siemens Leaving Expert Debriefing[22]
  • Stadtwerke München Wissensstafette[23]
  • Stadtwerke Düsseldorf Wissensstafette[24]
  • Thales Group[25]
  • ThyssenKrupp Rasselstein Wissensstaffel[26]
  • ThyssenKrupp Steel Europe Expert Debriefing[27]
  • Voestalpine Wissensstafette[28]
  • Volkswagen Wissensstafette[29]
  • Wacker Chemie Debriefing[30]

Siehe auch

Literatur

  • Erlach, C., Orians, W., Reisach, U.: Wissenstransfer bei Fach- und Führungskräftewechsel: Erfahrungswissen erfassen und weitergeben. 2013.
  • Leonard, D., Swap, W.: Deep smarts: how to cultivate and transfer enduring business wisdom. 2005.
  • Mittelmann, A.: Werkzeugkasten Wissensmanagement. 2011.
  • Schröder, O.: Wissensbewahrung: Strategien gegen den Verlust von Wissen durch Leaving Experts. 2014.
  • Taudt, C.: Wissenstransfer bei Verrentung von Mitarbeitern sicherstellen. Konzept eines Leaving-Expert-Prozesses. 2013.
  • Voelpel, S., Leibold, M.: Herausforderung 50 plus: Konzepte zum Management der Aging Workforce: Die Antwort auf das demographische Dilemma. 2007.
  • DeLong, D.: Lost Knowledge: Confronting the Threat of an Aging Workforce. 2004.

Weblinks

Einzelnachweise

  1. ↑ URL: http://www.abendblatt-berlin.de/2016/01/10/mit-66-faengt-der-abschied-erst-an/
  2. ↑ URL: https://www.researchgate.net/profile/Frithjof_Weber/publication/266880066_Expertise_Transfer_A_Case_Study_about_Knowledge_Retention_at_Airbus/links/5721092f08ae5454b230fcab/Expertise-Transfer-A-Case-Study-about-Knowledge-Retention-at-Airbus.pdf
  3. ↑ URL: http://www.bw.igm.de/downloads/artikel/attachments/ARTID_59920_e0pX7C?name=mosch.pdf
  4. ↑ Stautmeister, R., Hattendorf, J., Wuscher, S.: Wissenssicherung bei BASF: Wie der Chemiekonzern den demografischen Wandel meistert. 2016. In wissensmanagement, Heft 7/2016.
  5. ↑ URL: https://www.bayer-fortbildung.de/-/media/BAGTraining/training-de/Files/Infothek/bbs_wissensstafette.pdf
  6. ↑ URL: http://www.stmi.bayern.de/assets/stmi/med/veroeffentlichungen/bauintern_01_02_14.pdf
  7. ↑ URL: https://www.bosch-career.de/en/test/-/cui/media/-wN81k3db77JzOzpRCj1FjtNCEE-o9dsDMP_0U_ZeXUbqgWBKNlFUM8dWzI4G-ZYIr4LO0YWuLGVfb30Tv8lZwu8meg9xfFwp9VA9BzEuphNsGMddkJihMNOIljw0erLxyMwdLbfDGDy4__8aeLTXG_mamQLv8H1PM12WnPDMyETKGxoNoE162gDXNC8wPXar_R--SyIxtcpinstE3ve3Hjp84EjQ0nF4Cy6rFLr_gE*
  8. ↑ URL: http://www.inqa.de/SharedDocs/PDFs/DE/Oeffentlicher-Sektor/erfahrungen-mit-der-wissensstafette.pdf?__blob=publicationFile
  9. ↑ URL: http://www.bva.bund.de/SharedDocs/Downloads/DE/BVA/Presse/Informationsschriften/Broschueren/Profilbroschuere.pdf?__blob=publicationFile&v=3
  10. ↑ URL: https://www.humanresourcesmanager.de/ressorts/artikel/generationen-verbinden-2063254420
  11. ↑ URL: http://elib.dlr.de/102637/1/edIAC2015.pdf
  12. ↑ URL: https://books.google.de/books?id=OA3Jq-qYD7oC&pg=PA323&lpg=PA323&dq=expert+debriefing&source=bl&ots=dHTcQw7Nl3&sig=H8V31Ry1TzEqNvt7Y51ghAat-Rc&hl=de&sa=X&ved=0ahUKEwj24aSdhPDSAhXjBZoKHaXcCu04HhDoAQgrMAc#v=onepage&q=expert%20debriefing&f=false
  13. ↑ URL: http://www.knowtech.net/files/documents/F1_25_0900_SchmidtU_Stockinger_EnBW.pdf
  14. ↑ URL: http://hamburg.ddn-regionalnetzwerk.de/fileadmin/content/ddn-hamburg/Know-How-Transfer_bei_Hauni_2015-03-26.pdf
  15. ↑ URL: http://www.manager-magazin.de/magazin/artikel/a-495096-5.html
  16. ↑ URL: https://de.slideshare.net/mobile/cogneon/cogneon-praesentation-metro-keep-experience-auf-der-knowtech-2008-presentation
  17. ↑ URL: http://www.best-age-conference.com/Kongress/Vortraege/binarywriterservlet?imgUid=6c811c35-9814-0519-1dea-ea407b988f2e&uBasVariant=11111111-1111-1111-1111-111111111111
  18. ↑ URL: https://www.postbank.de/postbank/docs/227_495_Nachhaltigkeitsbericht_PB_DE-2011_Internet.pdf
  19. ↑ URL: https://www.rag.de/ragimwandel/mitarbeiter-und-fuehrung/wissensmanagement/personalentwicklungskonzept/
  20. ↑ URL: http://www.salzgitter-ag.com/de/corporate-responsibility/mitarbeiter/personalentwicklung-qualifizierung.html
  21. ↑ URL: http://www.knowtech-community.de/files/documents/F7-02_Seren_Schaeffler_Steimer-Nitschke.pdf
  22. ↑ URL: http://www.click4it.org/images/1/1b/Leaving_Expert_Debriefings.pdf
  23. ↑ URL: https://www.gpm-ipma.de/events/veranstaltungsdetails/event/was-die-wissensstafette-transportiert.html
  24. ↑ URL: https://www.dvgw-veranstaltungen.de/medien/bbw/berufe/infos/qualifizierung/kolloquium_fachkraefte2015_hr_im_trend.pdf
  25. ↑ URL: http://uvadoc.uva.es/handle/10324/18942
  26. ↑ URL: https://www.boeckler.de/pdf/p_mbf_praxis_2016_002.pdf
  27. ↑ URL: https://www.boeckler.de/pdf/p_mbf_praxis_2016_002.pdf
  28. ↑ URL: https://www.voestalpine.com/group/static/sites/group/.downloads/de/publikationen-2005-06/2005-06-einzelabschluss.pdf
  29. ↑ URL: http://www.gfwm.de/files/Wissensstafette%20von%20Volkswagen.pdf
  30. ↑ URL: https://www.vdi.de/fileadmin/vdi_de/redakteur_dateien/gpp_dateien/Expertenforum_Wissensmanagement_im_Engineering_2012_01.pdf
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