Internal Community Management/Community Manager Tasks: Unterschied zwischen den Versionen

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| 5 || '''Mitglieder akquirieren, unterstützen & moderieren (1/6)'''
| 5 || '''Acquire, support, and moderate members (1/6)'''
Verschicken Sie Beitrittseinladungen und präsentieren Sie ihre Idee in Meetings.
Verschicken Sie Beitrittseinladungen und präsentieren Sie ihre Idee in Meetings.
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| 6 || '''Mitglieder akquirieren, unterstützen & moderieren (2/6)'''
| 6 || '''Acquire, support, and moderate members (2/6)'''
Begrüßen Sie neue Mitglieder und lassen diese sich vorstellen.
Begrüßen Sie neue Mitglieder und lassen diese sich vorstellen.
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| 7 || '''Mitglieder akquirieren, unterstützen & moderieren (3/6)'''
| 7 || '''Acquire, support, and moderate members (3/6)'''
Würdigen Sie aktive Mitglieder.
Würdigen Sie aktive Mitglieder.
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| 8 || '''Mitglieder akquirieren, unterstützen & moderieren (4/6)'''
| 8 || '''Acquire, support, and moderate members (4/6)'''
[[Community Moderation|Schlichten Sie aufkommende Konflikte und Probleme.]]
[[Community Moderation|Schlichten Sie aufkommende Konflikte und Probleme.]]
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| 9 || '''Mitglieder akquirieren, unterstützen & moderieren (5/6)'''
| 9 || '''Acquire, support, and moderate members (5/6)'''
Reagieren Sie schnell auf Beiträge von Mitgliedern – z.B. antworten, kommentieren, liken.
Reagieren Sie schnell auf Beiträge von Mitgliedern – z.B. antworten, kommentieren, liken.
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| 10 || '''Mitglieder akquirieren, unterstützen & moderieren (6/6)'''
| 10 || '''Acquire, support, and moderate members (6/6)'''
Helfen Sie Mitgliedern bei der Nutzung der technischen Infrastruktur.
Helfen Sie Mitgliedern bei der Nutzung der technischen Infrastruktur.
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| 11 || '''Inhalte erstellen & Interaktionen anregen (1/6)'''
| 11 || '''Create content & stimulate interaction (1/6)'''
Verfassen Sie gemeinsam Dokumente zu einem bestimmten Thema – z.B. ein Protokoll, eine Agenda, ein Projektbericht.
Verfassen Sie gemeinsam Dokumente zu einem bestimmten Thema – z.B. ein Protokoll, eine Agenda, ein Projektbericht.
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| 12 || '''Inhalte erstellen & Interaktionen anregen (2/6)'''
| 12 || '''Create content & stimulate interaction (2/6)'''
Teilen Sie [[Interessante Inhalte für Communities|interessante Informationen.]]
Teilen Sie [[Interessante Inhalte für Communities|interessante Informationen.]]
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| 13 || '''Inhalte erstellen & Interaktionen anregen (3/6)'''
| 13 || '''Create content & stimulate interaction (3/6)'''
Erstellen Sie Umfragen um die Meinungen der Mitglieder zu sammeln.
Erstellen Sie Umfragen um die Meinungen der Mitglieder zu sammeln.
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| 14 || '''Inhalte erstellen & Interaktionen anregen (4/6)'''
| 14 || '''Create content & stimulate interaction (4/6)'''
Schreiben Sie (Newsletter / zusammenfassende Beiträge) um die jüngsten Community Aktivitäten zu rekapitulieren (Aktivitäten, Treffen).  
Schreiben Sie (Newsletter / zusammenfassende Beiträge) um die jüngsten Community Aktivitäten zu rekapitulieren (Aktivitäten, Treffen).  
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| 15 || '''Inhalte erstellen & Interaktionen anregen (5/6)'''
| 15 || '''Create content & stimulate interaction (5/6)'''
Stellen Sie Fragen nach:                 
Stellen Sie Fragen nach:                 
* Lösungen für ein Problem                 
* Lösungen für ein Problem                 
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| 16 || '''Inhalte erstellen & Interaktionen anregen (6/6)'''
| 16 || '''Create content & stimulate interaction (6/6)'''
Initiieren Sie Ideensammlungen und motivieren Mitglieder daran teilzunehmen.  
Initiieren Sie Ideensammlungen und motivieren Mitglieder daran teilzunehmen.  
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| 17 || '''Community Events veranstalten'''
| 17 || '''Host community events'''
Veranstalten Sie regelmäßig [[Kollaborative Veranstaltungsformate|physische Treffen]] um die Mitglieder zu vernetzen.
Veranstalten Sie regelmäßig [[Kollaborative Veranstaltungsformate|physische Treffen]] um die Mitglieder zu vernetzen.
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| 18 || '''Community bekannt machen (1/2)'''
| 18 || '''Promote community (1/2)'''
Versuchen Sie Unterstützung aus dem Management für Ihre Community zu bekommen.
Versuchen Sie Unterstützung aus dem Management für Ihre Community zu bekommen.
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| 19 || '''Community bekannt machen (2/2)
| 19 || '''Promote community (2/2)
Kommunizieren Sie Erfolgsgeschichten und Aktivitäten Ihrer Community in Meetings, Newslettern, im Intranet, im sozialen Netzwerk.'''
Kommunizieren Sie Erfolgsgeschichten und Aktivitäten Ihrer Community in Meetings, Newslettern, im Intranet, im sozialen Netzwerk.'''
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Version vom 18. Mai 2015, 11:19 Uhr

The following tasks help community managers to start, operate, and develop a community. Altogether there are 24 tasks that according to an individual community can be more or less relevant or not relevant at all.


Start a Community

No. What How
1 Plan Community strategically (1/4)

Create a community concept using the community canvas. Develop a community roadmap and get agreement of your superiors.

  • Use templates (Community Canvas, Community Roadmap)
  • Meeting


2 Plan Community strategically (2/4)

Create a structure for your community (e.g. frontpage) and publish a community profile (incl. short description) for members and interested party of your community.

  • Create a community frontpage
  • Use templates (Community Profile)


3 Plan Community strategically (3/4)

Organize a kick-off meeting and concretize goals and activities together with the initial members.

  • Meeting
4 Plan Community strategically (4/4)

Establish a core member group and delegate tasks.

  • Meeting

Operate a Community

5 Acquire, support, and moderate members (1/6)

Verschicken Sie Beitrittseinladungen und präsentieren Sie ihre Idee in Meetings.

  • Personen einladen bzw. berechtigen
  • Meeting


6 Acquire, support, and moderate members (2/6)

Begrüßen Sie neue Mitglieder und lassen diese sich vorstellen.

  • Diskussionsthread starten
7 Acquire, support, and moderate members (3/6)

Würdigen Sie aktive Mitglieder.

  • „Gefällt mir“
  • @mentioning Funktion (in Beiträgen erwähnen)
  • Kommentar
8 Acquire, support, and moderate members (4/6)

Schlichten Sie aufkommende Konflikte und Probleme.

  • Kommentar verfassen
  • persönliches Gespräch führen
  • Email schreiben
9 Acquire, support, and moderate members (5/6)

Reagieren Sie schnell auf Beiträge von Mitgliedern – z.B. antworten, kommentieren, liken.

  • Antworten
  • Kommentar
  • „Gefällt mir“
10 Acquire, support, and moderate members (6/6)

Helfen Sie Mitgliedern bei der Nutzung der technischen Infrastruktur.

  • Meeting
  • Persönliches Gespräch
11 Create content & stimulate interaction (1/6)

Verfassen Sie gemeinsam Dokumente zu einem bestimmten Thema – z.B. ein Protokoll, eine Agenda, ein Projektbericht.

  • Dokument erstellen
12 Create content & stimulate interaction (2/6)

Teilen Sie interessante Informationen.

  • Blog-Beitrag schreiben
  • Teilen Funktion
13 Create content & stimulate interaction (3/6)

Erstellen Sie Umfragen um die Meinungen der Mitglieder zu sammeln.

  • Umfrage durchführen
14 Create content & stimulate interaction (4/6)

Schreiben Sie (Newsletter / zusammenfassende Beiträge) um die jüngsten Community Aktivitäten zu rekapitulieren (Aktivitäten, Treffen).

  • Blog-Beitrag schreiben
  • Email (umfassenden Blog-Eintrag „anteasern“)
15 Create content & stimulate interaction (5/6)

Stellen Sie Fragen nach:

  • Lösungen für ein Problem
  • Meinungen zu einem Thema
  • Erfahrungen zu einem Sachverhalt
  • Diskussion starten
16 Create content & stimulate interaction (6/6)

Initiieren Sie Ideensammlungen und motivieren Mitglieder daran teilzunehmen.

  • Ideation Tools
  • Jede Idee als Blog-Beitrag
17 Host community events

Veranstalten Sie regelmäßig physische Treffen um die Mitglieder zu vernetzen.

  • Treffen
  • Blog-Beitrag schreiben


18 Promote community (1/2)

Versuchen Sie Unterstützung aus dem Management für Ihre Community zu bekommen.

  • Meeting
  • Persönliches Gespräch
19 Promote community (2/2)

Kommunizieren Sie Erfolgsgeschichten und Aktivitäten Ihrer Community in Meetings, Newslettern, im Intranet, im sozialen Netzwerk.

  • Blog-Beitrag in einem öffentlichen Bereich schreiben
  • Meeting / Persönliches Gespräch

Develop a Community

20 Monitor Community (1/5)

Track the key indicators of the community.

  • Evaluate system statistics
21 Monitor Community (2/5)

Create pollings and questionairs to get feedback of community members according usage patterns and generated value.

  • Perform survey
  • Provide questions as discussion thread
22 Monitor Community (3/5)

Answer questions contained in the community check.

  • Create document
23 Monitor Community (4/5)

Administer content of your community.

  • Delete content
  • Move content
  • Cultivate folders and categories
24 Monitor Community (5/5)

Evaluate data from community monitoring together with the core members regulary and adapt community canvas and community profile.

  • Create/Update document
  • Meeting


vernetzte Organisation

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