Internal Community Management/Community Manager Tasks: Unterschied zwischen den Versionen

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| 20 || '''Community monitoren (1/5)'''
| 20 || '''Monitor Community (1/5)'''
Verfolgen Sie wesentliche Kennzahlen der Community.  
Track the key indicators of the community.
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* System-Statistiken auswerten
* Evaluate system statistics


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| 21 || '''Community monitoren (2/5)'''
| 21 || '''Monitor Community (2/5)'''
Erstellen Sie Umfragen & Fragen, um Feedback der Mitglieder bzgl. Nutzungsgewohnheiten und generierte Nutzen zu erheben.  
Create pollings and questionairs to get feedback of community members according usage patterns and generated value.
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* Umfrage durchführen
* Perform survey
* Frage als Diskussionsbeitrag stellen
* Provide questions as discussion thread


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| 22 || '''Community monitoren (3/5)'''
| 22 || '''Monitor Community (3/5)'''
Beantworten Sie die Fragen des [[Community Check|Community Checks]]
Answer questions contained in the community check.
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* Dokument erstellen
* Create document


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| 23 || '''Community monitoren (4/5)'''
| 23 || '''Monitor Community (4/5)'''
Verwalten Sie die Inhalte ihrer Community.  
Administer content of your community.
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* Inhalte löschen
* Delete content
* Inhalte verschieben
* Move content
* Strukturen (Ordner/Kategorien) pflegen
* Cultivate folders and categories
 


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| 24 || '''Community monitoren (5/5)'''
| 24 || '''Monitor Community (5/5)'''
 
Evaluate data from community monitoring together with the core members regulary and adapt community canvas and community profile.
Evaluieren Sie gemeinsam mit den Kern-Mitgliedern die Daten aus dem Community Monitoring  in regelmäßigen Abständen und passen [[Community Canvas]] und [[Community Steckbrief]] an.


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* Dokument erstellen
* Create/Update document
* Meeting
* Meeting


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Version vom 18. Mai 2015, 11:14 Uhr

The following tasks help community managers to start, operate, and develop a community. Altogether there are 24 tasks that according to an individual community can be more or less relevant or not relevant at all.


Start a Community

No. What How
1 Plan Community strategically (1/4)

Create a community concept using the community canvas. Develop a community roadmap and get agreement of your superiors.

  • Use templates (Community Canvas, Community Roadmap)
  • Meeting


2 Plan Community strategically (2/4)

Create a structure for your community (e.g. frontpage) and publish a community profile (incl. short description) for members and interested party of your community.

  • Create a community frontpage
  • Use templates (Community Profile)


3 Plan Community strategically (3/4)

Organize a kick-off meeting and concretize goals and activities together with the initial members.

  • Meeting
4 Plan Community strategically (4/4)

Establish a core member group and delegate tasks.

  • Meeting

Operate a Community

5 Mitglieder akquirieren, unterstützen & moderieren (1/6)

Verschicken Sie Beitrittseinladungen und präsentieren Sie ihre Idee in Meetings.

  • Personen einladen bzw. berechtigen
  • Meeting


6 Mitglieder akquirieren, unterstützen & moderieren (2/6)

Begrüßen Sie neue Mitglieder und lassen diese sich vorstellen.

  • Diskussionsthread starten
7 Mitglieder akquirieren, unterstützen & moderieren (3/6)

Würdigen Sie aktive Mitglieder.

  • „Gefällt mir“
  • @mentioning Funktion (in Beiträgen erwähnen)
  • Kommentar
8 Mitglieder akquirieren, unterstützen & moderieren (4/6)

Schlichten Sie aufkommende Konflikte und Probleme.

  • Kommentar verfassen
  • persönliches Gespräch führen
  • Email schreiben
9 Mitglieder akquirieren, unterstützen & moderieren (5/6)

Reagieren Sie schnell auf Beiträge von Mitgliedern – z.B. antworten, kommentieren, liken.

  • Antworten
  • Kommentar
  • „Gefällt mir“
10 Mitglieder akquirieren, unterstützen & moderieren (6/6)

Helfen Sie Mitgliedern bei der Nutzung der technischen Infrastruktur.

  • Meeting
  • Persönliches Gespräch
11 Inhalte erstellen & Interaktionen anregen (1/6)

Verfassen Sie gemeinsam Dokumente zu einem bestimmten Thema – z.B. ein Protokoll, eine Agenda, ein Projektbericht.

  • Dokument erstellen
12 Inhalte erstellen & Interaktionen anregen (2/6)

Teilen Sie interessante Informationen.

  • Blog-Beitrag schreiben
  • Teilen Funktion
13 Inhalte erstellen & Interaktionen anregen (3/6)

Erstellen Sie Umfragen um die Meinungen der Mitglieder zu sammeln.

  • Umfrage durchführen
14 Inhalte erstellen & Interaktionen anregen (4/6)

Schreiben Sie (Newsletter / zusammenfassende Beiträge) um die jüngsten Community Aktivitäten zu rekapitulieren (Aktivitäten, Treffen).

  • Blog-Beitrag schreiben
  • Email (umfassenden Blog-Eintrag „anteasern“)
15 Inhalte erstellen & Interaktionen anregen (5/6)

Stellen Sie Fragen nach:

  • Lösungen für ein Problem
  • Meinungen zu einem Thema
  • Erfahrungen zu einem Sachverhalt
  • Diskussion starten
16 Inhalte erstellen & Interaktionen anregen (6/6)

Initiieren Sie Ideensammlungen und motivieren Mitglieder daran teilzunehmen.

  • Ideation Tools
  • Jede Idee als Blog-Beitrag
17 Community Events veranstalten

Veranstalten Sie regelmäßig physische Treffen um die Mitglieder zu vernetzen.

  • Treffen
  • Blog-Beitrag schreiben


18 Community bekannt machen (1/2)

Versuchen Sie Unterstützung aus dem Management für Ihre Community zu bekommen.

  • Meeting
  • Persönliches Gespräch
19 Community bekannt machen (2/2)

Kommunizieren Sie Erfolgsgeschichten und Aktivitäten Ihrer Community in Meetings, Newslettern, im Intranet, im sozialen Netzwerk.

  • Blog-Beitrag in einem öffentlichen Bereich schreiben
  • Meeting / Persönliches Gespräch

Develop a Community

20 Monitor Community (1/5)

Track the key indicators of the community.

  • Evaluate system statistics
21 Monitor Community (2/5)

Create pollings and questionairs to get feedback of community members according usage patterns and generated value.

  • Perform survey
  • Provide questions as discussion thread
22 Monitor Community (3/5)

Answer questions contained in the community check.

  • Create document
23 Monitor Community (4/5)

Administer content of your community.

  • Delete content
  • Move content
  • Cultivate folders and categories
24 Monitor Community (5/5)

Evaluate data from community monitoring together with the core members regulary and adapt community canvas and community profile.

  • Create/Update document
  • Meeting


vernetzte Organisation

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