Strategy Map
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Eine Strategy Map ist ein im Kontext der Balanced Scorecard erstelltes Diagramm, dass die Ursache-Wirk-Beziehung zwischen Lernen, Kundenanfrorderungen, Prozessen und (finanziellem) Erfolg darstellt.
Siehe auch
Literatur
- Robert S. Kaplan, David P. Norton: Strategy Maps: Converting Intangible Assets into Tangible Outcomes. Havard Business School Press, 2004, ISBN 1591391342
