Social Media Führerschein/Soziale Netzwerke (SMF)/Soziale Netzwerke in Organisationen (SMF)
Für den Einsatz sozialer Netzwerke im Kontext eines Unternehmens oder einer Organisation gibt es verschiedene Möglichkeiten. Aktuell sind insbesondere drei Einsatzszenarien verbreitet:
- Marketing/Öffentlichkeitsarbeit: Verwendung bestehender sozialer Netzwerke im Internet, um die Organisation in der Öffentlichkeit zu positionieren oder Produkte zu bewerben (z.B. Produktseiten auf Facebook, PR-Tweets auf Twitter).
- Personalakquise: Verwendung bestehender sozialer Netzwerke im Internet, um potentielle Mitarbeiter und Talente zu identifizieren und für die eigene Organisation zu gewinnen (englische Fachbegriffe sind z.B.: employer branding, talent akquisition).
- Soziale Intranets: Nutzung abgeschlossener sozialer Netzwerke mit dem gleichen Funktionsumfang wie Facebook & Co., auf die aber nur die Mitarbeiter der Organisation Zugriff haben (evtl. auch erweiterter Kreis wie Kunden, Lieferanten, Partner).
Die ersten beiden Einsatzszenarion bringen für die Organisationen nur kleine Änderungen mit sich, da nach wie vor Abteilungen wie Marketing/Vertrieb oder das Personalwesen, die Kommunikationskanäle „unter Kontrolle“ haben. Soziale Intranets hingegen haben große Auswirkungen auf die Unternehmenskultur, da dort prinzipiell alle Mitarbeiter miteinander kommunizieren können und dadurch eine große Transparenz (die nicht immer so) gewollt ist entsteht. Trotzdem erhoffen sich die Unternehmen dadurch große Nutzeffekte (Quelle: Dawson, R.: Implementing Enterprise 2.0):
- Bessere interne Kommunikation
- Gesteigerte Produktivität
- Mehr Innovationen und schnellere Produktentwicklung
- Weniger Informationsflut durch E-Mail
- Steigerung der Arbeitgeber-Attraktivität
- Effizienteres Projektmanagement
Organisationen müssen sich beim Einsatz sozialer Netzwerke entscheiden, ob sie ein geschlossenes soziales Netzwerk im Internet (Schlagwort: Software as a Service) oder auf den eigenen Servern betreiben wollen. Hierbei spielt insbesondere der Aspekt des Datenschutzes eine wichtige Rolle (liegen die Daten bei einem Drittanbieter oder auf einem eigenen Rechner).
Das Bildschirmfoto von Yammer als Teil des Social Intranet bei CapGemini zeigt die ähnlichkeit zu Facebook (Quelle: http://www.slideshare.net/capgemini/glue-and-sticking-together-a-story-by-capgemini-on-yammer):
Als „Corporate Facebook“ kommt folgende Software in der Praxis häufig zum Einsatz:
- IBM Connections (z.B. BASF, Continental)
- Jive (z.B. Allianz, Lufthansa)
- SharePoint + Newsgator (z.B. adidas, Deloitte)
- Yammer (z.B. CapGemini, Cogneon)
- Open Atrium (z.B. Weltbank, Medical Valley)
- Liferay (z.B. Siemens Technoweb, s.a. http://www.siemens.com/innovation/apps/pof_microsite/_pof-spring-2011/_html_de/soziale-medien.html)
Das folgende Kurzvideo zeigt, welche Einsatzszenarien und welchen Nutzen sich Siemens vom sog. „TechnoWeb“ mit dem Slogan „TechnoWeb - find people to get answers“ erhofft:
