Social Media Führerschein/Einführung Web 2.0 und Soziale Medien (SMF)/Das Cluetrain Manifest (SMF)

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Im Jahr 1999 haben David Weinberger, Rick Levine, Christopher Locke und Doc Searls die 95 Thesen des Cluetrain Manifests veröffentlicht. Das Manifest beschreibt in seinen Thesen, wie durch die neuen Kommunikationswege im Internet sich die Beziehungen zwischen Menschen und Unternehmen grundlegend verändern werden. Das Cluetrain Manifest ist mit folgenden zwei Absätzen überschrieben:

„Online Märkte - Vernetzte Märkte beginnen sich schneller selbst zu organisieren als die Unternehmen, die sie traditionell beliefert haben. Mit Hilfe des Webs werden Märkte besser informiert, intelligenter und fordernder hinsichtlich der Charaktereigenschaften, die den meisten Organisationen noch fehlen.“

„Menschen der Erde - Der Himmel ist übersät mit Sternen. Wolken ziehen über uns am Tag und in der Nacht. Ozeane senken und heben sich. Was immer ihr gehört habt, dies ist unsere Welt, der Platz an dem wir leben. Was immer man Euch erzählt hat, unsere Freiheit kann man uns nicht nehmen. Unser Herz hört nicht auf zu schlagen. Menschen der Erde, erinnert euch.“

Es werden also insbesondere die Geschwindigkeit der Selbstorganisation, die aufgeklärten Kunden sowie der Bezug des Menschen zur Natur und das Grundrecht auf Freiheit hervorgehoben. Viele Thesen des Manifests unterstützen die Grundwerte des Web 2.0 wie Offenheit, Vernetzung und Dialog (statt Monolog). Einige Beispiele:

  • These 1: Märkte sind Gespräche.
  • These 2: Die Märkte bestehen aus Menschen, nicht aus demographischen Segmenten.
  • These 3: Gespräche zwischen Menschen klingen menschlich. Sie werden in einer menschlichen Stimme geführt.
  • These 6: Das Internet ermöglicht Gespräche zwischen Menschen, die im Zeitalter der Massenmedien unmöglich waren.
  • These 7: Hyperlinks untergraben Hierarchien.
  • These 9: Diese vernetzten Gespräche ermöglichen es, daß sich machtvolle neue Formen sozialer Organisation und des Austauschs von Wissen entfalten.
  • These 11: Die Menschen in den vernetzten Märkten haben herausgefunden, dass sie voneinander wesentlich bessere Informationen und mehr Unterstützung erhalten, als von den Händlern und Verkäufern. Soviel zur unternehmerischen Rhetorik über den Mehrwert ihrer Waren.
  • These 12: Es gibt keine Geheimnisse mehr. Die vernetzten Märkte wissen über die Produkte der Unternehmen mehr, als die Unternehmen selbst. Ob die Nachricht gut oder schlecht ist, sie wird weitergegeben.
  • These 13: Was mit den Märkten geschieht, geschieht auch zwischen den Mitarbeitern der Unternehmen. Allein ein metaphysisches Konstrukt namens "Firma" steht zwischen Märkten und Mitarbeitern.
  • These 16: Schon jetzt erreichen Unternehmen, die mit der Stimme des Marktschreiers reden, niemanden mehr.

In einer Ausgabe des „Elektrischen Reporter“ wird David Weinberger zum Cluetrain Manifesto interviewt und spricht (englisch mit deutschen Untertiteln) über die Beweggründe, das Manifest zu schreiben (20 Minuten):

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