Internes Community Management/Grundlagen: Unterschied zwischen den Versionen
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Community Management ist das Management sozialer Beziehungen zwischen Menschen und Menschen (z.B. Interessensgemeinschaften, Projektteams) sowie Menschen und Organisationen (z.B. Kundencommunities). Community Management befasst sich mit allen operativen und strategischen Aufgaben, die rund um die Konzeption, den Aufbau und das Management einer Online-Community anfallen. Das Aufgabengebiet umfasst dabei sowohl die Betreuung der Mitglieder wie auch die Sicherstellung des Community-Betriebs in Bezug auf technische, rechtliche und monetäre Aspekte. | Community Management ist das Management sozialer Beziehungen zwischen Menschen und Menschen (z.B. Interessensgemeinschaften, Projektteams) sowie Menschen und Organisationen (z.B. Kundencommunities). Community Management befasst sich mit allen operativen und strategischen Aufgaben, die rund um die Konzeption, den Aufbau und das Management einer Online-Community anfallen. Das Aufgabengebiet umfasst dabei sowohl die Betreuung der Mitglieder wie auch die Sicherstellung des Community-Betriebs in Bezug auf technische, rechtliche und monetäre Aspekte. | ||
Im Kontext des organisationalen Wissensmanagements sind z.B. folgende Typen von Communities relevant: | |||
== Community Typen, Beispiele & Einsatzszenarien == | == Community Typen, Beispiele & Einsatzszenarien == |
Version vom 21. Juli 2014, 13:08 Uhr
Begriffsklärung
Eine Community ist eine Gruppe von Menschen die gemeinschaftlich Wissen erzeugt und am Aufbau einer gemeinsamen Identität arbeitet. In Communities sollten sich alle Mitglieder daran beteiligen die übergeordneten Ziele der Community zu erreichen.
Community Management ist das Management sozialer Beziehungen zwischen Menschen und Menschen (z.B. Interessensgemeinschaften, Projektteams) sowie Menschen und Organisationen (z.B. Kundencommunities). Community Management befasst sich mit allen operativen und strategischen Aufgaben, die rund um die Konzeption, den Aufbau und das Management einer Online-Community anfallen. Das Aufgabengebiet umfasst dabei sowohl die Betreuung der Mitglieder wie auch die Sicherstellung des Community-Betriebs in Bezug auf technische, rechtliche und monetäre Aspekte.
Im Kontext des organisationalen Wissensmanagements sind z.B. folgende Typen von Communities relevant:
Community Typen, Beispiele & Einsatzszenarien
- Die ganze Organisation als Community
- Abteilungen als Communities (Abteilungs-Communities)
- Projekte als Communities (Projekt-Communities)
- Interessensgemeinschaften als Communities (Interessens-Communities, Communities of Practice)
Typen | Interessens-Community | Projekt-Community | Abteilungs-Community |
Beispiele | Excel verstehen, Projektmanagement, Expats | Projektteam, Arbeitsgruppe, Gremium | Marketing, Personal, Einkauf |
Einsatzszenarien | Informationen bereitstellen, Menschen vernetzen, Fragen&Antworten, Termine vor- und nachbereiten | Themen virtuell abstimmen (Meeting Ersatz), Projektfortschritt & Status transparent kommunizieren, Termine vor- und nachbereiten, Aufgaben verwalten | Oe Leiter Blog / Direktzu, Einbeziehung der Mitarbeiter bei der Planung & Durchführung von OE Veranstaltungen
, OE Informationen verteilen (Newsletter Ersatz), Onboarding von Mitarbeitern & Leiter (Ask me anything) |
Community Nutzen
Infrastruktur für Communities
Corporate Social Networks
Die Rolle des Community Managers
Persönliche Anforderungen
- arbeitet gerne selbstorganisiert
- ist offen gegenüber Veränderungen
- Hat keine Schwierigkeiten mit neuen Kollegen in Kontakt zu treten
- ist proaktiv und gestaltet gerne
- Ist sozialen Medien offen eingestellt
Organisationale Anforderungen
- Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit wird von der Organisation gefördert
- Community Manager bekommt Ressourcen für seine Aufgaben
- Zugang zu Community Infrastrukturen für alle erforderlichen Stakeholder