Fachbereiche im Wandel - Wie Wissensarbeit die Unternehmen verändert

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Kernaussagen

Fachbereiche mit einem hohen Anteil an Wissensarbeitern stehen vor einem tiefgreifenden Wandel. Es gilt für sie, neue Prämissen bei ihrer strategischen Ausrichtung, bei Organisation und Prozessgestaltung sowie bei Personalpolitik und -entwicklung zu setzen (Seite 23).

• Selbstverständnis und strategische Ausrichtung: Die überwiegende Mehrzahl der Befragten konstatiert zwar eine wachsende Bedeutung ihres Fachbereichs für den Unternehmenserfolg. Gleichzeitig sehen sie sich aber immer mehr gefordert, den Wertbeitrag anhand konkreter Kennzahlen nachzuweisen und sich stärker als Dienstleister gegenüber anderen Unternehmensbereichen zu positionieren.
• Organisation und Prozessgestaltung: Verantwortliche in den untersuchten Fachbereichen müssen einen schwierigen Spagat leisten. Auf der einen Seite sorgen immer kürzere Planungszeiträume und immer schneller veraltende Prozesse und Verfahren für steigende Anforderungen an die Flexibilität und Innovationsfähigkeit. Potenzial hierbei bietet insbesondere eine stärkere interne und externe Vernetzung der Mitarbeiter. Der damit einhergehende vermehrte Kommunikations- und Abstimmungsbedarf drückt auf der anderen Seite aber auf die Effizienz. Dabei bestätigen die Befragungsergebnisse, dass in vielen Fachbereichen die Budgets – gemessen an den Anforderungen – tendenziell abnehmen.
• Personalgewinnung und Entwicklung: Der Fachkräftemangel ist für Fachbereiche mit einem hohen Anteil an Wissensarbeitern in besonderer Weise spürbar. Um Arbeitnehmer zu gewinnen und Mitarbeiter stärker an den Fachbereich zu binden, müssen die Verantwortlichen den immer stärkeren Forderungen nach einer flexiblen Arbeitsgestaltung nachkommen. Zudem müssen sie Bedingungen schaffen und Anreize setzen, um die Weiterbildung der Mitarbeiter zu fördern und so auf die immer schnellere Veraltung des Wissens zu reagieren.

Einzelnachweise

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