Wissenslandkarten und Abteilungsstrukturen bei Johnson Controls am 08.03.2007

• Referent: Markus Müller
• Organisation: Johnson Controls GmbH
• Methode: Wissenslandkarte
• IT-Infrastruktur: MindManager, Freemind, Communique (Portal), LiveLink (Dokumenten Management System), Mediawiki

Vorgehensweise und Erfahrungen

• Wissenslandkarte zu Sitzen mit Ansprechpartnern (orange markiert) (Yellow Pages).
• Mit der Wissenslandkarte in einzelnen Abteilungen gegegangen und nach deren Sicht gefragt.
• Experten gefragt, welche Dokumente sie zu den einzelnen Wissensgebieten haben (bei Dokumenten wurde unterschieden, welche Dokumente direkt veröffentlicht werden und welche nur über Ansprechpartner erlangt werden können.
• Verwendung der Wissenslandkarte in Abbildung im Intranet ("Below you will find Experts and Documents regarding ...").
• Plan ist von statischen Seiten wegzugehen und ein Wiki zu verwenden.
• Wissenslandkarten wurde in den Fachabteilungen und Unterabteilungen aufgehängt, diese werden mit Stift durch Knowledge Worker ergänzt.
• Rundgang durch Mitarbeiter vom Wissensmanagement durch die Abteilungen, Aktualisierungen der Wissenslandkarte durchzuführen.
• Die ersten zwei Ebenen der Wissenslandkarte werden durch das Management festgelegt, die nächsten Themen durch die Fachabteilungen (jährlich wird die Strategie gemeinsam mit dem Management für die Anpassung der
• Idee: Wissenslandkarten in den Abteilungen kann zum Identifizieren von potenziellen Communities of Practice verwendet werden.
• Erfahrung: Manuelle Pflege der Wissenslandkarte hilft, um technische Barriere zu überwinden ("es ist so einfach, dass es getan wird").
• Erfahrung: bein Erstellen der Wissenslandkarte fällt Experten schnell auf, welche Wissensgebiete noch nicht besetzt sind ("Knowledge Gaps", "Navigate the Ignorance Space").
• Erfahrung: IT-Infrastruktur: "glücklich wäre anders"