Prozessmanagement

Wird auch Geschäftsprozessmanagement genannt und beschäftigt sich mit dem Herausfinden, Gestalten, Dokumentieren und Verbessern von Geschäftsprozessen. „Wer macht was, wann, wie und womit?“ ist eine zentrale Fragestellung. Zur Verbesserung und Steuerung werden entsprechende Kennzahlen verwendet. Diese Kennzahlen können z. B. in einer Balanced Scorecard dargestellt werden.

Siehe auch

• Prozessbesitzer

Weblinks

• Schwerpunkte des Geschäftsprozessmanagement (GPM)