Literaturliste Prozessorientiertes Wissensmanagement: Unterschied zwischen den Versionen
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- Robert S. Kaplan, David P. Norton: http://books.google.de/books?id=vCnhFu52rosC&printsec=frontcover&dq=Strategy+Maps&lr=&ei=nxwjSKb-H4LYywSAydS9DQ&sig=dG_effpr6MN8SsTvfVtKdtKzBHM
Strategy Maps. 2004.
