Lessons Learned mit dem RISE-Prozess bei Airbus

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Airbus hat neben dem ExTra-Prozess (basierend auf einem Expert Debriefing) noch eine weitere firmeninterne Methode des Wissensmanagements entwickelt, dem RISE-Prozess. Dabei handelt es sich um die strukturierte Erfassung von Lessons Learned.

Situations- und Problembeschreibung

Lessons Learned sollten systematisch erfasst werden, um einen Informationsverlust zu vermeiden.

Zweck und Ziele

2008 (Startjahr) wurden bei Airbus 32 Lessons Learned durchgeführt. Dadurch, dass 175 Mitarbeiter in der RISE-Methode geschult waren, konnten 2752 Lessons Learned in dem Tool gespeichert werden.

Vorgehensweise

  1. Projektabschnitte und Herausforderungen (wesentliche Schritte, kritische Ereignisse, Hürden, Besonderheiten)
  2. Bewährte Lösungen (Erfolgsgeheimnisse, Lösungen)
  3. Optimierungspotential (Verfahren in Zukunft, Verbesserungen)

Die Lessons-Learned Template sieht dabei wie folgt aus:

  1. Titel (relevant, prägnant, eindeutig)
  2. Descriptions (Autor, Datum etc.)
  3. Subject & Context (Beschreibung der Situation, Umstände, Rahmenbedingungen)
  4. Applied Solutions 5. Recommendation (Wie kann die Situation vermieden werden? Was kann verbessert werden?).

In der RISE-Darstellung ist die Gliederung

  1. RISE Card Identification
  2. Classifications
  3. Content
  4. References

Ergebnisse

Folgende Erfolgsfaktoren haben sich ergeben:

  • Umsetzung & Nutzen müssen für die Teilnehmer erkennbar sein
  • Ressourcenplanung
  • Commitment der Vorgesetzten und Teilnehmer
  • Der Blick nach vorn
  • Definition von Aktionen und Präsentation der Ergebnisse
  • Moderation, offene Atmosphäre & Vertraulichkeit (z.B. auch informelle Gespräche, Kaminabende)
  • Gemeinsame Diskussion und Erstellung von LL im Workshop
  • Einbettung in die Arbeitsroutine und Zielvereinbarung
  • Interaktion & Einbeziehung von Wissensempfängern.

Lessons Learned

Was kann aus der Vorgehensweise (den Handlungen) gelernt werden? Welche Fehler hätten vermeiden werden können? Welche Dinge sind besonders gut gelaufen? Welche Praktischen Tipps gibt es? Welche Barrieren gab es und wie wurde damit umgegangen? Was kann in Bezug auf den Zweck und die Ziele gelernt werden? ...

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Ausblick

Was sind die nächsten geplanten Schritte? ...

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Weiterführende Materialien

z. B. Vorträge, Leitfäden, Dissertationen, Infos für Mitarbeiter, Bücher …

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Siehe auch

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