Kommunikationsplan

Der Kommunikationsplan beschreibt wer (in einer Organisation, in einem Projekt) wem was wie oft und zu welchem Zeitpunkt auf welchem Weg mitteilt. Dabei werden alle Stakeholder des Projekts berücksichtigt. Im Detail werden mit dem Kommunikationsplan folgende Fragen beantwortet:

• Wer sind die Interessengruppen? (Zielgruppe)
• Welche Informationen werden benötigt? (Inhalte)
• Wer stellt die Informationen bereit? (Verantwortung für Verteilung, Erstellung der Inhalte)
• Wie oft kommuniziert wer an die Interessengruppen? (Termine, Wiederholung, Auslöser)
• Wie wird kommuniziert (z.B. E-mail)? (Kanal)
• In welchem Format wird kommuniziert? (Detailierungsgrad, Formalisierungsgrad)
• Wie wird mit vertraulichen Informationen umgegangen? (Vertraulichkeit)
• Wer hat in welchem Umfang Zugang zu welchen Informationen? (Dokumentation, Ablage, Zugriffsrechte)

(Fragen aus www.p2wissen.de (Vorlage Kommunikationsplan))

Kanäle und Formate

• Persönliche Kommunikation
  • Einzelgespräch
  • Team Meeting
  • Workshop
  • Präsentation
  • Telco
  • Seminar
• Elektronisch
  • Email
  • Newsgroup
  • Forum
  • Weblog
  • Intranet News
  • Internet
  • Wissensfloater
  • Video
  • Präsenation
  • Newsletter
• Papier
  • Poster und Plakate
  • Mitarbeiterzeitschrift
  • Newsletter
  • Aushang (Kantine, schwarzes Brett)
  • Workshop-Unterlagen

Interessant sind auch die von Meyer und Micic (s. Weblinks) vorgeschlagenen kreativeren Ansätze:

• Lied/Hymne
• Collage
• Bühnenbild/Theaterstück
• Erzählung/Spielfilm
• Computergrafiken/Virtual Reality

Weblinks

• Trommeln im eigenen Haus