Quelltext der Seite Internes Community Management/Grundlagen

== Begriffsklärung ==
Community Management ist das Management sozialer Beziehungen zwischen Menschen und Menschen (z.B. Interessensgemeinschaften, Projektteams) sowie Menschen und Organisationen (z.B. Kundencommunities). Community Management befasst sich mit allen operativen und strategischen Aufgaben, die rund um die Konzeption, den Aufbau und das Management einer Online-Community anfallen. Das Aufgabengebiet umfasst dabei sowohl die Betreuung der Mitglieder wie auch die Sicherstellung des Community-Betriebs in Bezug auf technische, rechtliche und monetäre Aspekte. 


[[Bild: Bild14.png.png|vernetzte Organisation|400x400px]]


Wörtlich übersetzt bedeutet Commmunity zunächst einfach "Gemeinschaft". Zur Schärfung des Begriffs kann man die soziologische Definition einer sozialen Gruppe verwenden. Eine soziale Gruppe besteht aus mindestens drei Personen, deren Gruppenmitglieder in einer unmittelbaren Beziehung zueinander stehen und sich der anderen Gruppenmitglieder bewusst sind. Die Verteilung der Community Nutzergruppen in öffentlichen Internet Communitys verteilt(e) sich wie folgt:


[[Bild: Bild16.png.png|vernetzte Organisation|600x600px]]

== Community Typen, Beispiele & Einsatzszenarien ==
* Die ganze Organisation als Community
* Abteilungen als Communities (Abteilungs-Communities)
* Projekte als Communities (Projekt-Communities)
* Interessensgemeinschaften als Communities (Interessens-Communities, Communities of Practice)

{| class="wikitable"
|-
| '''Typen''' || '''Interessens-Community''' || '''Projekt-Community''' || '''Abteilungs-Community'''
|-
| '''Beispiele''' || Excel verstehen, Projektmanagement, Expats ||  Projektteam, Arbeitsgruppe, Gremium || Marketing, Personal, Einkauf
|-
| '''Einsatzszenarien''' || Informationen bereitstellen, Menschen vernetzen, Fragen&Antworten, Termine vor- und nachbereiten || Themen virtuell abstimmen (Meeting Ersatz), Projektfortschritt & Status transparent kommunizieren, Termine vor- und nachbereiten, Aufgaben verwalten  || Oe Leiter Blog / Direktzu, Einbeziehung der Mitarbeiter bei der Planung & Durchführung von OE Veranstaltungen
, OE Informationen verteilen (Newsletter Ersatz), Onboarding von Mitarbeitern & Leiter (Ask me anything)
|}

== Community Nutzen ==

[[Bild: Bild6.png.png|vernetzte Organisation|600x600px]]

== Infrastruktur für Communities ==

[[Bild: Bild7.png|vernetzte Organisation|600x600px]]

=== Corporate Social Networks ===

[[Bild: Bild8.png|vernetzte Organisation|600x600px]]

'''Hinweis:''' Weitere Beispiele zu Enterprise Social Networks befinden sich auf der Seite [[Soziales Netzwerk]].

== Praxisbeispiele ==
* [http://www.slideshare.net/basf/connect-basf-onlinebusinessnetwork Community Management in connect.BASF]
* [http://archiv.gfwm.de/files/GfWM-Stammtisch%20Mittelfranken%20-%202006-02-09%20-%20WM%20in%20der%20Schaeffler%20Gruppe.pdf Networks of Competence bei Schaeffler]
* [http://de.slideshare.net/cogneon/enterprise-social-network-bei-audi-ein-erfahrungsbericht Community Management in Audi team]
* [http://www.wm-konferenz2009.org/docs/Junginger%20Keynote%20WM%202009.public.pdf Communities im Knowledge Exchange Framework bei Festo]
* [http://www.centrestage.de/wp-content/uploads/2014/09/Vortrag_Knowtech2014.pdf Interne Community Manager bei Bosch]

== Community Management ==
===Definition===
''Community Management ist die Bezeichnung für alle Methoden und Tätigkeiten rund um Konzeption, Aufbau, Leitung, Betrieb, 
Betreuung und Optimierung von virtuellen Gemeinschaften sowie deren Entsprechung außerhalb des virtuellen Raumes.'' Bundesverband Community Management e.V. , http://www.bvcm.org

=== Die Rolle des Community Managers - Persönliche Anforderungen ===
* Arbeitet gerne selbstorganisiert
* Ist offen gegenüber Veränderungen
* Hat keine Schwierigkeiten mit neuen Kollegen in Kontakt zu treten
* Ist proaktiv und gestaltet gerne 
* Ist sozialen Medien offen eingestellt

=== Die Rolle des Community Managers - Organisationale Anforderungen ===
* Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit wird von der Organisation gefördert
* Community Manager und Mitglieder bekommen Ressourcen (z.B. Zeit, Reisekosten) für Aufgaben und Teilnahme
* Zugang zu Community Infrastrukturen für alle erforderlichen Stakeholder





[[Image:Weiter.png|150px|link=Internes Community Management/Lifecycle- & Aufgabenmodell]]