Internes Community Management/Community Manager Aufgaben: Unterschied zwischen den Versionen
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Aktuelle Version vom 19. Mai 2015, 22:50 Uhr
Die folgenden Aufgaben sollen dem Community Manager als Orientierungshilfe beim Starten, Betreiben und Entwickeln einer Community dienen. Insgesamt gibt es 24 Aufgaben, wobei für unterschiedliche Community Typen unterschiedliche Aufgaben mehr, weniger oder garnicht relevant sein können. Die Community Manager Aufgaben sind ebenfalls als Cogneon Kartenset verfügbar.
Startphase
| Nr. | Was | Wie |
|---|---|---|
| 1 | Community strategisch planen (1/4)
Erstellen Sie ein Community Konzept mit Hilfe des Community Canvas. Erstellen Sie darauf aufbauend eine Community Roadmap und holen sie sich die Zustimmung ihres Vorgesetzten ein. |
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| 2 | Community strategisch planen (2/4)
Erstellen Sie eine Struktur für ihre Community (z.B. Startseite) und veröffentlichen Sie einen Community Steckbrief (inkl. Community Kurzbeschreibung) für Mitglieder und ggf. Interessenten in ihrer Community. |
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| 3 | Community strategisch planen (3/4)
Veranstalten Sie ein Kick-Off Meeting konkretisieren Sie gemeinsam mit den ersten Mitgliedern ihre Vorhaben und Aktivitäten. |
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| 4 | Community strategisch planen (4/4)
Etablieren Sie eine Kern-Mitgliedergruppe und delegieren Sie Aufgabenbereiche. |
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Betriebsphase
| 5 | Mitglieder akquirieren, unterstützen & moderieren (1/6)
Verschicken Sie Beitrittseinladungen und präsentieren Sie ihre Idee in Meetings. |
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| 6 | Mitglieder akquirieren, unterstützen & moderieren (2/6)
Begrüßen Sie neue Mitglieder und lassen diese sich vorstellen. |
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| 7 | Mitglieder akquirieren, unterstützen & moderieren (3/6)
Würdigen Sie aktive Mitglieder. |
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| 8 | Mitglieder akquirieren, unterstützen & moderieren (4/6) |
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| 9 | Mitglieder akquirieren, unterstützen & moderieren (5/6)
Reagieren Sie schnell auf Beiträge von Mitgliedern – z.B. antworten, kommentieren, liken. |
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| 10 | Mitglieder akquirieren, unterstützen & moderieren (6/6)
Helfen Sie Mitgliedern bei der Nutzung der technischen Infrastruktur. |
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| 11 | Inhalte erstellen & Interaktionen anregen (1/6)
Verfassen Sie gemeinsam Dokumente zu einem bestimmten Thema – z.B. ein Protokoll, eine Agenda, ein Projektbericht. |
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| 12 | Inhalte erstellen & Interaktionen anregen (2/6)
Teilen Sie interessante Informationen. |
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| 13 | Inhalte erstellen & Interaktionen anregen (3/6)
Erstellen Sie Umfragen um die Meinungen der Mitglieder zu sammeln. |
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| 14 | Inhalte erstellen & Interaktionen anregen (4/6)
Schreiben Sie (Newsletter / zusammenfassende Beiträge) um die jüngsten Community Aktivitäten zu rekapitulieren (Aktivitäten, Treffen). |
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| 15 | Inhalte erstellen & Interaktionen anregen (5/6)
Stellen Sie Fragen nach:
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| 16 | Inhalte erstellen & Interaktionen anregen (6/6)
Initiieren Sie Ideensammlungen und motivieren Mitglieder daran teilzunehmen. |
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| 17 | Community Events veranstalten
Veranstalten Sie regelmäßig physische Treffen um die Mitglieder zu vernetzen. |
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| 18 | Community bekannt machen (1/2)
Versuchen Sie Unterstützung aus dem Management für Ihre Community zu bekommen. |
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| 19 | Community bekannt machen (2/2)
Kommunizieren Sie Erfolgsgeschichten und Aktivitäten Ihrer Community in Meetings, Newslettern, im Intranet, im sozialen Netzwerk. |
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Entwicklungsphase
| 20 | Community monitoren (1/5)
Verfolgen Sie wesentliche Kennzahlen der Community. |
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| 21 | Community monitoren (2/5)
Erstellen Sie Umfragen & Fragen, um Feedback der Mitglieder bzgl. Nutzungsgewohnheiten und generierte Nutzen zu erheben. |
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| 22 | Community monitoren (3/5)
Beantworten Sie die Fragen des Community Checks |
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| 23 | Community monitoren (4/5)
Verwalten Sie die Inhalte ihrer Community. |
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| 24 | Community monitoren (5/5)
Evaluieren Sie gemeinsam mit den Kern-Mitgliedern die Daten aus dem Community Monitoring in regelmäßigen Abständen und passen Community Canvas und Community Steckbrief an. |
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