Faktor Mensch im Wissensmanagement

Ziele

D x V x F = R, wobei D=

D: Dissatisfaction/Unzufriedenheit markiert ein "davon will ich weg"
V: Vision markiert das "da will ich hin"
Die Differenz aus D und V ist der Aufwand, den ich betreiben muss, um von D nach V zu kommen.
Der Mensch will sich nicht verändern (Sicherheitsdenken, Komfortzone)
Was erwarten wir von den Menschen, wenn wir Veränderung fordern?
Welche Eigenschaften zeichnen Menschen aus, die veränderungswillig sind?
- Mut
- Neugier
- Risikobereitschaft
- Bewusstsein, dass auch negative Erfahrungen von großem Nutzen sind
Was müssen wir also bei Menschen auslösen, wenn wir wollen, dass sie sich verändern?
Welche Motivation haben Menschen, sich zu verändern (die Komfortzone zu verlassen)?
- intrinsische Motivation
- extrinsische Motivation: z.B. aus finanziellen Gründen, per Anordnung von oben

Faktor Mensch - Auch Manager sind Menschen?
Managemen muss die Rahmenbedingungen schaffen, damit Veränderung möglich wird:
- Kultur (Ängste nehmen)
- Vorleben (Glaubwürdigkeit)
- Begeistern
- Anerkennung (auch negative Erfahrungen sind wichtige und nützliche Erfahrungen)
Faktor Mensch - Auch Mitarbeiter sind Menschen
Barrieren
- Urängste
- Existenzängste
- Verlustängste
- Null-Fehler-Mentalität
Aufwand/Nutzen-Abschätzung ist wichtig, je nach Funktion bzw. Position im Unternehmen stehen hier unterschiedliche Aspekte im Vordergrund:
- Steigerung der Arbeitsqualität
- Investitionskosten
- Reputation
- Effizienzsteigerung
Wissensmanagement erfüllt alle Bedürfnisse:
- Wer gerne selbst tüftelt, dem wird das nicht genommen, sondern er kann auf hohem Niveau starten.
- Wer sich lieber Unterstützung holt und aus gemachten Erfahrungen lernen will, weiß jetzt, wo er die entsprechenden Informationen bekommt.
- Und selbst wer nach dem Motto "das haben wir schon immer so gemacht" arbeiten will, kann jetzt besser darauf zurückgreifen :)