Expert Debriefing
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Das Expert Debriefing ist eine Methode zum Wissenstransfer von Experten auf ein oder mehrere Nachfolger (z.B. bei Ruhestand, Abteilungswechsel, Kündigung, Sabattical, Elternzeit, Job Rotation). Im Zuge der Demografischen Entwicklung (zunehmende Verentung, Fachkräftemangel) und dem Wandel zur Wissensgesellschaft (Neue Jobrealitäten) bekommt der Faktor der Minimierung des Wissensverlustrisikos eine immer stärkere Bedeutung, so dass der Einsatz des Expert Debriefings im Mitarbeiterlebenszyklus sich immer weiter nach vorne orientiert. In dem Prozess gilt es nicht nur um explizites Wissen, sondern auch um implizites Wissen durch Sozialisierung zu bewahren. Die Methode kommt seit 1999 zum Einsatz. Expert Debriefing wird von Cogneon als Dienstleistung (in drei Ausbaustufen) und als Train-the-Trainer-Konzept angeboten. Ausgebildete Expert Debriefing Moderatoren sind meist in Personalabteilungen oder Demografie-Programmen aufgehangen.
Voraussetzungen
- Der Experte muss gewillt sein, sein Wissen weiter zu geben. Dies wird durch eine wertschätzende und offene Unternehmenskultur gefördert.
- Der Vorgesetzte bzw. Auftraggeber sollte dem Experten genügend Raum (in Form von Zeit, Räumlichkeit und ggf. Budget) zur Verfügung stellen, damit er den Prozess und die Maßnahmen im Rahmen des Expert Debriefings umsetzen kann.
- Das Vorhandensein eines Nachfolgers stellt kein Ausschlusskriterium dar. Vielmehr wird dadurch die Auswahl der Transfermaßnahmen bestimmt.
Vorgehen
Die Methode definiert die Rollen Expert Debriefing Moderator, Experte, Nachfolger (einer oder mehrere), Vorgesetzter des Experten und den Auftraggeber. Die Methode besteht aus vier Schritten. Zunächst werden die Rahmenbedingungen des Expert Debriefings (Zeitrahmen, Verfügbarkeit des Experten etc.) in einem Vorgespräch geklärt. Es folgt der Aufbau einer persönlichen Wissenslandkarte, die alle Aufgaben und Wissensgebiete, die zu den Rollen des Experten gehören, aufzeigt. Aus der Wissenslandkarte wird ein Maßnahmenplan mit notwendigen Transfermaßnahmen abgeleitet. Als letzter Schritt werden die Maßnahmen teils mit teils ohne Unterstützung des Moderators durchgeführt. Typische Maßnahmen im Rahmen des Wissenstransfers sind moderierte Übergabegespräche, Ansprechpartnerverzeichnisse (z.B. in Form sozialer Netzwerkdiagramme), Dokumentverzeichnisse und Podcasts.
Beispiele
In folgenden Firmen wird (oder wurde) Expert Debriefing (oder eines seiner Derivate wie Wissensstafette, Transferwerk, Strukturierte Wissensweitergabe, etc.) eingesetzt:
- ABB Wissensstafette[1]
- Airbus ExTra[2]
- Audi Wissensstafette[3]
- BASF Wissens-Transfer-Check[4]
- Bayer Wissensstafette[5]
- Bayerische Staatsbauverwaltung Wissensstafette[6]
- Bosch Expert Debriefing[7]
- Bundesministerium für Arbeit und Soziales Wissensstafette[8]
- Bundesverwaltungsamt Wissensstafette[9]
- DAK-Gesundheit Wissensstafette[10]
- Diehl Expert Debriefing[11]
- DLR Expert Debriefing[12]
- Dräger Strukturierte Wissensweitergabe[13]
- Elektrobit Expert Debriefing
- EnBW Wissensstafette[14]
- ESA European Space Agency[15]
- Fraunhofer Gesellschaft Wissensstafette
- Hauni Wissensstafette[16]
- Lufthansa Wissensstafette[17]
- Metro Keep Experience (KEx)[18]
- MTU Aero Engines
- Outokukpu Nirosta (ehm. TK Nirosta) Transferwerk
- Polizei BW Wissens- und Erfahrungstransfer[19]
- Postbank Wissensstafette[20]
- RAG Wissensstafette[21]
- Salzgitter Transferwerk[22]
- Schaeffler Expert Debriefing[23]
- Siemens Leaving Expert Debriefing[24]
- Stadt München Expert Debriefing[25]
- Stadtwerke München Wissensstafette[26]
- Stadtwerke Düsseldorf Wissensstafette[27]
- Thales Group[28]
- ThyssenKrupp Wissensstafette[29]
- ThyssenKrupp Rasselstein Wissensstaffel[30]
- ThyssenKrupp Steel Europe Expert Debriefing[31]
- Voestalpine Wissensstafette[32]
- Volkswagen Wissensstafette[33]
- Wacker Chemie Debriefing[34]
Siehe auch
- EDMOD Meetup
- Expert Debriefing Seminar
- Geschichte der Cogneon Methode Expert Debriefing
- Demografischer Wandel
- Wissensbewahrung
Literatur
- Erlach, C., Orians, W., Reisach, U.: Wissenstransfer bei Fach- und Führungskräftewechsel: Erfahrungswissen erfassen und weitergeben. 2013.
- Leonard, D., Swap, W.: Deep smarts: how to cultivate and transfer enduring business wisdom. 2005.
- Mittelmann, A.: Werkzeugkasten Wissensmanagement. 2011.
- Schröder, O.: Wissensbewahrung: Strategien gegen den Verlust von Wissen durch Leaving Experts. 2014.
- Taudt, C.: Wissenstransfer bei Verrentung von Mitarbeitern sicherstellen. Konzept eines Leaving-Expert-Prozesses. 2013.
- Voelpel, S., Leibold, M.: Herausforderung 50 plus: Konzepte zum Management der Aging Workforce: Die Antwort auf das demographische Dilemma. 2007.
- DeLong, D.: Lost Knowledge: Confronting the Threat of an Aging Workforce. 2004.
Weblinks
- Bimazubute, R.: Die Nachbereitung von Experteninterviews im expertenzentrierten Wissensmanagement. Dissertation an der Friedrich-Alexander Universität Erlangen-Nürnberg, 2005.
- Weber, S.: Wissensmanagement beim altersbedingten Berufsausstieg von Fach- und Führungskräften. Dissertation an der Universität Duisburg Essen. 2013.
- Dückert, S., Hartmann, K.: Wissenstransfer und organisationales Lernen mit Expert Debriefing und Wiki. 2009.
- Wissen ist Macht - Wissen teilen ist Kultur. Wissensbewahrung und Wissenstransfer in der Praxis. In Mitbestimmungspraxis Nr. 2 / März 2016.
- Hofer-Alfeis, J.: Leaving Expert Debriefings to fight the Aging Workforce’s Retirement Wave. 2008.
- Hofer-Alfeis, J.: Knowledge management solutions for the leaving expert issue. 2008.
- Hofer-Alfeis, J.: The expert is leaving - where does the knowledge remain? Leaving Expert Debriefings for systematic planning of most important knowledge transfer actions. 2007
- Ackermann, B.: Strukturierter Transfer von Erfahrungswissen zur kontinuierlichen Organisationsentwicklung: Methodik in Theorie und Praxis. 2009.
- Ackermann, B.: Strukturierter Wissenstransfer in agilen Organisationen. 2016.
- Ackermann, B.: Optimierter Wissenstransfer für Schlüsselpersonen in einer agilen Organisation. 2010.
- Ackermann, B., Schmid, D.: Optimierter Wissenstransfer: Methodik in Theorie und Praxis. 2010.
- Knaese, B., Probst, G.: Wissensorientiertes Management der Mitarbeiterfluktuation. Eine Methode zur Reduzierung personeller Wissensrisiken. 2001.
- FAW: Management von nicht-explizitem Wissen (Teil 1, Teil 2, Teil 3). 2001.
Einzelnachweise
- ↑ URL: https://web.archive.org/web/20160303225059/http://www.abendblatt-berlin.de/2016/01/10/mit-66-faengt-der-abschied-erst-an/
- ↑ URL: https://www.researchgate.net/profile/Frithjof_Weber/publication/266880066_Expertise_Transfer_A_Case_Study_about_Knowledge_Retention_at_Airbus/links/5721092f08ae5454b230fcab/Expertise-Transfer-A-Case-Study-about-Knowledge-Retention-at-Airbus.pdf
- ↑ URL: http://www.bw.igm.de/downloads/artikel/attachments/ARTID_59920_e0pX7C?name=mosch.pdf
- ↑ Stautmeister, R., Hattendorf, J., Wuscher, S.: Wissenssicherung bei BASF: Wie der Chemiekonzern den demografischen Wandel meistert. 2016. In wissensmanagement, Heft 7/2016.
- ↑ URL: https://web.archive.org/web/20170117191720/https://www.bayer-fortbildung.de/-/media/BAGTraining/training-de/Files/Infothek/bbs_wissensstafette.pdf
- ↑ URL: http://www.stmi.bayern.de/assets/stmi/med/veroeffentlichungen/bauintern_01_02_14.pdf
- ↑ URL: https://www.bosch-career.de/en/test/-/cui/media/-wN81k3db77JzOzpRCj1FjtNCEE-o9dsDMP_0U_ZeXUbqgWBKNlFUM8dWzI4G-ZYIr4LO0YWuLGVfb30Tv8lZwu8meg9xfFwp9VA9BzEuphNsGMddkJihMNOIljw0erLxyMwdLbfDGDy4__8aeLTXG_mamQLv8H1PM12WnPDMyETKGxoNoE162gDXNC8wPXar_R--SyIxtcpinstE3ve3Hjp84EjQ0nF4Cy6rFLr_gE*
- ↑ URL: http://www.inqa.de/SharedDocs/PDFs/DE/Oeffentlicher-Sektor/erfahrungen-mit-der-wissensstafette.pdf?__blob=publicationFile
- ↑ URL: http://www.bva.bund.de/SharedDocs/Downloads/DE/BVA/Presse/Informationsschriften/Broschueren/Profilbroschuere.pdf?__blob=publicationFile&v=3
- ↑ URL: https://www.ddn-hamburg.de/Themen/Dokumentationen-100120?page=2&channel=84&category=0&news_id=100084
- ↑ URL: https://web.archive.org/web/20161110052805/https://www.humanresourcesmanager.de/ressorts/artikel/generationen-verbinden-2063254420
- ↑ URL: http://elib.dlr.de/102637/1/edIAC2015.pdf
- ↑ URL: https://books.google.de/books?id=OA3Jq-qYD7oC&pg=PA323&lpg=PA323&dq=expert+debriefing&source=bl&ots=dHTcQw7Nl3&sig=H8V31Ry1TzEqNvt7Y51ghAat-Rc&hl=de&sa=X&ved=0ahUKEwj24aSdhPDSAhXjBZoKHaXcCu04HhDoAQgrMAc#v=onepage&q=expert%20debriefing&f=false
- ↑ URL: http://www.knowtech.net/files/documents/F1_25_0900_SchmidtU_Stockinger_EnBW.pdf
- ↑ URL: https://www.econbiz.de/Record/expert-debriefing-beim-europ%C3%A4ischen-satellitenkontrollzentrum-pallaschke-siegmar/10009182467
- ↑ URL: https://web.archive.org/web/20160812230046/http://hamburg.ddn-regionalnetzwerk.de:80/fileadmin/content/ddn-hamburg/Know-How-Transfer_bei_Hauni_2015-03-26.pdf
- ↑ URL: http://www.manager-magazin.de/magazin/artikel/a-495096-5.html
- ↑ URL: https://de.slideshare.net/mobile/cogneon/cogneon-praesentation-metro-keep-experience-auf-der-knowtech-2008-presentation
- ↑ URL: http://www.best-age-conference.com/Kongress/Vortraege/binarywriterservlet?imgUid=6c811c35-9814-0519-1dea-ea407b988f2e&uBasVariant=11111111-1111-1111-1111-111111111111
- ↑ URL: https://www.postbank.de/postbank/docs/227_495_Nachhaltigkeitsbericht_PB_DE-2011_Internet.pdf
- ↑ URL: https://www.rag.de/ragimwandel/mitarbeiter-und-fuehrung/wissensmanagement/personalentwicklungskonzept/
- ↑ URL: https://web.archive.org/web/20170628211309/http://www.salzgitter-ag.com/de/corporate-responsibility/mitarbeiter/personalentwicklung-qualifizierung.html
- ↑ URL: http://www.knowtech-community.de/files/documents/F7-02_Seren_Schaeffler_Steimer-Nitschke.pdf
- ↑ URL: https://web.archive.org/web/20160810043552/http://www.click4it.org/images/1/1b/Leaving_Expert_Debriefings.pdf
- ↑ URL: https://risi.muenchen.de/risi/dokument/v/6148250
- ↑ URL: https://www.gpm-ipma.de/events/veranstaltungsdetails/event/was-die-wissensstafette-transportiert.html
- ↑ URL: https://web.archive.org/web/20200919112354/https://www.dvgw-veranstaltungen.de/medien/bbw/berufe/infos/qualifizierung/kolloquium_fachkraefte2015_hr_im_trend.pdf
- ↑ URL: http://uvadoc.uva.es/handle/10324/18942
- ↑ URL: https://www.humanresourcesmanager.de/personalmanagement/wissensmanagemet-wissenstransfer-wie-das-wissen-im-unternehmen-bleibt/
- ↑ URL: https://web.archive.org/web/20180508100804/https://www.boeckler.de/pdf/p_mbf_praxis_2016_002.pdf
- ↑ URL: https://web.archive.org/web/20180508100804/https://www.boeckler.de/pdf/p_mbf_praxis_2016_002.pdf
- ↑ URL: https://web.archive.org/web/20200925025442/https://www.voestalpine.com/group/static/sites/group/.downloads/de/publikationen-2005-06/2005-06-einzelabschluss.pdf
- ↑ URL: http://www.gfwm.de/files/Wissensstafette%20von%20Volkswagen.pdf
- ↑ URL: https://www.vdi.de/fileadmin/vdi_de/redakteur_dateien/gpp_dateien/Expertenforum_Wissensmanagement_im_Engineering_2012_01.pdf
