Enterprise 2.0: Unterschied zwischen den Versionen

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Der Begriff '''Enterprise 2.0''' (#e20) beschreibt den Einsatz [[Soziale Medien|sozialer Medien]] in Unternehmen sowie zwischen Unternehmen, Partnern und Kunden. Neben der Einführung dieser Medien geht es insbesondere auch um den kulturellen Wandel mit Offenheit, Transparenz und Partizipation als Grundwerten. Synonym zu Enterprise 2.0 wird auch der Begriff "Social Business" verwendet, der im Deutschen oft mit "partizipativem Internehmen" übersetzt wird.


... Definition, Erklärung ...
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== Fallbeispiele ==
== Alternative Definitionen ==
* [[Audi AG]] nutzt das sogenannte WikiNet als Tool zum Wissensaustausch<ref>Angsmann, N. (Audi AG); Dückert, S. (Cogneon): Das Audi AG: Wikinet – Taschenmesser für Zusammenarbeit und Vernetzung. URL http://www.e20cases.org/fallstudien/audi-ag-wikinet-taschenmesser-fur-zusammenarbeit-und-vernetzung/ , http://www.cogneon.de/node/2967, abgerufen am 06.04.2011</ref>
Andrew McAfee von der Harvard Business School definierte 2006 "Enterprise 2.0 ist die Nutzung emergenter, sozialer Software-Plattformen in Unternehmen oder zwischen Unternehmen und Partnern oder Kunden".<ref>McAfee, A. P. (2006b). Enterprise 2.0, version 2.0. Abgerufen am 26. September 2011 von
* Die Bundeswehr verwaltet Vorschriften mit Hilfe semantischer Wikis<ref> Pliewischkies, A.; Busch, D.M.: Kollaborative Verwaltung von vorschriften in der Bundeswehr mittels semantischer Wikis. URL http://www.e20cases.org/fallstudien/bundeswehr-wiki-service/, abgerufen am 06.04.2011</ref>
http://andrewmcafee.org/2006/05/enterprise_20_version_20.</ref> In einer 2010 im Namen der Europäischen Kommission veröffentlichten Studie erhielt die Definition "Enterprise 2.0 ist die Anwendung von Web-2.0-Technologien im Unternehmen" am meisten Zustimmung. <ref>Osimo, D. et. al.: Enterprise 2.0 Study - D4 Final Report. URL http://enterprise20eu.files.wordpress.com/2010/12/d4final.pdf, abgerufen am 21.03.2012.</ref> Das Fachteam Wissensmanagement der [[Gesellschaft für Wissensmanagement e.V.]] erarbeitete 2011 die Definition "Ein Enterprise 2.0 ist eine [[Lernende Organisation]], die ihre Ziele durch lernförderliche Handlungsmuster und den Einsatz von sozialen Medien erreicht".<ref>Gesellschaft  für  Wissensmanagement  e.V. (Hrsg.)  (2011): GfWM-Positionspapier  Wissensmanagement  und  Enterprise  2.0, abgerufen  am 21.03.2012 von http://www.gfwm.de/fachteam“.</ref>
* Google macht sich die kollektive Intelligenz der Mitarbeiter zu Nutze<ref> Cowgill, B.; Wolfers, J.; Zitzewitz, E.: Using Prediction Markets to Track Information Flows: Evidence from Google. URL http://www.bocowgill.com/GooglePredictionMarketPaper.pdf, abgerufen am 06.04.2011</ref>
 
* HP setzt auf interne Vernetzung durch Social Media<ref>Brzozowski, M.J.: WaterCooler: Exploring an Organization Through Enterprise Social Media. URL http://www.hpl.hp.com/research/scl/papers/watercooler/group2009/group2009watercooler.pdf, abgerufen am 06.04.2011</ref>
== Soziales Intranet ==
* IBM als Pionier von enterprise 2.0, entwickelt sich bereits seit dem Jahr 2000 zu einem Social Business<ref> Traudt, E.; Vancil, R.: Becoming a Social Business: The IBM Story. URL ftp://aix.software.ibm.com/ftp/demos/226706-IDC-Whitepaper-Becoming-a-Social-Business-IBM-Story.pdf, abgerufen am 06.04.2011</ref>
Enterprise-2.0-Ansätze entwickeln sich häufig aus eine. bestehenden, redaktionell betriebenen [[Intranet]] heraus. Diesem werden oft soziale Funktionen wie Kommentare, Bewertungen, Tags hinzugefügt. Darüber hinaus werden zusätzliche [[soziale Medien]] wie [[Soziales Netzwerk|soziale Netzwerke]], [[Wiki]]s und [[Weblog]]s (s.u.) eingeführt.
*  Informationsnetzwerk der Geheimdienste der USA nutzen Wikis zum Wissensaustausch<ref>Dixon, N.M.; McNamara, L.A.: Our Experience with Intellipedia:An Ethnographic Study at the Defense Intelligence Agency. URL http://www.au.af.mil/au/awc/awcgate/sandia/dixon_mcnamara_intellipedia.pdf, abgerufen am 06.04.2011</ref>
 
* Lufthansa nutzt Social Software für die interne und externe Vernetzung von Stakeholdern.<ref>Kunz, T.; Krämer, C.: Auswahl und Einführung einer Enterprise 2.0 Lösung im Lufthansa  Konzern. Buch Knowtech 2010 - Mit Wissensmanagement Innovationen vorantreiben</ref>
== Enterprise 2.0 Anwendungsfelder ==
* Namics AG nutzt BLogs als Kanal für die interne Kommunikation<ref>Hain,S.; Schopp, Dr.B.; Walter, T.: Namics AG: Unternehmensinternes Multiblog. URL http://www.e20cases.org/files/fallstudien/e20cases-02.pdf, abgerufen am 06.04.2011</ref>
Da soziale Medien grundsätzlich nutzungsoffen sind, muss sich jedes Unternehmen die nutzbringensten Anwendungsfelder selber definieren. In der Praxis häufig genannt werden<ref>[[blp12]] Abschlussbericht.</ref>:
* [[Siemens AG]]: ... setzt die Software [[Liferay]] als [[soziales Netzwerk]] mit dem Namen Siemens Technoweb ein<ref>Mörl, S.; Heiss, M.; Richter, A.: Fallstudie Siemens: Wissensvernetzung mit TechnoWeb 2.0. URL http://www.e20cases.org/fallstudien/siemens-ag-technoweb-2-0, abgerufen am 06.04.2011.</ref>
 
* Synaxon AG nutzt die Vorteile von Wikis<ref>Back, Dr.A.: Synaxon AG – Ein Unternehmen das auf Wikis aufgebaut ist. URL http://www.e20cases.org/fallstudien/synaxon-ag-ein-unternehmen-das-auf-wikis-aufgebaut-ist/, abgerufen am 06.04.2011</ref>
* Unternehmenskommunikation (Ask the Management, Top Management Blog, News)
* Projekt- und Prozessmanagement (Gruppen für Projekte und Abteilungen)
* Ansprechpartner finden (Profile und Profilsuche)
* Allgemeiner Wissensaustausch (Statusmeldungen, Problem-Lösungs-Suche)
* Innovationsmanagement (internes Crowdsourcing)
* Communities of Practice (Gruppen zu Fachthemen)
 
== Enterprise 2.0 Flower ==
[[File:E20Flower.jpg|300px]]
 
== Software im Enterprise 2.0 ==
* '''[[Soziales Netzwerk]]''' - Virtuelle Gemeinschaft, in der Mitglieder sich mit anderen verbinden und z.B. über [[Microblog]]s kommunizieren können. Beispiele sind [[IBM Connections]], [[Jive]] und [[Yammer]].
* '''[[Weblog]]''' - Persönliche Homepage im Tagebuch-Format mit rückwärts chronologischer Anzeige (kann auch für [[Podcast]]s verwendet werden). Beispiel ist [[WordPress]].
* '''[[Wiki]]''' - Sammlung von Webseiten, die von allen Nutzern einfach bearbeitet und vernetzt werden können. Beispiele sind [[Confluence]] und [[MediaWiki]].
* '''[[Videoportale]]''' - Plattform zum Veröffentlichen von Video-Dateien zum Herunterladen oder Abspielen. Beispiele sind [[Vimp]], [[Kaltura]] und [[Office Stream]].
* '''[[Groupware]]''' - Unterstützung rechnergestützter Geuppenarbeit (CSCW). Beispiele sind [[Alfresco]] und [[SharePoint]].
* '''[[Suchmaschine]]''' - Beispiele sind [[FAST]], [[Google Appliance]], [[Lucene]] und [[Solr]].
* '''[[Personal Information Manager]]''' (inkl. Dashboard) - Beispiele sind [[Outlook]] und [[Delve]].
 
==Beispiele ==
* [[Audi]] - Soziale Medien bei Audi
* [[BASF]] - connect.BASF
* [[Bosch]]
* [[Siemens]]
* [[Synaxon]] - nutzt die Vorteile von Wikis<ref>Back, Dr.A.: Synaxon AG – Ein Unternehmen das auf Wikis aufgebaut ist. URL http://www.e20cases.org/fallstudien/synaxon-ag-ein-unternehmen-das-auf-wikis-aufgebaut-ist/ , http://www.brandeins.de/online-extras/dossiers/dossier/neue-technologien-methoden-amp-produkte/artikel/die-glaeserne-firma.html, abgerufen am 06.04.2011</ref>


== Veranstaltungen ==
== Veranstaltungen ==
* [[Enterprise 2.0 Executive Forum]]
* [[Advanced Intranets and Portals Conference]]
 
* [[Enterprise 2.0 Summit]]
== Experten ==
* [[IOM Summit]]
* [[Andrew McAfee]]
* [[Social Business Forum]]
* [[Dion Hinchcliffe]]
* [[Tom Davenport]]


== Siehe auch ==
== Siehe auch ==
* [[Megatrends]]
* [[Funktionsvergleich - Jive, Connections, Sharepoint]]
* [[blp12|Benchlearning Projekt Social Intranet 2012]] (#blp12)
* [[Enterprise 2.0 Softwareangebote]]
* [[Soziale Medien]]
* [[Soziale Medien]]
* [[Web 2.0]]
* [[Industrie 4.0]]


== Einzelnachweise ==
== Literatur ==
<references />
=== Bücher ===
* McAfee, A.(2009): [http://www.cogneon.de/biblio/Enterprise_2.0_new_collaborative_tools_your_organizations_toughest_challenges Enterprise 2.0: new collaborative tools for your organization's toughest challenges]
* Buhse, W.(2008): [http://www.amazon.de/Enterprise-2-0-Die-Kunst-loszulassen/dp/3938807687#reader_3938807687 Enterprise 2.0 - Die Kunst loszulassen]
* Dawson, R.(2009): [http://www.cogneon.de/biblio/Implementing_Enterprise_2.0 Implementing Enterprise 2.0]
* Koch, M.; Richter,A.(2007): [http://www.cogneon.de/biblio/Enterprise_2.0_Planung_Einfuhrung_und_erfolgreicher_Einsatz_von_Social_Software_Unternehmen Enterprise 2.0: Planung, Einführung und erfolgreicher Einsatz von Social Software in Unternehmen]
* Schönefeld, F.(2009): [http://www.cogneon.de/biblio/Praxisleitfaden_Enterprise_2.0_wettbewerbfahig_durch_neue_Formen_der_Zusammenarbeit_Kundenbindng_und Praxisleitfaden Enterprise 2.0]
* Hansen, Morten (2009): [http://www.cogneon.de/biblio/Collaboration_How_leaders_avoid_traps_create_unity_and_reap_big_results Collaboration]
* Shaw, R. (2010): [http://www.cogneon.de/biblio/Social_networking_business_choosing_right_tools_and_resources_fit_your_needs Social networking for business]
* Stocker, A., Tochermann, K. (2010): [http://www.cogneon.de/biblio/Wissenstrategie_mit_Wikis_und_Weblogs_Fallstudien_zum_erfolgreichen_Einsatz_von_Web_2.0_Unternehmen Wissensstrategie mit Wikis und Weblogs]
* Kuhn, Kammann, Kuhn (2011): [http://www.slideshare.net/nsightresearch/enterprise-20-adoption Enterprise 2.0 Adoption Guide]
* Richter, A. (Hrsg.) (2014): [[Vernetzte Organisation]]
* Gröscho, S., Eichler-Liebenow, C., Köhler, R.: [[Willkommen in der neuen Arbeitswelt. So erwecken Sie ein Social Intranet zum Leben.]] 2015.


== Literatur ==
=== Studien ===
* McAfee, A.: [[Enterprise 2.0: new collaborative tools for your organization's toughest challenges]]
* McKinsey (2009):[https://www.mckinseyquarterly.com/How_companies_are_benefiting_from_Web_20_McKinsey_Global_Survey_Results_2432 How Companies are benefiting from web 2.0]
* ... 2-5 Bücher ...
* Centrestage (2010): [http://www.centrestage.de/enterprise-2-0-studie/ Enterprise 2.0 - Zehn Einblicke in den Stand der Einführung]
* ... 2-5 Studien ...
* Bitkom (2008): [http://www.bitkom.org/files/documents/BITKOM-Studie_Enterprise_2Punkt0%281%29.pdf Enterprise 2.0 - Analyse zu Stand und Perspektiven in der deutschen Wirtschaft]
* Europäische Kommission (2010): [http://www.enterprise20eu.files.wordpress.com/2010/12/d4final.pdf Enterprise 2.0 Studie]
* McKinsey (2011): [http://www.mckinseyquarterly.com/The_rise_of_the_networked_enterprise_Web_20_finds_its_payday_2716 Rise of the networked enterprise]
* Universität St. Gallen (2011): [http://download.sczm.t-systems.de/t-systems.ch/de/StaticPage/11/30/28/1130286_Vorschau_auf_die_Ergebnisse_der_Studie.pdf Enterprise 2.0: Nutzung und Handlungsbedarf im innerbetrieblichen B2B und B2C Kontext]
* GfWM Fachteam (2011): [http://www.gfwm.de/node/1169 GfWM-Positionspapier Wissensmanagement und Enterprise 2.0]
* Deloitte (2011): [http://www.deloitte.com/view/en_US/us/Industries/technology/e9c1b39fb701e210VgnVCM3000001c56f00aRCRD.htm Deloitte 2011: Social Software for business performance]
* Forrester Research (2011): [http://www.forrester.com/rb/Research/wave%26trade%3B_enterprise_social_platforms%2C_q3_2011/q/id/58075/t/2?src=RSS_CustomFeed&cm_mmc=Forrester-_-RSS-_-Document-_-10 The Forrester Wave: Enterprise Social Plattforms Q3 2011]


== Weblinks ==
== Weblinks ==
* http://www.fastforwardblog.com
* Wikipedia-Artikel [http://de.wikipedia.org/wiki/Enterprise_2.0 Enterprise 2.0]
* [http://www.online-information.co.uk/online07/files/index.KPMG.1071112100523.pdf Enterprise 2.0: Fad or Future?]
* [http://blogs.zdnet.com/Hinchcliffe/?p=143 The state of Enterprise 2.0]
* [http://blogs.zdnet.com/Hinchcliffe/?p=143 The state of Enterprise 2.0]
* [http://scottgavin.info/?page_id=11 What is Enterprise 2.0]
* [http://www.e20cases.org Fallstudiensammlung von E20cases]
 
== Einzelnachweise ==
<references />

Version vom 2. April 2021, 10:34 Uhr

Der Begriff Enterprise 2.0 (#e20) beschreibt den Einsatz sozialer Medien in Unternehmen sowie zwischen Unternehmen, Partnern und Kunden. Neben der Einführung dieser Medien geht es insbesondere auch um den kulturellen Wandel mit Offenheit, Transparenz und Partizipation als Grundwerten. Synonym zu Enterprise 2.0 wird auch der Begriff "Social Business" verwendet, der im Deutschen oft mit "partizipativem Internehmen" übersetzt wird.

Alternative Definitionen

Andrew McAfee von der Harvard Business School definierte 2006 "Enterprise 2.0 ist die Nutzung emergenter, sozialer Software-Plattformen in Unternehmen oder zwischen Unternehmen und Partnern oder Kunden".[1] In einer 2010 im Namen der Europäischen Kommission veröffentlichten Studie erhielt die Definition "Enterprise 2.0 ist die Anwendung von Web-2.0-Technologien im Unternehmen" am meisten Zustimmung. [2] Das Fachteam Wissensmanagement der Gesellschaft für Wissensmanagement e.V. erarbeitete 2011 die Definition "Ein Enterprise 2.0 ist eine Lernende Organisation, die ihre Ziele durch lernförderliche Handlungsmuster und den Einsatz von sozialen Medien erreicht".[3]

Soziales Intranet

Enterprise-2.0-Ansätze entwickeln sich häufig aus eine. bestehenden, redaktionell betriebenen Intranet heraus. Diesem werden oft soziale Funktionen wie Kommentare, Bewertungen, Tags hinzugefügt. Darüber hinaus werden zusätzliche soziale Medien wie soziale Netzwerke, Wikis und Weblogs (s.u.) eingeführt.

Enterprise 2.0 Anwendungsfelder

Da soziale Medien grundsätzlich nutzungsoffen sind, muss sich jedes Unternehmen die nutzbringensten Anwendungsfelder selber definieren. In der Praxis häufig genannt werden[4]:

  • Unternehmenskommunikation (Ask the Management, Top Management Blog, News)
  • Projekt- und Prozessmanagement (Gruppen für Projekte und Abteilungen)
  • Ansprechpartner finden (Profile und Profilsuche)
  • Allgemeiner Wissensaustausch (Statusmeldungen, Problem-Lösungs-Suche)
  • Innovationsmanagement (internes Crowdsourcing)
  • Communities of Practice (Gruppen zu Fachthemen)

Enterprise 2.0 Flower

E20Flower.jpg

Software im Enterprise 2.0

Beispiele

Veranstaltungen

Siehe auch

Literatur

Bücher

Studien

Weblinks

Einzelnachweise

  1. McAfee, A. P. (2006b). Enterprise 2.0, version 2.0. Abgerufen am 26. September 2011 von http://andrewmcafee.org/2006/05/enterprise_20_version_20.
  2. Osimo, D. et. al.: Enterprise 2.0 Study - D4 Final Report. URL http://enterprise20eu.files.wordpress.com/2010/12/d4final.pdf, abgerufen am 21.03.2012.
  3. Gesellschaft für Wissensmanagement e.V. (Hrsg.) (2011): GfWM-Positionspapier Wissensmanagement und Enterprise 2.0, abgerufen am 21.03.2012 von http://www.gfwm.de/fachteam“.
  4. blp12 Abschlussbericht.
  5. Back, Dr.A.: Synaxon AG – Ein Unternehmen das auf Wikis aufgebaut ist. URL http://www.e20cases.org/fallstudien/synaxon-ag-ein-unternehmen-das-auf-wikis-aufgebaut-ist/ , http://www.brandeins.de/online-extras/dossiers/dossier/neue-technologien-methoden-amp-produkte/artikel/die-glaeserne-firma.html, abgerufen am 06.04.2011