Community Management: Unterschied zwischen den Versionen
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| + | * [www.slideshare.net/basf/connect-basf-onlinebusinessnetwork connect.BASF] | ||
| + | * [http://www.hpl.hp.com/research/scl/papers/watercooler/group2009 HP Watercooler] | ||
| + | * [http://www.gfwm.de/files/GfWM-Stammtisch%20Mittelfranken%20-%202006-02-09%20-%20WM%20in%20der%20Schaeffler%20Gruppe.pdf Schaeffler Networks of Competence] | ||
| + | * [http://www.e20cases.org/files/fallstudien/e20cases-09-siemens.pdf Siemens Technoweb] (PDF) | ||
== Siehe auch == | == Siehe auch == | ||
Version vom 24. April 2012, 05:30 Uhr
Vorlage:Wikipedia-artikel Community Management ist das Management sozialer Beziehungen zwischen Menschen und Menschen (z.B. Wissensgemeinschaften, Projektteams) sowie Menschen und Organisationen (z.B. Kundencommunities). Der Community Management Blog definiert, dass sich Community Management mit allen operativen und strategischen Aufgaben und Fragestellungen befasst, die rund um die Konzeption, den Aufbau und das Management einer Online-Community anfallen. Das Aufgabengebiet umfasst dabei sowohl die Betreuung der Mitglieder wie auch die Sicherstellung des Community-Betriebs in Bezug auf technische, rechtliche und monetäre Aspekte.
Der Community-Begriff
Wörtlich übersetzt bedeutet Commmunity zunächst einfach "Gemeinschaft". Zur Schärfung des Begriffs kann man die soziologische Definition einer sozialen Gruppe verwenden. Eine soziale Gruppe besteht aus mindestens drei Personen, deren Gruppenmitglieder in einer unmittelbaren Beziehung zueinander stehen und sich der anderen Gruppenmitglieder bewusst sind. Im Kontext des organisationalen Wissensmanagements sind z.B. folgende Arten von Communities relevant:
- Die ganze Organisation als Community
- Abteilungen als Communities (Abteilungs-Communities)
- Projekte als Communities (Projekt-Communities)
- Wissensgemeinschaften als Communities (Communities of Practice, Knowledge Communities etc.)
Die Rolle "Community Manager"
Die Rolle Community Manager (für Organisations-externe Communities) umfasst i.d.R. folgende Aufgaben:[1]
- Vermittlung und Kommunikation zwischen Community und Marketing
- Anleitung und Führung ehrenamtlicher Moderatoren und Gruppenleiter
- Erweiterung und/oder Verfeinerung der Themenfelder und -Angebote der Community
- Vermittlung und Kommunikation zwischen Community und technischer Administration/Entwicklung
- Erweiterung und/oder Verfeinerung des Community-Profils
- Inhaltliche Beteiligung an den Community-Themen, thematischer Support
- Mediation und Streitschlichtung in der Community
- Vorbildfunktion im Community-Alltag
- Vermittlung und Kommunikation zwischen Community und Unternehmensleitung
- Organisation der Content-Erstellung und Content-Management
Fallbeispiele
- [www.slideshare.net/basf/connect-basf-onlinebusinessnetwork connect.BASF]
- HP Watercooler
- Schaeffler Networks of Competence
- Siemens Technoweb (PDF)
Siehe auch
- CommunityCamp
- Community of Practice
- Computer Supported Cooperative Work (CSCW)
- Online-Community
- Soziale Medien
Weblinks
- Bundesverband Community Management e.V.
- Community Roundtable - Herausgeber der State of Community Management Reports
- FeverBee - The Online Community Guide
- Digital Habitats - Stewarding Technology for Communities
- http://www.zeit.de/2012/10/Netz-Manager
- http://www.community-management.de/2008/05/was-ist-eigentlich-community-management
- http://www.socialnetworkstrategien.de/2011/01/die-7-3-aufgaben-eines-community-manager-fuhrende-experten-geben-auskunft
- http://www.socialmedia-blog.de/2011/01/in-5-schritten-zum-erfolgreichen-community-management-auf-facebook/
Einzelnachweise
- ↑ Bundesverband Community Management e.V. (2010): Bericht zur Studie "Berufsbild Community Manager". URL: http://www.bvcm.org/wp-content/uploads/2010/12/Studie_Berufsbild-Community-Manager_1.0.pdf, abgerufen am 15.03.2012.
