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Die '''Balanced Scorecard''' (BSC) ist eine Methode zur Messung und Steuerung von strategischen Ziele einer Organisation mit den Perspektiven Lernen&Wachstum, Kunden, interne Prozesse und Finanzen.
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* Ein Konzept zur Messung der Aktivitäten eines Unternehmens im Hinblick auf seine Vision und Strategien, um den Führungskräften einen umfassenden Überblick über die Leistungsfähigkeit und Effektivität der Organisation zu bieten.
Die Methode wurde Anfang der 90er Jahre von Robert S. Kaplan und David P. Norton entwickelt und vermarktet. Die ursprüngliche Methode wurde mittlerweile mehrfach verbessert. Zu den Verbesserungen zählt z.B. die Ergänzung der sog. "strategy map" (Strategiekarte), einer visuellen Darstellung von Ursache-Wirkungsbeziehungen zwischen den Zielen der einzelnen Perspektiven. Zur Verankerung in der Organisation wird die Einrichtung eines sog. Office of Strategy Management (OSM) empfohlen<ref>Kaplan, R., Norton, D.: The Office of Strategy Management</ref>, das direkt der Geschäftsleitung untersteht und in dem auch die Verantwortung für [[Wissensmanagement]] explizit zu verankern ist.
* Die 1992 von Robert S. Kaplan und David P. Norton eingeführte '''Balanced Scorecard''' (BSC) dient zur Messung der Aktivitäten eines Unternehmens im Hinblick auf seine Vision und Strategien, um den Führungskräften einen umfassenden Überblick über die Leistungsfähigkeit und Effektivität der Organisation zu bieten. Die vier Perspektiven einer Balanced Scorecard sind:


# Finanz-Perspektive
== Vorgehen ==
# Kunden-Perspektive
Ausgangspunkt der Methode sind die [[Vision]] und die [[Strategie]] der Organisation. Ausgehend von Vision und Strategie werden in den vier Perspektiven Finanz-, Kunden-, Interne Geschäftsprozess- sowie Lern- und Wachstums-Perspektive Ziele definiert und mit Indikatoren, Zielgrößen und Maßnahmen versehen.
# Interne Geschäftsprozess-Perspektive
# Lern- und Wachstums-Perspektive


[[Bild:balanced-scorecard-strategy-map.gif|thumb|Balanced Scorecard-Strategieplan]]
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[[Bild:balances-scorecard-framework.gif|thumb|Balanced Scorecard Framework]]
[[Bild:balances-scorecard-framework.gif|thumb|Balanced Scorecard Framework]]


==Who is Who==
== Vor- und Nachteile ==
*[[Robert S. Kaplan]]
Insbesondere in wissenschaftlichen Kreisen wird die Inkosistenz und geringe Fundiertheit der Methode kritisiert.<ref>Haesler, H., Hörmann, F.: Strategy Maps - eine echte Bereicherung?</ref>. Zentrale Begriffe wie "Vision", Strategie", "Mission" werden nicht definiert und inkonsistent verwendet. Es wird davon ausgegangen, dass eine Strategie und eine Vision existieren, Entwicklungsmethoden werden nicht angeboten.
*[[David P. Norton]]


==Siehe auch==
Desweiteren steht als übergeordnetes Ziel der "langfristige Shareholder Value" im Zentrum der Finanzperspektive. Eine Vereinfachung, die auch nicht für jede Organisation getroffen bzw. unhinterfragt übernommen werden kann.
 
== Einzelnachweise ==
<references />
 
== Siehe auch ==
* [[Wissensbilanz]]
* [[Wissensbilanz]]


==Literatur==
== Literatur ==
*Andreas Preißner: [http://www.amazon.de/gp/reader/3446222588/ref=sib_dp_pt#reader-link Balanced Scorecard anwenden]. Hanser Wirtschaft, 2003, ISBN 3446222588
* Preißner, A.: [http://www.amazon.de/gp/reader/3446222588/ref=sib_dp_pt#reader-link Balanced Scorecard anwenden]. Hanser Wirtschaft, 2003, ISBN 3446222588
*Robert S. Kaplan, David P. Norton: [http://www.amazon.de/gp/reader/0875846513/ref=sib_dp_pt#reader-link The Balanced Scorecard] - Translating Strategy into Action. Havard Business School Press, 1996, ISBN 0875846513
* Kaplan, R., Norton, D.: [[The Balanced Scorecard: Translating Strategy Into Action]]. Havard Business School Press, 1996, ISBN 0875846513
* Robert S. Kaplan, David P. Norton: [[Strategy Maps]].
* Kaplan, R., Norton, D.: [[Strategy Maps]].
* Gabriele Kaps: [http://www.iuk.hdm-stuttgart.de/nohr/KM/KmAP/Kaps.pdf Erfolgsmessung im Wissenmanagement unter Anwendung von Balanced Scorecards]
* Mittelmann, A.: [[Werkzeugkasten Wissensmanagement]]. 2011.


==Weblinks==
== Weblinks ==
*http://www.bscol.com
* Wikipedia-Artikel [https://de.wikipedia.org/wiki/Balanced_Scorecard Balanced Scorecard]
*http://www.balancedscorecard.org
* [http://www.bscol.com Kaplan & Norton’s Palladium Execution Premium Community]
*[http://www.balancedscorecard.org/files/BSC_for_City-County03.pdf A Balanced Scorecard for City and County Services]
* Kaps, G.: [http://opus.bsz-bw.de/hdms/volltexte/2003/183 Erfolgsmessung im Wissenmanagement unter Anwendung von Balanced Scorecards]
*[http://www.balancedscorecard.org/files/BSCFinalPresentation.pdf Improving Public Sector Results with a Balanced Scorecard: Nine Steps to Success]
*[http://www.destinationkm.com/print/default.asp?ArticleID=725 Return on Knowledge]


[[Kategorie:Methode]]
[[Kategorie:Methode]]

Aktuelle Version vom 14. November 2017, 16:41 Uhr

Die Balanced Scorecard (BSC) ist eine Methode zur Messung und Steuerung von strategischen Ziele einer Organisation mit den Perspektiven Lernen&Wachstum, Kunden, interne Prozesse und Finanzen.

Die Methode wurde Anfang der 90er Jahre von Robert S. Kaplan und David P. Norton entwickelt und vermarktet. Die ursprüngliche Methode wurde mittlerweile mehrfach verbessert. Zu den Verbesserungen zählt z.B. die Ergänzung der sog. "strategy map" (Strategiekarte), einer visuellen Darstellung von Ursache-Wirkungsbeziehungen zwischen den Zielen der einzelnen Perspektiven. Zur Verankerung in der Organisation wird die Einrichtung eines sog. Office of Strategy Management (OSM) empfohlen[1], das direkt der Geschäftsleitung untersteht und in dem auch die Verantwortung für Wissensmanagement explizit zu verankern ist.

Vorgehen

Ausgangspunkt der Methode sind die Vision und die Strategie der Organisation. Ausgehend von Vision und Strategie werden in den vier Perspektiven Finanz-, Kunden-, Interne Geschäftsprozess- sowie Lern- und Wachstums-Perspektive Ziele definiert und mit Indikatoren, Zielgrößen und Maßnahmen versehen.

Balanced Scorecard-Strategieplan
Balanced Scorecard Framework

Vor- und Nachteile

Insbesondere in wissenschaftlichen Kreisen wird die Inkosistenz und geringe Fundiertheit der Methode kritisiert.[2]. Zentrale Begriffe wie "Vision", Strategie", "Mission" werden nicht definiert und inkonsistent verwendet. Es wird davon ausgegangen, dass eine Strategie und eine Vision existieren, Entwicklungsmethoden werden nicht angeboten.

Desweiteren steht als übergeordnetes Ziel der "langfristige Shareholder Value" im Zentrum der Finanzperspektive. Eine Vereinfachung, die auch nicht für jede Organisation getroffen bzw. unhinterfragt übernommen werden kann.

Einzelnachweise

  1. Kaplan, R., Norton, D.: The Office of Strategy Management
  2. Haesler, H., Hörmann, F.: Strategy Maps - eine echte Bereicherung?

Siehe auch

Literatur

Weblinks