Wiki bei der Schaeffler Gruppe - Versionsgeschichte

K.kley: /* Einzelnachweise */

2011-09-27T08:36:42Z

Einzelnachweise

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Jochen.fruehauf am 26. September 2011 um 09:04 Uhr

2011-09-26T09:04:08Z

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Jochen.fruehauf am 15. September 2011 um 11:02 Uhr

2011-09-15T11:02:08Z

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	* Ein Wiki-Gärtner hat die gleichen Berechtigungen wie ein Wiki-Nutzer und kann zusätzlich Wiki-Seiten löschen/wiederherstellen und Versionen einer Wiki-Seite löschen. Er ist für die Erfüllung des definierten Anwendungsfalles und die Unterstützung der Wiki-Nutzer zuständig.		* Ein Wiki-Gärtner hat die gleichen Berechtigungen wie ein Wiki-Nutzer und kann zusätzlich Wiki-Seiten löschen/wiederherstellen und Versionen einer Wiki-Seite löschen. Er ist für die Erfüllung des definierten Anwendungsfalles und die Unterstützung der Wiki-Nutzer zuständig.
	* Ein Wiki-Besitzer ist inhaltlich und organisatorisch für das jeweilige Wiki verantwortlich. Er hat die gleichen Berechtigungen wie ein Wiki-Gärtner und kann zusätzlich Wiki-Seiten sperren/entsperren, zwischen Wikis verschieben, exportieren, den Wiki-Disclaimer ergänzen sowie Wiki-Rollen an Personen vergeben.		* Ein Wiki-Besitzer ist inhaltlich und organisatorisch für das jeweilige Wiki verantwortlich. Er hat die gleichen Berechtigungen wie ein Wiki-Gärtner und kann zusätzlich Wiki-Seiten sperren/entsperren, zwischen Wikis verschieben, exportieren, den Wiki-Disclaimer ergänzen sowie Wiki-Rollen an Personen vergeben.
	* Ein Wiki-Adminstrator ist für die Administration (z.B. Update, Backup) und die technische Weiterentwicklung (z.B. ~~Erweiterungen/Plugins~~) der Wiki-Software verantwortlich. Er kann Wiki-Bereiche anlegen/löschen, das Layout konfigurieren sowie die System-Tabellen pflegen		* Ein Wiki-Adminstrator ist für die Administration (z.B. Update, Backup) und die technische Weiterentwicklung (z.B. Extensions) der Wiki-Software verantwortlich. Er kann Wiki-Bereiche anlegen/löschen, das Layout konfigurieren sowie die System-Tabellen pflegen
	* Die Wiki-Regeln (z.B. Redundanzfreiheit, Objektivität, Artikellänge, Zuordnung zu Kategorien) werden in einer Wiki-Richtlinie (die die bestehende Intranet-Richtlinie ergänzt) festgelegt.		* Die Wiki-Regeln (z.B. Redundanzfreiheit, Objektivität, Artikellänge, Zuordnung zu Kategorien) werden in einer Wiki-Richtlinie (die die bestehende Intranet-Richtlinie ergänzt) festgelegt.
	* Die Einhaltung der Wiki-Regeln wird durch ca. 30 Qualitätskriterien in 7 Kategorien, einen Werkzeugkasten mit Vorlagen (zwischenzeitlich knapp 100 Vorlagen und Textbausteine z.B. zu Methode, Kunde, Lieferant, Standort, FAQ, Protokoll, Studienabschlussarbeit, Forschungsbericht, Tutorial) und die im Wiki gepflegte Online-Hilfe, die mittlerweile 70 Wiki-Seiten umfasst, unterstützt.		* Die Einhaltung der Wiki-Regeln wird durch ca. 30 Qualitätskriterien in 7 Kategorien, einen Werkzeugkasten mit Vorlagen (zwischenzeitlich knapp 100 Vorlagen und Textbausteine z.B. zu Methode, Kunde, Lieferant, Standort, FAQ, Protokoll, Studienabschlussarbeit, Forschungsbericht, Tutorial) und die im Wiki gepflegte Online-Hilfe, die mittlerweile 70 Wiki-Seiten umfasst, unterstützt.
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	==Weiterführende Materialien==		==Weiterführende Materialien==
	z. B. Vorträge, Leitfäden, Dissertationen, Infos für Mitarbeiter, Bücher …		z.B. Vorträge, Leitfäden, Dissertationen, Infos für Mitarbeiter, Bücher …
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	*...		*...

K.kley am 15. September 2011 um 08:59 Uhr

2011-09-15T08:59:38Z

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	* Konkrete Prozesse/Initiativen wie Aufräumaktionen, Beratungsprozess für die Fachbereiche, Redaktionssitzung/Wiki-Gärtner-Treffen sind notwendig.		* Konkrete Prozesse/Initiativen wie Aufräumaktionen, Beratungsprozess für die Fachbereiche, Redaktionssitzung/Wiki-Gärtner-Treffen sind notwendig.
	* Die Kopplung des Community-of-Practice-Ansatzes mit einem Wiki bringt viele Synergien.		* Die Kopplung des Community-of-Practice-Ansatzes mit einem Wiki bringt viele Synergien.
	* Neben dem von allen Mitarbeitern mit gleichen Rechten zugreifbaren Firmenwiki gibt es Bedarf für Wikis, die nur bestimmten Personenkreisen zugänglich sind (z.B. Abteilungs-, Projekt-, Themenwikis). Hierfür ist die Software Mediawiki nicht geeignet.		* Neben dem von allen Mitarbeitern mit gleichen Rechten zugreifbaren Firmenwiki gibt es Bedarf für Wikis, die nur bestimmten Personenkreisen zugänglich sind (z.B. Abteilungs-, Projekt-, Themenwikis). Hierfür ist die Software Mediawiki nicht geeignet.<ref>http://www.cogneon.de/files/Cogneon-Praesentation_Erfahrungsbericht-Schaeffler-Wiki_-_Knowtech-2009.pdf</ref>

	==Ausblick==		==Ausblick==
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			==Einzelnachweise==
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K.kley am 14. September 2011 um 07:48 Uhr

2011-09-14T07:48:43Z

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	* Ein Wiki-Besitzer ist inhaltlich und organisatorisch für das jeweilige Wiki verantwortlich. Er hat die gleichen Berechtigungen wie ein Wiki-Gärtner und kann zusätzlich Wiki-Seiten sperren/entsperren, zwischen Wikis verschieben, exportieren, den Wiki-Disclaimer ergänzen sowie Wiki-Rollen an Personen vergeben.		* Ein Wiki-Besitzer ist inhaltlich und organisatorisch für das jeweilige Wiki verantwortlich. Er hat die gleichen Berechtigungen wie ein Wiki-Gärtner und kann zusätzlich Wiki-Seiten sperren/entsperren, zwischen Wikis verschieben, exportieren, den Wiki-Disclaimer ergänzen sowie Wiki-Rollen an Personen vergeben.
	* Ein Wiki-Adminstrator ist für die Administration (z.B. Update, Backup) und die technische Weiterentwicklung (z.B. Erweiterungen/Plugins) der Wiki-Software verantwortlich. Er kann Wiki-Bereiche anlegen/löschen, das Layout konfigurieren sowie die System-Tabellen pflegen		* Ein Wiki-Adminstrator ist für die Administration (z.B. Update, Backup) und die technische Weiterentwicklung (z.B. Erweiterungen/Plugins) der Wiki-Software verantwortlich. Er kann Wiki-Bereiche anlegen/löschen, das Layout konfigurieren sowie die System-Tabellen pflegen
	* Die Wiki-Regeln (z.B. Redundanzfreiheit, Objektivität, Artikellänge, Zuordnung zu Kategorien) werden in einer Wiki-Richtlinie (die die bestehende Intranet-Richtlinie ergänzt) festgelegt.�		* Die Wiki-Regeln (z.B. Redundanzfreiheit, Objektivität, Artikellänge, Zuordnung zu Kategorien) werden in einer Wiki-Richtlinie (die die bestehende Intranet-Richtlinie ergänzt) festgelegt.
	* Die Einhaltung der Wiki-Regeln wird durch ca. 30 Qualitätskriterien in 7 Kategorien, einen Werkzeugkasten mit Vorlagen (zwischenzeitlich knapp 100 Vorlagen und Textbausteine z.B. zu Methode, Kunde, Lieferant, Standort, FAQ, Protokoll, Studienabschlussarbeit, Forschungsbericht, Tutorial) und die im Wiki gepflegte Online-Hilfe, die mittlerweile 70 Wiki-Seiten umfasst, unterstützt.		* Die Einhaltung der Wiki-Regeln wird durch ca. 30 Qualitätskriterien in 7 Kategorien, einen Werkzeugkasten mit Vorlagen (zwischenzeitlich knapp 100 Vorlagen und Textbausteine z.B. zu Methode, Kunde, Lieferant, Standort, FAQ, Protokoll, Studienabschlussarbeit, Forschungsbericht, Tutorial) und die im Wiki gepflegte Online-Hilfe, die mittlerweile 70 Wiki-Seiten umfasst, unterstützt.

K.kley: Die Seite wurde neu angelegt: „Die Schaeffler Gruppe sieht sich selbst als ein lernendes Unternehmen, wodurch Kommunikation und Wissensteilung zum Arbeitsalltag gehören. Diese Unternehmens…“

2011-09-13T12:51:33Z

Die Seite wurde neu angelegt: „Die Schaeffler Gruppe sieht sich selbst als ein lernendes Unternehmen, wodurch Kommunikation und Wissensteilung zum Arbeitsalltag gehören. Diese Unternehmens…“

Neue Seite

Die [[Schaeffler Gruppe]] sieht sich selbst als ein lernendes Unternehmen, wodurch Kommunikation und Wissensteilung zum Arbeitsalltag gehören. Diese Unternehmensphilosophie macht aus jedem Mitarbeiter einen [[Wissensarbeiter]]. Dadurch steht jeder in der Verantwortung sein Wissen zu teilen, wodurch man Stück für Stück zu Weiterentwicklung und zum Erhalt der Wettbewerbsfähigkeit beiträgt.

==Situations- und Problembeschreibung==
* 2001 begann Schaeffler auch in dem Bereich des Wissensmanagements zu agieren: Konzeption und Einführung des weltweiten [[Intranet]]s.
* 2003 erweiterte sich die Wissensstrategie der Schaeffler Gruppe: Nun lag der Fokus der Wissensarbeiter vor allem auf dem Menschen, der Organisation, sowie de technischen Aspekten. Der Mensch stand dabei jedoch im Mittelpunkt der Wissensmanagementaktivitäten.
* 2003 wurden des weiteren Wissensaspekte im Mitarbeiter-Entwicklungsgespräch und im Management Training verankert.
* 2003 startete die ersten Kunden-Community. Sie wurde als "Community of Practice" praktiziert, unterlag jedoch später einer Namensänderung in "Networks of Competence".
* 2006 wurden mehrere Mitarbeiter auf dem Weg in den Ruhestand, von einem Pilotprojekt zur Einführung der Methode [[Expert Debriefing]] (Wissensbewahrung), begleitet.
* 2007 wurde ein Gedankenmodell einer [[Wissenslandkarte]] entworfen. Dadurch sollten Inhalte innerhalb des Informationssystem besser strukturiert werden.
* 2007 führte man im Rahmen eines Pilotprojekts das MediaWiki für das Schaeffler [[Wiki]] ein.
* ab 2009 wurde das Konzept durch die Möglichkeiten des Web 2.0 erweitert.
* ab 2010 wurde die Methode des [[Lessons Learned]] eingeführt.

Für das Schaeffler Wiki gab es drei Ursprungsbereiche:
#Vor 2006 wurde schon Wiki-Erfahrung im Rahmen von Versuchen mit "inoffiziellen Wikis" gemacht
#Schon ab 2005 wurden Wikis bei den Expert Debriefing Pilotprojekten gesammelt
#Kontakte zu und Beispiele von anderen Unternehmen

==Zweck und Ziele==
Das Schaeffler Wiki sollte in folgenden Bereichen Anwendung finden:
*Anwendungsbeispiele
*Beschichtungen
*FAQ-Sammlung
*Getriebewissen
*Newsletter
*Studienabschlussarbeiten
*Technische Schriften
*Wälzlagerwissen
*Wettbewerbswissen

==Vorgehensweise==
* Ein Wiki-Leser kann die Inhalte eines Wikis lesen und Änderungen über die Beobachtungsfunktionen verfolgen.
* Ein Wiki-Nutzer kann die Inhalte eines Wikis lesen, erstellen, bearbeiten, verschieben, kommentieren und Änderungen über die Beobachtungsfunktionen verfolgen.
* Ein Wiki-Gärtner hat die gleichen Berechtigungen wie ein Wiki-Nutzer und kann zusätzlich Wiki-Seiten löschen/wiederherstellen und Versionen einer Wiki-Seite löschen. Er ist für die Erfüllung des definierten Anwendungsfalles und die Unterstützung der Wiki-Nutzer zuständig.
* Ein Wiki-Besitzer ist inhaltlich und organisatorisch für das jeweilige Wiki verantwortlich. Er hat die gleichen Berechtigungen wie ein Wiki-Gärtner und kann zusätzlich Wiki-Seiten sperren/entsperren, zwischen Wikis verschieben, exportieren, den Wiki-Disclaimer ergänzen sowie Wiki-Rollen an Personen vergeben.
* Ein Wiki-Adminstrator ist für die Administration (z.B. Update, Backup) und die technische Weiterentwicklung (z.B. Erweiterungen/Plugins) der Wiki-Software verantwortlich. Er kann Wiki-Bereiche anlegen/löschen, das Layout konfigurieren sowie die System-Tabellen pflegen
* Die Wiki-Regeln (z.B. Redundanzfreiheit, Objektivität, Artikellänge, Zuordnung zu Kategorien) werden in einer Wiki-Richtlinie (die die bestehende Intranet-Richtlinie ergänzt) festgelegt.�
* Die Einhaltung der Wiki-Regeln wird durch ca. 30 Qualitätskriterien in 7 Kategorien, einen Werkzeugkasten mit Vorlagen (zwischenzeitlich knapp 100 Vorlagen und Textbausteine z.B. zu Methode, Kunde, Lieferant, Standort, FAQ, Protokoll, Studienabschlussarbeit, Forschungsbericht, Tutorial) und die im Wiki gepflegte Online-Hilfe, die mittlerweile 70 Wiki-Seiten umfasst, unterstützt.

==Anwendungsbeispiel==
===Getriebe- und Wälzlagerwissen===
* Das Portal Getriebe entstand aus der Idee heraus ein Getriebelexikon als Buch herauszubringen.
* Erarbeitung der Inhalte (vergleichbar zum Wälzlagerwissen) im Wiki.
* "Redaktions-/ Freigabeprozesse" aufgrund externer Publikation notwendig.
* Umfang:
**Portal Getriebe:170 Wiki-Seiten
**Portal Wälzlager:150 Wiki-Seiten
===Newsletter===
Eher ungewöhnlicher Anwendungsfall: Ein Newsletter zu aktuellen Themen der Entwicklung sollte nicht als E-Mail verteilt, sondern im Wiki abgebildet werden:
* Jeder Beitrag im Newsletter ist wieder eine Wiki-Seite.
* Pro Newsletter-Ausgabe (monatlich) entstehen 4-5 hochwertige Seiten.
* Newsletterausgaben gehören zu den Top-10-Seiten.
* Weitere Newsletter sind entstanden.

==Ergebnisse==
===Erfolgsfaktoren===
Die wichtigsten Prinzipien und Werte für das Schaeffler Wiki sind
* Jeder darf etwas Neues hinzufügen!
* Jeder darf alles lesen!
* Jeder darf alles verändern!
* Jeder muss damit rechnen, dass sein Artikel verändert wird!
* Jede Version kann wiederhergestellt werden!
* Jeder ist bekannt!

==Lessons Learned==
* Den Nutzen von Wikis kann man nicht rein kognitiv verstehen, man muss viel ausprobieren.
* Konkrete Wiki Anwendungsfälle sind ein kritischer Erfolgsfaktor.
* Ähnlich den Community-Moderatoren bei den Networks of Competence (Communities of Practice) sind bei Wikis die Wiki-Gärtner ein kritischer Erfolgsfaktor. Sie müssen erfolgskritische Regeln, Prinzipien und Werte vermitteln und vorleben.
* Die Barriere für die Nutzung von Mediawiki als Wiki-Software ist aufgrund des Bekanntheitsgrades durch die Wikipedia niedriger als bei anderer Wiki-Software. Allerdings ist der Umgang mit Bildern und Dokumentanhängen in Mediawiki (im Vergleich zu Confluence) nicht intuitiv.
* Der Redaktionsprozess im Wiki ist im Vergleich zu einem CMS umgekehrt: der Wiki-Gärtner gibt nicht frei, sondern beobachtet die Änderungen (per E-Mail-Benachrichtigung oder RSS) und greift nur bei Bedarf ein.
* Vorlagen und die konsequente Nutzung von Kategorien („viele Wege führen nach Rom“) sind zur Strukturierung notwendig.
* Interwiki-Links sind ein mächtiges Hilfsmittel zur Vereinfachung von Verbindungen in andere Applikationen des Unternehmens.
* Das Wiki ermöglicht das Experimentieren mit „ungewöhnlichen“ Anwendungsfällen, die sich als Erfolg herausstellen können (Beispiel Newsletter).
* Konkrete Prozesse/Initiativen wie Aufräumaktionen, Beratungsprozess für die Fachbereiche, Redaktionssitzung/Wiki-Gärtner-Treffen sind notwendig.
* Die Kopplung des Community-of-Practice-Ansatzes mit einem Wiki bringt viele Synergien.
* Neben dem von allen Mitarbeitern mit gleichen Rechten zugreifbaren Firmenwiki gibt es Bedarf für Wikis, die nur bestimmten Personenkreisen zugänglich sind (z.B. Abteilungs-, Projekt-, Themenwikis). Hierfür ist die Software Mediawiki nicht geeignet.

==Ausblick==
Was sind die nächsten geplanten Schritte? ...
*
*...

==Weiterführende Materialien==
z. B. Vorträge, Leitfäden, Dissertationen, Infos für Mitarbeiter, Bücher …
*
*...

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[[Kategorie:Fallbeispiel]]
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[[Kategorie:Vorlage]]
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