Lessons Learned mit dem RISE-Prozess bei Airbus - Versionsgeschichte

K.kley: /* Einzelnachweise */

2011-09-27T08:29:49Z

Einzelnachweise

← Nächstältere Version		Version vom 27. September 2011, 10:29 Uhr
Zeile 59:		Zeile 59:

	[[Kategorie:Fallbeispiel]]		[[Kategorie:Fallbeispiel]]
			[[Kategorie: Lessons Learned]]

Jochen.fruehauf am 26. September 2011 um 09:02 Uhr

2011-09-26T09:02:51Z

← Nächstältere Version		Version vom 26. September 2011, 11:02 Uhr
Zeile 57:		Zeile 57:

	__NOTOC__		__NOTOC__
	~~<includeonly>~~
	[[Kategorie:Fallbeispiel]]		[[Kategorie:Fallbeispiel]]
	~~</includeonly>~~
	~~<noinclude>~~
	~~[[Kategorie:Vorlage]]~~
	~~</noinclude>~~

K.kley am 14. September 2011 um 09:02 Uhr

2011-09-14T09:02:30Z

← Nächstältere Version		Version vom 14. September 2011, 11:02 Uhr
Zeile 47:		Zeile 47:

	==Weiterführende Materialien==		==Weiterführende Materialien==
	~~z. B~~. ~~Vorträge~~, ~~Leitfäden~~, ~~Dissertationen~~, ~~Infos für Mitarbeiter~~, ~~Bücher …~~		*Eck, Langenberg, Pleitner: [[Improving the Capability for Innovation. How Networks are used for Knowledge Management at Airbus]], paper presented at the HUMAV - Human Resource Management in European Aviation, Vortrag 07.06.2010, Berlin, 2010
	*		*Weber et. al: [[Expertise Transfer - A Case study about Knowledge Retention at Airbus]], 2007: http://home.arcor.de/frithjof.weber/download/Weber_etal_2007_ICE2007_Expertise_Transfer.pdf
	*...

	==Siehe auch==		==Siehe auch==

K.kley: /* Vorgehensweise */

2011-09-13T11:13:58Z

Vorgehensweise

← Nächstältere Version		Version vom 13. September 2011, 13:13 Uhr
Zeile 17:		Zeile 17:
	*Projektabschnitte und Herausforderungen (wesentliche Schritte, kritische Ereignisse, Hürden, Besonderheiten)		*Projektabschnitte und Herausforderungen (wesentliche Schritte, kritische Ereignisse, Hürden, Besonderheiten)
	*Bewährte Lösungen (Erfolgsgeheimnisse und Lösungen)		*Bewährte Lösungen (Erfolgsgeheimnisse und Lösungen)
	*Optimierungspotential (Maßnahmen und Empfehlungen für die Zukunft, Verbesserungsvorschläge)(vlg. <ref name="Dotter" />		*Optimierungspotential (Maßnahmen und Empfehlungen für die Zukunft, Verbesserungsvorschläge)(vlg. <ref name="Dotter" />)

	Die Lessons-Learned Template sieht dabei wie folgt aus:		Die Lessons-Learned Template sieht dabei wie folgt aus:

K.kley: /* Vorgehensweise */

2011-09-13T11:13:36Z

Vorgehensweise

← Nächstältere Version		Version vom 13. September 2011, 13:13 Uhr
Zeile 8:		Zeile 8:

	==Vorgehensweise==		==Vorgehensweise==
	Der RISE Lessons Learnt Ansatz umfasst 3 Module, die einzeln oder in Kombination anzuwenden sind:		"Der RISE Lessons Learnt Ansatz umfasst 3 Module, die einzeln oder in Kombination anzuwenden sind:
	*Der Lessons Learnt Ansatz definiert Verantwortlichkeiten, um Lessons Learnt systematisch zu erfassen bzw. umzusetzen		*Der Lessons Learnt Ansatz definiert Verantwortlichkeiten, um Lessons Learnt systematisch zu erfassen bzw. umzusetzen
	*In Lessons Learnt Workshops werden die kritischen Erfahrungen im Team gesammelt, diskutiert und dokumentiert		*In Lessons Learnt Workshops werden die kritischen Erfahrungen im Team gesammelt, diskutiert und dokumentiert
	*Weitere Maßnahmen, wie Trainings, vermitteln neue Arbeitsweisen und integrieren Lessons Learnt in die Unternehmenskultur <ref name="Dotter" />		*Weitere Maßnahmen, wie Trainings, vermitteln neue Arbeitsweisen und integrieren Lessons Learnt in die Unternehmenskultur" <ref name="Dotter" />

	Dabei erfordert die Verschriftlichung von Erfahrungen immer einen gewissen Zeitaufwand, und birgt zudem das Risiko, dass das Dokument nicht gelesen, oder beim lesen nicht verstanden wird. Um dem möglichst Vorzubeugen ist der Umfang eines solchen Dokuments auf 1-2 Seiten beschränkt. In diesem Rahmen sollen positive und negative Erfahrungen geschildert werden. Der Inhalt sollte sich grob an den folgenden Punkten orientieren:		Dabei erfordert die Verschriftlichung von Erfahrungen immer einen gewissen Zeitaufwand, und birgt zudem das Risiko, dass das Dokument nicht gelesen, oder beim lesen nicht verstanden wird. Um dem möglichst Vorzubeugen ist der Umfang eines solchen Dokuments auf 1-2 Seiten beschränkt. In diesem Rahmen sollen positive und negative Erfahrungen geschildert werden. Der Inhalt sollte sich grob an den folgenden Punkten orientieren:
Zeile 17:		Zeile 17:
	*Projektabschnitte und Herausforderungen (wesentliche Schritte, kritische Ereignisse, Hürden, Besonderheiten)		*Projektabschnitte und Herausforderungen (wesentliche Schritte, kritische Ereignisse, Hürden, Besonderheiten)
	*Bewährte Lösungen (Erfolgsgeheimnisse und Lösungen)		*Bewährte Lösungen (Erfolgsgeheimnisse und Lösungen)
	*Optimierungspotential (Maßnahmen und Empfehlungen für die Zukunft, Verbesserungsvorschläge)		*Optimierungspotential (Maßnahmen und Empfehlungen für die Zukunft, Verbesserungsvorschläge)(vlg. <ref name="Dotter" />

	Die Lessons-Learned Template sieht dabei wie folgt aus:		Die Lessons-Learned Template sieht dabei wie folgt aus:
Zeile 23:		Zeile 23:
	#Descriptions (Autor, Datum etc.)		#Descriptions (Autor, Datum etc.)
	#Subject & Context (Beschreibung der Situation, Umstände, Rahmenbedingungen)		#Subject & Context (Beschreibung der Situation, Umstände, Rahmenbedingungen)
	#Applied Solutions 5. Recommendation (Wie kann die Situation vermieden werden? Was kann verbessert werden?).		#Applied Solutions
			#Recommendation (Wie kann die Situation vermieden werden? Was kann verbessert werden?)
	~~In der RISE-Darstellung ist die Gliederung~~
	~~#RISE Card Identification~~
	~~#Classifications~~
	~~#Content~~
	~~#References~~

	==Ergebnisse==		==Ergebnisse==

K.kley am 13. September 2011 um 11:10 Uhr

2011-09-13T11:10:07Z

← Nächstältere Version		Version vom 13. September 2011, 13:10 Uhr
Zeile 1:		Zeile 1:
	Airbus hat neben dem ExTra-Prozess (basierend auf einem [[Expert Debriefing]]) noch eine weitere firmeninterne Methode des Wissensmanagements entwickelt, ~~dem~~ RISE-~~Prozess~~. Dabei handelt es sich um die strukturierte Erfassung von Lessons Learned.		Airbus hat neben dem ExTra-Prozess (basierend auf einem [[Expert Debriefing]]) noch eine weitere firmeninterne Methode des Wissensmanagements entwickelt, die RISE-Anwendung. Dabei handelt es sich um die strukturierte Erfassung von Lessons Learned.

	==Situations- und Problembeschreibung==		==Situations- und Problembeschreibung==
	~~Lessons Learned~~ sollten ~~systematisch erfasst~~ werden, ~~um einen Informationsverlust~~ zu ~~vermeiden~~.		"Ab dem Jahr 2000 sollten Praxisgemeinschaften im Airbus Engineering über organisatorische und räumliche Grenzen hinaus die Möglichkeit gegeben werden, Erfahrungswissen zu sammeln und strukturiert abzulegen, zu validieren und wiederzugeben. Zielsetzung dabei war und ist das Vermeiden wiederkehrender Fehler und das Teilen von Best Practices. Da in einer Marktstudie keine geeignete Softwarelösung gefunden werden konnte, wurde in Eigenregie eine Webanwendung entwickelt, das Engineering Book of Knowledge (EBoK). Es basierte auf der damals noch neuen Java 2 Enterprise Edition Technologie (J2EE) von Sun". <ref name="Dotter">Dotter, Langenberg: Systematischer Umgang mit Erfahrungswissen in der Praxis, in: Bentele, Gronau, Schütt, Weber (Hrsg.) Mit Wissensmanagement Innovation vorantreiben, KnowTech 2010</ref>

	==Zweck und Ziele==		==Zweck und Ziele==
	~~2008 (Startjahr) wurden bei Airbus 32~~ Lessons Learned ~~durchgeführt~~. ~~Dadurch~~, dass ~~175 Mitarbeiter in~~ der RISE-~~Methode geschult waren~~, ~~konnten 2752 Lessons Learned in dem Tool gespeichert werden.~~		RISE ist eine Anwendung, die sich stark am Lessons Learned Ansatz orientiert. Die Verschriftlichung von Erfahrungen erfordert immer einen gewissen Zeitaufwand, und birgt zudem das Risiko, das dass Dokument nicht gelesen, oder beim lesen nicht verstanden wird. Um dem möglichst Vorzubeugen ist der Umfang eines solchen Dokuments auf 1-2 Seiten beschränkt. In diesem Rahmen sollen positive und negative Erfahrungen geschildert werden (Hintergründe, Ursachen, Maßnahmen und Empfehlungen für die Zukunft). "Der RISE Prozess basiert auf de Erkenntnis, dass das Dokumentieren aber auch die Umsetzung von Erfahrungen nicht selbstgesteuert ablaufen, sondern Anleitung und konkreter Verantwortlichkeit bedürfen. Gleichzeitig müssen einfach Review-Verfahren sicherstellen, dass die dokumentierten Erfahrungen verständlich, aber nicht trivial sind" <ref name="Dotter" />

	==Vorgehensweise==		==Vorgehensweise==
	#Projektabschnitte und Herausforderungen (wesentliche Schritte, kritische Ereignisse, Hürden, Besonderheiten)		Der RISE Lessons Learnt Ansatz umfasst 3 Module, die einzeln oder in Kombination anzuwenden sind:
	#Bewährte Lösungen (Erfolgsgeheimnisse, Lösungen)		*Der Lessons Learnt Ansatz definiert Verantwortlichkeiten, um Lessons Learnt systematisch zu erfassen bzw. umzusetzen
	#Optimierungspotential (~~Verfahren in~~ Zukunft, ~~Verbesserungen~~)		*In Lessons Learnt Workshops werden die kritischen Erfahrungen im Team gesammelt, diskutiert und dokumentiert
			*Weitere Maßnahmen, wie Trainings, vermitteln neue Arbeitsweisen und integrieren Lessons Learnt in die Unternehmenskultur <ref name="Dotter" />

			Dabei erfordert die Verschriftlichung von Erfahrungen immer einen gewissen Zeitaufwand, und birgt zudem das Risiko, dass das Dokument nicht gelesen, oder beim lesen nicht verstanden wird. Um dem möglichst Vorzubeugen ist der Umfang eines solchen Dokuments auf 1-2 Seiten beschränkt. In diesem Rahmen sollen positive und negative Erfahrungen geschildert werden. Der Inhalt sollte sich grob an den folgenden Punkten orientieren:
			*Hintergründe und Ursachen
			*Projektabschnitte und Herausforderungen (wesentliche Schritte, kritische Ereignisse, Hürden, Besonderheiten)
			*Bewährte Lösungen (Erfolgsgeheimnisse und Lösungen)
			*Optimierungspotential (Maßnahmen und Empfehlungen für die Zukunft, Verbesserungsvorschläge)

	Die Lessons-Learned Template sieht dabei wie folgt aus:		Die Lessons-Learned Template sieht dabei wie folgt aus:
Zeile 42:		Zeile 49:

	==Ausblick==		==Ausblick==
	~~Was~~ sind die ~~nächsten geplanten Schritte?~~ ...		"Zu Beginn des Deployments lag der Fokus zunächst auf der RISE Software in Verbindung mit Einzelmaßnahmen. Steigende Nutzerzahlen, zunehmende Qualität der Lessons Learnt und erste Erfolgsbeispiele ebneten den Weg zu nachhaltigen Maßnahmen und Lessons-Learnt-Kampagnen, die durch übergreifende Policies und jährliche Roadmaps fortgeführt werden. Mittlerweile sind die RISE Softwareanwendungen sowie die Lessons-Learnt-Methodik in vielen Bereichen des Unternehmens etabliert. Schlüssel hierzu war die Standardisierung beider Aspekte - Methodik wie IT-Tool - bei gleichzeitiger innovativer Umsetzung kritischer Anwenderbedürfnisse. Nur so konnte die Anwendung in die Tiefe der Airbus-Organisation getragen werden und messbare Erfolge zeigen. Neben den Zugriffszahlen konnte der Nutzen auch monetär nachgewiesen werden, z.B. durch Kostenersparnis im Vergleich zu vorhergehenden Projekten. Die Umsetzung der Erfahrung in den neuen Programmen erforderte aber weiterhin aktive Knowledge Broker und intensive Kommunikation. Eine Integration in Qualitätsmanagement- oder [[Lean-Prozess]]e bietet vielversprechende Potentiale" <ref name="Dotter" />
	*
	*...

	==Weiterführende Materialien==		==Weiterführende Materialien==
Zeile 53:		Zeile 58:
	==Siehe auch==		==Siehe auch==
	*[[Airbus Deutschland GmbH]]		*[[Airbus Deutschland GmbH]]

			==Einzelnachweise==
			<references/>

	__NOTOC__		__NOTOC__

K.kley: /* Weiterführende Materialien */

2011-09-12T12:32:19Z

Weiterführende Materialien

← Nächstältere Version		Version vom 12. September 2011, 14:32 Uhr
Zeile 50:		Zeile 50:
	*		*
	*...		*...

			==Siehe auch==
			*[[Airbus Deutschland GmbH]]

	__NOTOC__		__NOTOC__

K.kley: Die Seite wurde neu angelegt: „Airbus hat neben dem ExTra-Prozess (basierend auf einem Expert Debriefing) noch eine weitere firmeninterne Methode des Wissensmanagements entwickelt, dem RISE…“

2011-09-12T12:31:35Z

Die Seite wurde neu angelegt: „Airbus hat neben dem ExTra-Prozess (basierend auf einem Expert Debriefing) noch eine weitere firmeninterne Methode des Wissensmanagements entwickelt, dem RISE…“

Neue Seite

Airbus hat neben dem ExTra-Prozess (basierend auf einem [[Expert Debriefing]]) noch eine weitere firmeninterne Methode des Wissensmanagements entwickelt, dem RISE-Prozess. Dabei handelt es sich um die strukturierte Erfassung von Lessons Learned.

==Situations- und Problembeschreibung==
Lessons Learned sollten systematisch erfasst werden, um einen Informationsverlust zu vermeiden.

==Zweck und Ziele==
2008 (Startjahr) wurden bei Airbus 32 Lessons Learned durchgeführt. Dadurch, dass 175 Mitarbeiter in der RISE-Methode geschult waren, konnten 2752 Lessons Learned in dem Tool gespeichert werden.

==Vorgehensweise==
#Projektabschnitte und Herausforderungen (wesentliche Schritte, kritische Ereignisse, Hürden, Besonderheiten)
#Bewährte Lösungen (Erfolgsgeheimnisse, Lösungen)
#Optimierungspotential (Verfahren in Zukunft, Verbesserungen)

Die Lessons-Learned Template sieht dabei wie folgt aus:
#Titel (relevant, prägnant, eindeutig)
#Descriptions (Autor, Datum etc.)
#Subject & Context (Beschreibung der Situation, Umstände, Rahmenbedingungen)
#Applied Solutions 5. Recommendation (Wie kann die Situation vermieden werden? Was kann verbessert werden?).

In der RISE-Darstellung ist die Gliederung
#RISE Card Identification
#Classifications
#Content
#References

==Ergebnisse==
Folgende Erfolgsfaktoren haben sich ergeben:
*Umsetzung & Nutzen müssen für die Teilnehmer erkennbar sein
*Ressourcenplanung
*Commitment der Vorgesetzten und Teilnehmer
*Der Blick nach vorn
*Definition von Aktionen und Präsentation der Ergebnisse
*Moderation, offene Atmosphäre & Vertraulichkeit (z.B. auch informelle Gespräche, Kaminabende)
*Gemeinsame Diskussion und Erstellung von LL im Workshop
*Einbettung in die Arbeitsroutine und Zielvereinbarung
*Interaktion & Einbeziehung von Wissensempfängern.

==Lessons Learned==
Was kann aus der Vorgehensweise (den Handlungen) gelernt werden? Welche Fehler hätten vermeiden werden können? Welche Dinge sind besonders gut gelaufen? Welche Praktischen Tipps gibt es? Welche Barrieren gab es und wie wurde damit umgegangen? Was kann in Bezug auf den Zweck und die Ziele gelernt werden? ...
*
*...

==Ausblick==
Was sind die nächsten geplanten Schritte? ...
*
*...

==Weiterführende Materialien==
z. B. Vorträge, Leitfäden, Dissertationen, Infos für Mitarbeiter, Bücher …
*
*...

__NOTOC__
<includeonly>
[[Kategorie:Fallbeispiel]]
</includeonly>
<noinclude>
[[Kategorie:Vorlage]]
</noinclude>