Internal Community Management/Community Manager Tasks - Versionsgeschichte

Simon.dueckert: /* Develop a Community */

2015-05-19T20:49:42Z

Develop a Community

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	~~[[Bild: Bild19.jpg\|vernetzte Organisation\|400x400px]]~~

Simon.dueckert am 19. Mai 2015 um 20:49 Uhr

2015-05-19T20:49:08Z

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	The following tasks help community managers to start, operate, and develop a community. Altogether there are 24 tasks that according to an individual community can be more or less relevant or not relevant at all.		The following tasks help community managers to start, operate, and develop a community. Altogether there are 24 tasks that according to an individual community can be more or less relevant or not relevant at all.


	== Start a Community ==		== Start a Community ==

Simon.dueckert: /* Operate a Community */

2015-05-18T09:38:39Z

Operate a Community

← Nächstältere Version		Version vom 18. Mai 2015, 11:38 Uhr
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	\|-		\|-
	\| 11 \|\| '''Create content & stimulate interaction (1/6)'''		\| 11 \|\| '''Create content & stimulate interaction (1/6)'''
	~~Verfassen Sie gemeinsam Dokumente zu einem bestimmten Thema – z~~.B. ~~ein Protokoll~~, ~~eine Agenda~~, ~~ein Projektbericht~~.		Create a document together with the community (e.g. protocol, agenda, report).
	\|\|		\|\|
	* ~~Dokument erstellen~~		* Create document

	\|-		\|-
	\| 12 \|\| '''Create content & stimulate interaction (2/6)'''		\| 12 \|\| '''Create content & stimulate interaction (2/6)'''
	~~Teilen Sie [[Interessante Inhalte für Communities\|interessante Informationen~~.]]		Share interesting content with the community.
	\|\|		\|\|
	* ~~Blog-Beitrag schreiben~~		* Create blog post
	* ~~Teilen Funktion~~		* Share-Function

	\|-		\|-
	\| 13 \|\| '''Create content & stimulate interaction (3/6)'''		\| 13 \|\| '''Create content & stimulate interaction (3/6)'''
	~~Erstellen Sie Umfragen um die Meinungen der Mitglieder zu sammeln~~.		Create survey to collect community member's opinion.
	\|\|		\|\|
	* ~~Umfrage durchführen~~		* Conduct survey

	\|-		\|-
	\| 14 \|\| '''Create content & stimulate interaction (4/6)'''		\| 14 \|\| '''Create content & stimulate interaction (4/6)'''
	~~Schreiben Sie~~ (~~Newsletter / zusammenfassende Beiträge) um die jüngsten Community Aktivitäten zu rekapitulieren (Aktivitäten, Treffen~~).		Create newsletters or summarys to recap current community activities (e.g. meetings).
	\|\|		\|\|
	* ~~Blog-Beitrag schreiben~~		* Create blog post
	* Email (~~umfassenden Blog-Eintrag „anteasern“~~)		* Email (just a teaser linked to blog post)

	\|-		\|-
	\| 15 \|\| '''Create content & stimulate interaction (5/6)'''		\| 15 \|\| '''Create content & stimulate interaction (5/6)'''
	~~Stellen Sie Fragen nach~~:		Ask a question regarding:
	* ~~Lösungen für ein Problem~~		* A solution for a problem
	* ~~Meinungen zu einem Thema~~		* Personal opinion on a topic
	* ~~Erfahrungen zu einem Sachverhalt~~		* Experience for an incident
	\|\|		\|\|
	* ~~Diskussion starten~~		* Start discussion

	\|-		\|-
	\| 16 \|\| '''Create content & stimulate interaction (6/6)'''		\| 16 \|\| '''Create content & stimulate interaction (6/6)'''
	~~Initiieren Sie Ideensammlungen und motivieren Mitglieder daran teilzunehmen~~.		Start an idea crowdsourcing and motivate community members to participate.
	\|\|		\|\|
	* Ideation ~~Tools~~		* Ideation tools
	* ~~Jede Idee als Blog-Beitrag~~		* One blog post per idea

	\|-		\|-
	\| 17 \|\| '''Host community events'''		\| 17 \|\| '''Host community events'''
	~~Veranstalten Sie regelmäßig [[Kollaborative Veranstaltungsformate\|physische Treffen]] um die Mitglieder zu vernetzen~~.		Host community meetups on a regular basis to link community members with each other.
	\|\|		\|\|
	* ~~Treffen~~		* Community meetup
	* ~~Blog-Beitrag schreiben~~		* Creat blog post


	\|-		\|-
	\| 18 \|\| '''Promote community (1/2)'''		\| 18 \|\| '''Promote community (1/2)'''
	~~Versuchen Sie Unterstützung aus dem Management für Ihre Community zu bekommen~~.		Find a management sponsor for your community.
	\|\|		\|\|
	* Meeting		* Meeting
	* ~~Persönliches Gespräch~~		* Face-2-Face Conversation

	\|-		\|-
	\| 19 \|\| '''Promote community (2/2)		\| 19 \|\| '''Promote community (2/2)
	~~Kommunizieren Sie Erfolgsgeschichten und Aktivitäten Ihrer Community~~ in ~~Meetings~~, ~~Newslettern~~, ~~im Intranet~~, ~~im sozialen Netzwerk~~.~~'''~~		Communicate success stories and activities of the community in meetings, newsletters, intranet, and social network.
	\|\|		\|\|
	* ~~Blog-Beitrag~~ in ~~einem öffentlichen Bereich schreiben~~		* Create blog post in publich area
	* Meeting ~~/ Persönliches Gespräch~~		* Meeting
			* Face-2-Face Conversation

	\|}		\|}

Simon.dueckert am 18. Mai 2015 um 09:30 Uhr

2015-05-18T09:30:51Z

← Nächstältere Version		Version vom 18. Mai 2015, 11:30 Uhr
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	\|-		\|-
	\| 5 \|\| '''Acquire, support, and moderate members (1/6)'''		\| 5 \|\| '''Acquire, support, and moderate members (1/6)'''
	~~Verschicken Sie Beitrittseinladungen und präsentieren Sie ihre Idee~~ in ~~Meetings~~.		Send invitations and present the community idea in meetings.
	\|\|		\|\|
	* ~~Personen einladen bzw. berechtigen~~		* Invite people and grant access
	* Meeting		* Meeting

Zeile 49:		Zeile 49:
	\|-		\|-
	\| 6 \|\| '''Acquire, support, and moderate members (2/6)'''		\| 6 \|\| '''Acquire, support, and moderate members (2/6)'''
	~~Begrüßen Sie neue Mitglieder und lassen diese sich vorstellen~~.		Send welcome message to new members and let them introduce themselfes.
	\|\|		\|\|
	* ~~Diskussionsthread starten~~		* Start discussion thread

	\|-		\|-
	\| 7 \|\| '''Acquire, support, and moderate members (3/6)'''		\| 7 \|\| '''Acquire, support, and moderate members (3/6)'''
	~~Würdigen Sie aktive Mitglieder~~.		Appreciate active members.
	\|\|		\|\|
	* ~~„Gefällt mir“~~		* Like-Function
	* @~~mentioning Funktion~~ (in ~~Beiträgen erwähnen~~)		* @mention-Function (in Posts)
	* ~~Kommentar~~		* Comments

	\|-		\|-
	\| 8 \|\| '''Acquire, support, and moderate members (4/6)'''		\| 8 \|\| '''Acquire, support, and moderate members (4/6)'''
	~~[[Community Moderation\|Schlichten Sie aufkommende Konflikte und Probleme~~.]]		Moderate emerging conflicts and problems.
	\|\|		\|\|
	* ~~Kommentar verfassen~~		* Create comments
	* ~~persönliches Gespräch führen~~		* Face-2-Face Conversation
	* ~~Email schreiben~~		* Communicate via email (backchannel)

	\|-		\|-
	\| 9 \|\| '''Acquire, support, and moderate members (5/6)'''		\| 9 \|\| '''Acquire, support, and moderate members (5/6)'''
	~~Reagieren Sie schnell auf Beiträge von Mitgliedern – z~~.B. ~~antworten~~, ~~kommentieren~~, ~~liken.~~		React to posts of members fastly (e.g. replys, comments, likes)
	\|\|		\|\|
	* ~~Antworten~~		* Reply
	* ~~Kommentar~~		* Comment
	* ~~„Gefällt mir“~~		* Like-Function

	\|-		\|-
	\| 10 \|\| '''Acquire, support, and moderate members (6/6)'''		\| 10 \|\| '''Acquire, support, and moderate members (6/6)'''
	~~Helfen Sie Mitgliedern bei der Nutzung der technischen Infrastruktur~~.		Support community members to use the technical infrastructure.
	\|\|		\|\|
	* Meeting		* Meeting
	* ~~Persönliches Gespräch~~		* Face-2-Face Conversation

	\|-		\|-

Simon.dueckert am 18. Mai 2015 um 09:19 Uhr

2015-05-18T09:19:47Z

← Nächstältere Version		Version vom 18. Mai 2015, 11:19 Uhr
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	{\| class="wikitable"		{\| class="wikitable"
	\|-		\|-
	\| 5 \|\| '''~~Mitglieder akquirieren~~, ~~unterstützen & moderieren~~ (1/6)'''		\| 5 \|\| '''Acquire, support, and moderate members (1/6)'''
	Verschicken Sie Beitrittseinladungen und präsentieren Sie ihre Idee in Meetings.		Verschicken Sie Beitrittseinladungen und präsentieren Sie ihre Idee in Meetings.
	\|\|		\|\|
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	\|-		\|-
	\| 6 \|\| '''~~Mitglieder akquirieren~~, ~~unterstützen & moderieren~~ (2/6)'''		\| 6 \|\| '''Acquire, support, and moderate members (2/6)'''
	Begrüßen Sie neue Mitglieder und lassen diese sich vorstellen.		Begrüßen Sie neue Mitglieder und lassen diese sich vorstellen.
	\|\|		\|\|
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	\|-		\|-
	\| 7 \|\| '''~~Mitglieder akquirieren~~, ~~unterstützen & moderieren~~ (3/6)'''		\| 7 \|\| '''Acquire, support, and moderate members (3/6)'''
	Würdigen Sie aktive Mitglieder.		Würdigen Sie aktive Mitglieder.
	\|\|		\|\|
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	\|-		\|-
	\| 8 \|\| '''~~Mitglieder akquirieren~~, ~~unterstützen & moderieren~~ (4/6)'''		\| 8 \|\| '''Acquire, support, and moderate members (4/6)'''
	[[Community Moderation\|Schlichten Sie aufkommende Konflikte und Probleme.]]		[[Community Moderation\|Schlichten Sie aufkommende Konflikte und Probleme.]]
	\|\|		\|\|
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	\|-		\|-
	\| 9 \|\| '''~~Mitglieder akquirieren~~, ~~unterstützen & moderieren~~ (5/6)'''		\| 9 \|\| '''Acquire, support, and moderate members (5/6)'''
	Reagieren Sie schnell auf Beiträge von Mitgliedern – z.B. antworten, kommentieren, liken.		Reagieren Sie schnell auf Beiträge von Mitgliedern – z.B. antworten, kommentieren, liken.
	\|\|		\|\|
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	\|-		\|-
	\| 10 \|\| '''~~Mitglieder akquirieren~~, ~~unterstützen & moderieren~~ (6/6)'''		\| 10 \|\| '''Acquire, support, and moderate members (6/6)'''
	Helfen Sie Mitgliedern bei der Nutzung der technischen Infrastruktur.		Helfen Sie Mitgliedern bei der Nutzung der technischen Infrastruktur.
	\|\|		\|\|
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	\|-		\|-
	\| 11 \|\| '''~~Inhalte erstellen~~ & ~~Interaktionen anregen~~ (1/6)'''		\| 11 \|\| '''Create content & stimulate interaction (1/6)'''
	Verfassen Sie gemeinsam Dokumente zu einem bestimmten Thema – z.B. ein Protokoll, eine Agenda, ein Projektbericht.		Verfassen Sie gemeinsam Dokumente zu einem bestimmten Thema – z.B. ein Protokoll, eine Agenda, ein Projektbericht.
	\|\|		\|\|
Zeile 91:		Zeile 91:

	\|-		\|-
	\| 12 \|\| '''~~Inhalte erstellen~~ & ~~Interaktionen anregen~~ (2/6)'''		\| 12 \|\| '''Create content & stimulate interaction (2/6)'''
	Teilen Sie [[Interessante Inhalte für Communities\|interessante Informationen.]]		Teilen Sie [[Interessante Inhalte für Communities\|interessante Informationen.]]
	\|\|		\|\|
Zeile 98:		Zeile 98:

	\|-		\|-
	\| 13 \|\| '''~~Inhalte erstellen~~ & ~~Interaktionen anregen~~ (3/6)'''		\| 13 \|\| '''Create content & stimulate interaction (3/6)'''
	Erstellen Sie Umfragen um die Meinungen der Mitglieder zu sammeln.		Erstellen Sie Umfragen um die Meinungen der Mitglieder zu sammeln.
	\|\|		\|\|
Zeile 104:		Zeile 104:

	\|-		\|-
	\| 14 \|\| '''~~Inhalte erstellen~~ & ~~Interaktionen anregen~~ (4/6)'''		\| 14 \|\| '''Create content & stimulate interaction (4/6)'''
	Schreiben Sie (Newsletter / zusammenfassende Beiträge) um die jüngsten Community Aktivitäten zu rekapitulieren (Aktivitäten, Treffen).		Schreiben Sie (Newsletter / zusammenfassende Beiträge) um die jüngsten Community Aktivitäten zu rekapitulieren (Aktivitäten, Treffen).
	\|\|		\|\|
Zeile 111:		Zeile 111:

	\|-		\|-
	\| 15 \|\| '''~~Inhalte erstellen~~ & ~~Interaktionen anregen~~ (5/6)'''		\| 15 \|\| '''Create content & stimulate interaction (5/6)'''
	Stellen Sie Fragen nach:		Stellen Sie Fragen nach:
	* Lösungen für ein Problem		* Lösungen für ein Problem
Zeile 120:		Zeile 120:

	\|-		\|-
	\| 16 \|\| '''~~Inhalte erstellen~~ & ~~Interaktionen anregen~~ (6/6)'''		\| 16 \|\| '''Create content & stimulate interaction (6/6)'''
	Initiieren Sie Ideensammlungen und motivieren Mitglieder daran teilzunehmen.		Initiieren Sie Ideensammlungen und motivieren Mitglieder daran teilzunehmen.
	\|\|		\|\|
Zeile 127:		Zeile 127:

	\|-		\|-
	\| 17 \|\| '''~~Community Events veranstalten~~'''		\| 17 \|\| '''Host community events'''
	Veranstalten Sie regelmäßig [[Kollaborative Veranstaltungsformate\|physische Treffen]] um die Mitglieder zu vernetzen.		Veranstalten Sie regelmäßig [[Kollaborative Veranstaltungsformate\|physische Treffen]] um die Mitglieder zu vernetzen.
	\|\|		\|\|
Zeile 135:		Zeile 135:

	\|-		\|-
	\| 18 \|\| '''~~Community bekannt machen~~ (1/2)'''		\| 18 \|\| '''Promote community (1/2)'''
	Versuchen Sie Unterstützung aus dem Management für Ihre Community zu bekommen.		Versuchen Sie Unterstützung aus dem Management für Ihre Community zu bekommen.
	\|\|		\|\|
Zeile 142:		Zeile 142:

	\|-		\|-
	\| 19 \|\| '''~~Community bekannt machen~~ (2/2)		\| 19 \|\| '''Promote community (2/2)
	Kommunizieren Sie Erfolgsgeschichten und Aktivitäten Ihrer Community in Meetings, Newslettern, im Intranet, im sozialen Netzwerk.'''		Kommunizieren Sie Erfolgsgeschichten und Aktivitäten Ihrer Community in Meetings, Newslettern, im Intranet, im sozialen Netzwerk.'''
	\|\|		\|\|

Simon.dueckert: /* Develop a Community */

2015-05-18T09:14:18Z

Develop a Community

← Nächstältere Version		Version vom 18. Mai 2015, 11:14 Uhr
Zeile 154:		Zeile 154:

	\|-		\|-
	\| 20 \|\| '''Community ~~monitoren~~ (1/5)'''		\| 20 \|\| '''Monitor Community (1/5)'''
	~~Verfolgen Sie wesentliche Kennzahlen der Community~~.		Track the key indicators of the community.
	\|\|		\|\|
	* ~~System-Statistiken auswerten~~		* Evaluate system statistics

	\|-		\|-
	\| 21 \|\| '''Community ~~monitoren~~ (2/5)'''		\| 21 \|\| '''Monitor Community (2/5)'''
	~~Erstellen Sie Umfragen & Fragen, um Feedback der Mitglieder bzgl. Nutzungsgewohnheiten und generierte Nutzen zu erheben~~.		Create pollings and questionairs to get feedback of community members according usage patterns and generated value.
	\|\|		\|\|
	* ~~Umfrage durchführen~~		* Perform survey
	* ~~Frage als Diskussionsbeitrag stellen~~		* Provide questions as discussion thread

	\|-		\|-
	\| 22 \|\| '''Community ~~monitoren~~ (3/5)'''		\| 22 \|\| '''Monitor Community (3/5)'''
	~~Beantworten Sie die Fragen des [[Community Check\|Community Checks]]~~		Answer questions contained in the community check.
	\|\|		\|\|
	* ~~Dokument erstellen~~		* Create document

	\|-		\|-
	\| 23 \|\| '''Community ~~monitoren~~ (4/5)'''		\| 23 \|\| '''Monitor Community (4/5)'''
	~~Verwalten Sie die Inhalte ihrer Community~~.		Administer content of your community.
	\|\|		\|\|
	* ~~Inhalte löschen~~		* Delete content
	* ~~Inhalte verschieben~~		* Move content
	* ~~Strukturen (Ordner/Kategorien) pflegen~~		* Cultivate folders and categories


	\|-		\|-
	\| 24 \|\| '''Community ~~monitoren~~ (5/5)'''		\| 24 \|\| '''Monitor Community (5/5)'''
			Evaluate data from community monitoring together with the core members regulary and adapt community canvas and community profile.
	~~Evaluieren Sie gemeinsam mit den Kern-Mitgliedern die Daten aus dem Community Monitoring in regelmäßigen Abständen und passen [[Community Canvas]] und [[Community Steckbrief]] an~~.

	\|\|		\|\|
	* ~~Dokument erstellen~~		* Create/Update document
	* Meeting		* Meeting


	\|}		\|}

Simon.dueckert: /* Start a Community */

2015-05-18T09:06:07Z

Start a Community

← Nächstältere Version		Version vom 18. Mai 2015, 11:06 Uhr
Zeile 6:		Zeile 6:
	{\| class="wikitable"		{\| class="wikitable"
	\|-		\|-
	! Nr. !! ~~Was~~ !! ~~Wie~~		! No. !! What !! How
	\|-		\|-
	\| 1 \|\| '''Plan Community strategically (1/4)'''		\| 1 \|\| '''Plan Community strategically (1/4)'''
Zeile 17:		Zeile 17:
	\|-		\|-
	\| 2 \|\| '''Plan Community strategically (2/4)'''		\| 2 \|\| '''Plan Community strategically (2/4)'''
	~~Erstellen Sie eine Struktur für ihre Community~~ (z.B. ~~Startseite~~) ~~und veröffentlichen Sie einen [[Community Steckbrief]]~~ (~~inkl~~. ~~Community Kurzbeschreibung~~) ~~für Mitglieder und ggf. Interessenten in ihrer Community~~.		Create a structure for your community (e.g. frontpage) and publish a community profile (incl. short description) for members and interested party of your community.
	\|\|		\|\|
	* ~~Erstellen Sie eine Community Startseite~~		* Create a community frontpage
	* ~~Vorlage verwenden~~ ([[Community ~~Steckbrief]]~~)		* Use templates (Community Profile)


	\|-		\|-
	\| 3 \|\| '''Plan Community strategically (3/4)'''		\| 3 \|\| '''Plan Community strategically (3/4)'''
	~~Veranstalten Sie ein Kick~~-~~Off Meeting konkretisieren Sie gemeinsam mit den ersten Mitgliedern ihre Vorhaben und Aktivitäten~~.		Organize a kick-off meeting and concretize goals and activities together with the initial members.

	\|\|		\|\|
	* Meeting		* Meeting
Zeile 32:		Zeile 31:
	\|-		\|-
	\| 4 \|\| '''Plan Community strategically (4/4)'''		\| 4 \|\| '''Plan Community strategically (4/4)'''
	~~Etablieren Sie eine Kern-Mitgliedergruppe und delegieren Sie Aufgabenbereiche~~.		Establish a core member group and delegate tasks.
	\|\|		\|\|
	* Meeting		* Meeting
	* Verteilen der [[Community Manager Aufgaben Karten]]

	\|}		\|}

Simon.dueckert am 18. Mai 2015 um 09:02 Uhr

2015-05-18T09:02:51Z

← Nächstältere Version		Version vom 18. Mai 2015, 11:02 Uhr
Zeile 8:		Zeile 8:
	! Nr. !! Was !! Wie		! Nr. !! Was !! Wie
	\|-		\|-
	\| 1 \|\| '''Community ~~strategisch planen~~ (1/4)'''		\| 1 \|\| '''Plan Community strategically (1/4)'''
	~~Erstellen Sie ein Community Konzept mit Hilfe des [[Community Canvas]]~~. ~~Erstellen Sie darauf aufbauend eine Community Roadmap und holen sie sich die Zustimmung ihres Vorgesetzten ein~~.		Create a community concept using the community canvas. Develop a community roadmap and get agreement of your superiors.
	\|\|		\|\|
	* ~~Vorlagen verwenden~~ ([[Community Canvas]], [[Community Roadmap]])		* Use templates (Community Canvas, Community Roadmap)
	* Meeting		* Meeting


	\|-		\|-
	\| 2 \|\| '''Community ~~strategisch planen~~ (2/4)'''		\| 2 \|\| '''Plan Community strategically (2/4)'''
	Erstellen Sie eine Struktur für ihre Community (z.B. Startseite) und veröffentlichen Sie einen [[Community Steckbrief]] (inkl. Community Kurzbeschreibung) für Mitglieder und ggf. Interessenten in ihrer Community.		Erstellen Sie eine Struktur für ihre Community (z.B. Startseite) und veröffentlichen Sie einen [[Community Steckbrief]] (inkl. Community Kurzbeschreibung) für Mitglieder und ggf. Interessenten in ihrer Community.
	\|\|		\|\|
Zeile 24:		Zeile 24:

	\|-		\|-
	\| 3 \|\| '''Community ~~strategisch planen~~ (3/4)'''		\| 3 \|\| '''Plan Community strategically (3/4)'''
	Veranstalten Sie ein Kick-Off Meeting konkretisieren Sie gemeinsam mit den ersten Mitgliedern ihre Vorhaben und Aktivitäten.		Veranstalten Sie ein Kick-Off Meeting konkretisieren Sie gemeinsam mit den ersten Mitgliedern ihre Vorhaben und Aktivitäten.

Zeile 31:		Zeile 31:

	\|-		\|-
	\| 4 \|\| '''Community ~~strategisch planen~~ (4/4)'''		\| 4 \|\| '''Plan Community strategically (4/4)'''
	Etablieren Sie eine Kern-Mitgliedergruppe und delegieren Sie Aufgabenbereiche.		Etablieren Sie eine Kern-Mitgliedergruppe und delegieren Sie Aufgabenbereiche.
	\|\|		\|\|

Simon.dueckert am 18. Mai 2015 um 08:59 Uhr

2015-05-18T08:59:41Z

← Nächstältere Version		Version vom 18. Mai 2015, 10:59 Uhr
Zeile 1:		Zeile 1:
	~~Die folgenden Aufgaben sollen dem Community Manager als Orientierungshilfe beim Starten~~, ~~Betreiben und Entwickeln einer Community dienen~~. ~~Insgesamt gibt es~~ 24 ~~Aufgaben, wobei für unterschiedliche Community Typen unterschiedliche Aufgaben mehr, weniger oder garnicht~~ relevant ~~sein können. Die Community Manager Aufgaben sind ebenfalls als [[Community Manager Aufgaben Karten\|Cogneon Kartenset]] verfügbar~~.		The following tasks help community managers to start, operate, and develop a community. Altogether there are 24 tasks that according to an individual community can be more or less relevant or not relevant at all.


	== ~~Startphase~~ ==		== Start a Community ==

	{\| class="wikitable"		{\| class="wikitable"
Zeile 39:		Zeile 39:
	\|}		\|}

	== ~~Betriebsphase~~ ==		== Operate a Community ==

	{\| class="wikitable"		{\| class="wikitable"
Zeile 153:		Zeile 153:
	\|}		\|}

	== ~~Entwicklungsphase~~ ==		== Develop a Community ==
	{\| class="wikitable"		{\| class="wikitable"

Simon.dueckert: Die Seite wurde neu angelegt: „Die folgenden Aufgaben sollen dem Community Manager als Orientierungshilfe beim Starten, Betreiben und Entwickeln einer Community dienen. Insgesamt gibt es 24 …“

2015-05-18T07:40:37Z

Die Seite wurde neu angelegt: „Die folgenden Aufgaben sollen dem Community Manager als Orientierungshilfe beim Starten, Betreiben und Entwickeln einer Community dienen. Insgesamt gibt es 24 …“

Neue Seite

Die folgenden Aufgaben sollen dem Community Manager als Orientierungshilfe beim Starten, Betreiben und Entwickeln einer Community dienen. Insgesamt gibt es 24 Aufgaben, wobei für unterschiedliche Community Typen unterschiedliche Aufgaben mehr, weniger oder garnicht relevant sein können. Die Community Manager Aufgaben sind ebenfalls als [[Community Manager Aufgaben Karten|Cogneon Kartenset]] verfügbar.

== Startphase ==

{| class="wikitable"
|-
! Nr. !! Was !! Wie
|-
| 1 || '''Community strategisch planen (1/4)'''
Erstellen Sie ein Community Konzept mit Hilfe des [[Community Canvas]]. Erstellen Sie darauf aufbauend eine Community Roadmap und holen sie sich die Zustimmung ihres Vorgesetzten ein.
||
* Vorlagen verwenden ([[Community Canvas]], [[Community Roadmap]])
* Meeting

|-
| 2 || '''Community strategisch planen (2/4)'''
Erstellen Sie eine Struktur für ihre Community (z.B. Startseite) und veröffentlichen Sie einen [[Community Steckbrief]] (inkl. Community Kurzbeschreibung) für Mitglieder und ggf. Interessenten in ihrer Community.
||
* Erstellen Sie eine Community Startseite
* Vorlage verwenden ([[Community Steckbrief]])

|-
| 3 || '''Community strategisch planen (3/4)'''
Veranstalten Sie ein Kick-Off Meeting konkretisieren Sie gemeinsam mit den ersten Mitgliedern ihre Vorhaben und Aktivitäten.

||
* Meeting

|-
| 4 || '''Community strategisch planen (4/4)'''
Etablieren Sie eine Kern-Mitgliedergruppe und delegieren Sie Aufgabenbereiche.
||
* Meeting
* Verteilen der [[Community Manager Aufgaben Karten]]

|}

== Betriebsphase ==

{| class="wikitable"
|-
| 5 || '''Mitglieder akquirieren, unterstützen & moderieren (1/6)'''
Verschicken Sie Beitrittseinladungen und präsentieren Sie ihre Idee in Meetings.
||
* Personen einladen bzw. berechtigen
* Meeting

|-
| 6 || '''Mitglieder akquirieren, unterstützen & moderieren (2/6)'''
Begrüßen Sie neue Mitglieder und lassen diese sich vorstellen.
||
* Diskussionsthread starten

|-
| 7 || '''Mitglieder akquirieren, unterstützen & moderieren (3/6)'''
Würdigen Sie aktive Mitglieder.
||
* „Gefällt mir“
* @mentioning Funktion (in Beiträgen erwähnen)
* Kommentar

|-
| 8 || '''Mitglieder akquirieren, unterstützen & moderieren (4/6)'''
[[Community Moderation|Schlichten Sie aufkommende Konflikte und Probleme.]]
||
* Kommentar verfassen
* persönliches Gespräch führen
* Email schreiben

|-
| 9 || '''Mitglieder akquirieren, unterstützen & moderieren (5/6)'''
Reagieren Sie schnell auf Beiträge von Mitgliedern – z.B. antworten, kommentieren, liken.
||
* Antworten
* Kommentar
* „Gefällt mir“

|-
| 10 || '''Mitglieder akquirieren, unterstützen & moderieren (6/6)'''
Helfen Sie Mitgliedern bei der Nutzung der technischen Infrastruktur.
||
* Meeting
* Persönliches Gespräch

|-
| 11 || '''Inhalte erstellen & Interaktionen anregen (1/6)'''
Verfassen Sie gemeinsam Dokumente zu einem bestimmten Thema – z.B. ein Protokoll, eine Agenda, ein Projektbericht.
||
* Dokument erstellen

|-
| 12 || '''Inhalte erstellen & Interaktionen anregen (2/6)'''
Teilen Sie [[Interessante Inhalte für Communities|interessante Informationen.]]
||
* Blog-Beitrag schreiben
* Teilen Funktion

|-
| 13 || '''Inhalte erstellen & Interaktionen anregen (3/6)'''
Erstellen Sie Umfragen um die Meinungen der Mitglieder zu sammeln.
||
* Umfrage durchführen

|-
| 14 || '''Inhalte erstellen & Interaktionen anregen (4/6)'''
Schreiben Sie (Newsletter / zusammenfassende Beiträge) um die jüngsten Community Aktivitäten zu rekapitulieren (Aktivitäten, Treffen).
||
* Blog-Beitrag schreiben
* Email (umfassenden Blog-Eintrag „anteasern“)

|-
| 15 || '''Inhalte erstellen & Interaktionen anregen (5/6)'''
Stellen Sie Fragen nach:
* Lösungen für ein Problem
* Meinungen zu einem Thema
* Erfahrungen zu einem Sachverhalt
||
* Diskussion starten

|-
| 16 || '''Inhalte erstellen & Interaktionen anregen (6/6)'''
Initiieren Sie Ideensammlungen und motivieren Mitglieder daran teilzunehmen.
||
* Ideation Tools
* Jede Idee als Blog-Beitrag

|-
| 17 || '''Community Events veranstalten'''
Veranstalten Sie regelmäßig [[Kollaborative Veranstaltungsformate|physische Treffen]] um die Mitglieder zu vernetzen.
||
* Treffen
* Blog-Beitrag schreiben

|-
| 18 || '''Community bekannt machen (1/2)'''
Versuchen Sie Unterstützung aus dem Management für Ihre Community zu bekommen.
||
* Meeting
* Persönliches Gespräch

|-
| 19 || '''Community bekannt machen (2/2)
Kommunizieren Sie Erfolgsgeschichten und Aktivitäten Ihrer Community in Meetings, Newslettern, im Intranet, im sozialen Netzwerk.'''
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* Blog-Beitrag in einem öffentlichen Bereich schreiben
* Meeting / Persönliches Gespräch

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== Entwicklungsphase ==
{| class="wikitable"

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| 20 || '''Community monitoren (1/5)'''
Verfolgen Sie wesentliche Kennzahlen der Community.
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* System-Statistiken auswerten

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| 21 || '''Community monitoren (2/5)'''
Erstellen Sie Umfragen & Fragen, um Feedback der Mitglieder bzgl. Nutzungsgewohnheiten und generierte Nutzen zu erheben.
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* Umfrage durchführen
* Frage als Diskussionsbeitrag stellen

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| 22 || '''Community monitoren (3/5)'''
Beantworten Sie die Fragen des [[Community Check|Community Checks]]
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* Dokument erstellen

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| 23 || '''Community monitoren (4/5)'''
Verwalten Sie die Inhalte ihrer Community.
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* Inhalte löschen
* Inhalte verschieben
* Strukturen (Ordner/Kategorien) pflegen

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| 24 || '''Community monitoren (5/5)'''

Evaluieren Sie gemeinsam mit den Kern-Mitgliedern die Daten aus dem Community Monitoring in regelmäßigen Abständen und passen [[Community Canvas]] und [[Community Steckbrief]] an.

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* Dokument erstellen
* Meeting

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[[Bild: Bild19.jpg|vernetzte Organisation|400x400px]]